Términos del servicio

Quiénes somos

Iris es una marca de Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Países Bajos, número de la Cámara de Comercio (KvK) 83100172 («nosotros»). Puedes contactarnos en support@okayiris.com.

Estos términos están redactados en inglés. Si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

Qué es Iris

Iris es un asistente personal de IA. Cada cuenta tiene su propio asistente, en su propio espacio aislado en nuestros servidores en Europa. Habla contigo, recuerda lo que le cuentas y, cuando los conectas, trabaja en servicios como tu correo, tu calendario y tus mensajes, y en tus dispositivos.

Iris sigue creciendo. Las funciones pueden cambiar, añadirse o eliminarse, y algunas partes están marcadas como beta. Trabajamos para que Iris siga funcionando, pero no podemos prometer que esté siempre disponible ni libre de errores.

Tu cuenta

Debes tener al menos 16 años para usar Iris, o más si la ley de tu país lo exige. Inicias sesión con tu dirección de correo, así que cuida ese buzón: quien pueda leerlo puede iniciar sesión. Los dispositivos y extensiones vinculados actúan como tú, así que elimina los que ya no uses. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Si crees que otra persona ha entrado, avísanos enseguida en support@okayiris.com.

Una cuenta es para una persona. Los miembros de tu hogar pueden hablar con tu asistente, pero quien quiera un asistente propio necesita su propia cuenta.

Planes y precios

Iris tiene un plan gratuito y planes de pago: Free (0 €), Start (20 € al mes), Pro (40 € al mes) y Max (180 € al mes). Cada plan tiene su propia cantidad de uso, almacenamiento y funciones, tal como se muestra en okayiris.com y en tu asistente al elegir. Los precios son por persona y mes, con todos los dispositivos en los que inicies sesión incluidos. Cuando alcanzas el uso de tu plan para ese periodo, Iris se pausa hasta que se restablezca o hasta que pases a un plan superior.

El plan gratuito sirve para conocer a Iris. Podemos limitarlo, y un asistente gratuito que nadie abra durante 7 días puede eliminarse, junto con sus datos. Los asistentes con un plan de pago no se eliminan por estar inactivos.

Facturación y renovación

Los planes de pago son suscripciones, facturadas mensualmente por adelantado, en euros. Los pagos se realizan a través de nuestro proveedor de pagos, que utiliza Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Tu suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. El cambio se aplica al instante, y la diferencia por el resto del mes en curso se liquida de inmediato. Si un pago falla, podemos pausar las funciones de pago hasta que se complete, y pasarte al plan gratuito si sigue fallando.

Los precios para consumidores incluyen el IVA cuando corresponde. Los importes en otras monedas que aparecen en nuestro sitio son solo una estimación; tu banco convierte según su propio tipo de cambio y puede cobrar una comisión por ello.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, en tu asistente o escribiendo a support@okayiris.com. Cancelar detiene la siguiente renovación: conservas tu plan de pago hasta el final del periodo que ya pagaste y después pasas al plan gratuito. No reembolsamos un mes ya iniciado, salvo que la ley lo exija o ejerzas tu derecho de desistimiento, como se indica más abajo.

Derecho de desistimiento (UE y Reino Unido)

Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, puedes desistir de una suscripción de pago en un plazo de 14 días desde su contratación, sin indicar el motivo. Para ello, escribe a support@okayiris.com antes de que terminen esos 14 días con una declaración clara, por ejemplo: «Desisto de mi suscripción a Iris». Puedes usar el formulario modelo de desistimiento de la UE, pero no es obligatorio.

Iris empieza a trabajar para ti en el momento en que pagas: al contratar un plan de pago, nos pides que empecemos de inmediato, dentro del plazo de desistimiento. Si después desistes, te reembolsamos lo que pagaste, menos un importe proporcional a los días que tuviste el plan de pago antes de avisarnos. Reembolsamos en un plazo de 14 días, al mismo medio de pago, sin coste alguno para ti.

La IA comete errores

Iris se basa en modelos de IA. La IA puede equivocarse, estar incompleta o desactualizada, y puede sonar segura cuando no lo está. Puede malinterpretar lo que le pides, entender mal un nombre o elegir el contacto, la fecha o el importe equivocados. Comprueba lo que Iris te dice y lo que prepara antes de fiarte de ello, sobre todo si se trata de dinero, salud, leyes, seguridad u otras personas.

Iris no es un médico, un abogado, un asesor financiero ni un servicio de emergencias. En caso de emergencia, llama tú mismo al número de emergencias de tu país.

Tu aprobación, tu decisión

Antes de cualquier acción importante, como pagar, usar una contraseña, enviar un mensaje en tu nombre o eliminar algo, Iris te pide tu aprobación con Face ID, Touch ID o tu PIN. Cada aprobación cubre exactamente la única acción que se te muestra, así que léela antes de aprobar. Una acción que apruebas es decisión tuya: eres responsable de ella y de sus consecuencias como si la hubieras hecho tú mismo, salvo que Iris haya ejecutado algo distinto de lo que te mostró.

Tú decides qué puede hacer Iris. Cada capacidad es un interruptor, y todos empiezan apagados. Activa solo lo que quieras que Iris use y desactívalo cuando ya no lo necesites. Iris guarda un registro de todo lo que hace, que puedes consultar en cualquier momento. Guarda tus propias copias de todo lo importante.

Uso aceptable

Usa Iris solo con fines lícitos y de forma respetuosa con los demás. No uses Iris para: infringir la ley o ayudar a otros a hacerlo; acosar, amenazar, engañar o espiar a personas, ni grabarlas sin el consentimiento que exige la ley; enviar spam o mensajes masivos no deseados; acceder a cuentas, dispositivos o sistemas que no tienes derecho a usar; crear o difundir malware; crear contenido sexual con menores, ni contenido que promueva la violencia o el terrorismo; imitar la voz de una persona real o hacerte pasar por otra persona; tomar decisiones con efectos legales o igualmente graves sobre otras personas sin que las revise un humano; ni sobrecargar, sondear, copiar o eludir los límites y las medidas de seguridad de Iris, salvo en lo que permita la ley.

Además, respetas las normas de los servicios que Iris usa por ti. Si incumples estas normas, podemos limitar, pausar o cerrar tu cuenta. Siempre que podamos, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de explicarte.

Tu contenido

Lo que dices, escribes y compartes con Iris, y lo que Iris crea para ti, sigue siendo tuyo. Solo nos das el permiso que necesitamos para hacer funcionar Iris por ti: almacenarlo, procesarlo y pasarlo a los modelos de IA y servicios que hacen el trabajo. Asegúrate de tener derecho a compartir lo que le das a Iris, incluida la información sobre otras personas. Nuestra declaración de privacidad explica qué conservamos y por qué.

Servicios de terceros

Iris puede trabajar con servicios de terceros, como Google, Apple, Telegram, WhatsApp, bancos y tiendas. Cuando los usas, se aplican sus propios términos, y no somos responsables de esos servicios, de lo que hagan, ni de que cambien o dejen de funcionar. Cuando Iris actúa en uno de estos servicios, actúa por ti, dentro de los permisos que le diste.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, en la app para iPhone o Mac, en Ajustes, o escribiendo a support@okayiris.com desde la dirección con la que te registraste. Al eliminarla se detiene de inmediato cualquier suscripción activa, sin reembolso por el resto de ese periodo (tu derecho de desistimiento anterior sigue vigente), así que nunca se te volverá a cobrar. Tu asistente, su memoria y todo lo que almacenó se eliminan. Conservamos una última copia de seguridad durante 30 días, para poder restaurar tu cuenta si lo pides en ese plazo; después, desaparece para siempre.

Podemos cerrar una cuenta que incumpla estos términos, como se describe en el apartado de uso aceptable. Si alguna vez dejamos de ofrecer Iris, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, te reembolsaremos la parte de un periodo pagado que no puedas usar y te ayudaremos a llevarte tus datos.

Responsabilidad

Creamos Iris con cuidado, y respondemos por ello. Nada de lo dispuesto en estos términos limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, por ejemplo en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, de fraude, de daños causados por nuestro dolo o negligencia grave, o de derechos que tienes como consumidor y que no pueden anularse.

Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, respondemos de los daños que fueran previsibles cuando aceptaste estos términos y que se deban a que incumplimos estos términos o no actuamos con la diligencia razonable. No respondemos de daños que no fueran previsibles, de pérdidas empresariales como el lucro cesante (Iris es de uso personal), ni de daños que podrías haber evitado comprobando una acción antes de aprobarla, revisando lo que genera la IA antes de fiarte de ello o guardando una copia de tus datos. En caso de negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño, o a 100 € si esta cantidad es mayor.

Si resides en cualquier otro lugar, incluido Estados Unidos, en la máxima medida que permita la ley: no respondemos de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación comercial, sea cual sea su causa e incluso si se nos avisó de que podían producirse; y nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en conjunto se limita a la mayor de estas dos cantidades: lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño, o 100 €. Algunos estados y países no permiten algunos de estos límites; en ellos, se aplican solo en la medida en que la ley lo permita. Si usas Iris para un negocio, este párrafo se te aplica dondequiera que vivas.

Sin otras promesas

Ofrecemos Iris tal cual y según disponibilidad. Más allá de lo que dicen estos términos, y en la medida en que lo permita la ley, no hacemos ninguna promesa sobre Iris: ni que sirva para un fin concreto, ni que esté libre de errores o siempre disponible, ni que lo que dice sea correcto. Si eres consumidor, tus derechos legales se mantienen, como el derecho a un servicio digital conforme a lo acordado; este apartado no los afecta.

Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos y nuestros precios, por ejemplo cuando Iris incorpora nuevas funciones, cuando cambia la ley o cuando cambian nuestros costes. Ante cualquier cambio que no te favorezca, y ante cualquier cambio de precio, te escribimos por correo al menos 30 días antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha, y el cambio nunca se te aplicará. Si sigues usando Iris después de esa fecha, se aplican los nuevos términos. Los cambios menores que no te afectan, como una redacción más clara, los publicamos aquí con una nueva fecha.

Ley aplicable y controversias

A estos términos se les aplica la ley neerlandesa. Si eres consumidor, también conservas la protección de las normas imperativas del país en el que vives, y puedes llevar una controversia ante los tribunales de allí. Las demás controversias corresponden al tribunal competente del norte de los Países Bajos (Rechtbank Noord-Nederland). Antes de acudir a los tribunales, escríbenos primero: la mayoría de las cosas se resuelven hablando.

El resto

Si alguna parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue aplicándose, y la parte inválida se sustituye por lo que más se le acerque dentro de la ley. Si no hacemos valer un derecho de inmediato, no renunciamos a él. Podemos transferir este acuerdo a una empresa que se haga cargo de Iris; te lo comunicaremos y tus derechos seguirán siendo los mismos. Estos términos, junto con el plan que elegiste, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre Iris.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escribe a support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Países Bajos.