Términos del servicio

Quiénes somos

Iris es una marca de Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Países Bajos, número de la Cámara de Comercio (KvK) 83100172 («nosotros»). Puedes contactarnos en support@okayiris.com.

Estos términos están redactados en inglés. Si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

Qué es Iris

Iris es un asistente personal de IA. Cada cuenta tiene su propio asistente, en su propio espacio aislado en nuestros servidores en Europa. Habla contigo, recuerda lo que le cuentas y, cuando los conectas, trabaja en servicios como tu correo, tu calendario y tus mensajes, y en tus dispositivos.

Iris sigue creciendo. Las funciones pueden cambiar, añadirse o eliminarse, y algunas partes están marcadas como beta. Trabajamos para que Iris siga funcionando, pero no podemos prometer que esté siempre disponible ni libre de errores.

Tu cuenta

Debes tener al menos 16 años para usar Iris, o más si la ley de tu país lo exige. Inicias sesión con tu dirección de correo, así que cuida ese buzón: quien pueda leerlo puede iniciar sesión. Los dispositivos y extensiones vinculados actúan como tú, así que elimina los que ya no uses. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Si crees que otra persona ha entrado, avísanos enseguida en support@okayiris.com.

Una cuenta es para una persona. Los miembros de tu hogar pueden hablar con tu asistente, pero quien quiera un asistente propio necesita su propia cuenta.

Planes y precios

Iris tiene un plan gratuito y planes de pago: Gratis (0 €), Básico (5 € al mes, o 50 € para todo el año en un solo pago), Pro (20 € al mes), Max (40 € al mes) y Max 50x (180 € al mes). Cada plan tiene su propia cantidad de uso, almacenamiento y funciones, como se muestra en okayiris.com y en tu asistente al elegir. Los precios son por persona, con todos los dispositivos en los que inicies sesión incluidos. Pagas mensualmente, o anualmente en un solo pago donde el plan lo ofrezca: un año cuesta diez meses, así que dos meses son gratis. Cuando alcances el uso de tu plan para ese período, Iris se pausa hasta que se reinicie, hasta que te cambies a un plan superior, o hasta que uses espacio adicional (ver Facturación).

La voz de Iris está incluida hasta un número de minutos hablados por semana que depende de tu plan (Pro 60, Max 150, Max 50x 500), mostrado en tu asistente. Pasado ese límite, Iris habla con la voz de tu dispositivo hasta que la semana se reinicia, o mantiene su propia voz con espacio adicional si lo tienes. Básico y Gratis hablan con la voz de tu propio dispositivo.

Su espacio de trabajo también es por plan: desde 500 MB en el plan gratuito hasta 10 GB en Max 50x. Si eso no es suficiente, puedes comprar almacenamiento adicional (ver Facturación).

Un plan es para el uso personal de una persona, o de un hogar en los planes que lo incluyan. Podemos limitar el uso si una cuenta se comparte con personas fuera del hogar, se revende, o se maneja por software o scripts externos de una manera que una persona no usaría. El trabajo que Iris hace por sí sola para ti, como tareas programadas, es un uso normal. Antes de limitar, te decimos lo que hemos visto y te damos 14 días para explicar o cambiarlo, a menos que haya un riesgo para la seguridad u otros usuarios. Si limitamos tu uso, puedes cancelar de inmediato y te reembolsamos el resto del período que pagaste.

El plan gratuito es para conocer a Iris. Podemos limitarlo, y un asistente gratuito que nadie abra durante 7 días puede ser eliminado, junto con sus datos. Los asistentes en un plan de pago, o con espacio adicional disponible, no se eliminan por estar inactivos.

Un mes gratis

Algunas campañas ofrecen un mes de Pro gratis. Dejas una tarjeta con nuestro proveedor de pagos y no se te cobra nada en los primeros 30 días. Te enviamos un recordatorio una semana antes de que termine el mes; después de eso, Pro continúa a 20 € al mes hasta que canceles. Si cancelas durante el mes gratuito, no pagas nada. Un mes gratis por dirección de correo electrónico, y el primer grupo tiene 50 de ellos.

Facturación y renovación

Los planes de pago son suscripciones, facturadas por adelantado en euros: mensualmente, o por un año completo donde lo hayas elegido. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos, que utiliza Stripe; nunca vemos ni almacenamos los detalles completos de tu tarjeta. Tu suscripción se renueva cada período (un mes o un año) hasta que cancelas.

Puedes cambiarte a otro plan en cualquier momento. El cambio se aplica de inmediato, y la diferencia por el resto del período actual se liquida al momento. Si un pago falla, podemos pausar las funciones de pago hasta que tenga éxito, y moverte al plan gratuito si sigue fallando.

El espacio adicional es una compra única que puedes hacer cuando alcanzas el uso de tu plan. Paga por el uso más allá de tu plan y por las llamadas telefónicas, a las tarifas mostradas en tu asistente antes de usarlo, y no caduca mientras tu cuenta exista. El espacio adicional no es una suscripción. Cuando lo compras, nos pides que lo pongamos a disposición de inmediato. Puedes desistir en un plazo de 14 días desde la compra; te reembolsamos entonces la parte que no hayas utilizado. Una vez agotado, finaliza el derecho de desistimiento. Si cierras tu cuenta tú mismo, lo que quede no se reembolsa. Si cerramos o eliminamos tu cuenta (aparte de por un incumplimiento grave de estos términos), dejamos de ofrecer Iris, o aumentamos las tarifas del espacio adicional, reembolsamos lo que quede.

También puedes activar el recarga automática en tu asistente. Cuando lo que queda de tu espacio adicional casi se agota, compramos de nuevo el paquete que elegiste con el método de pago que utiliza tu suscripción, sin preguntarte cada vez. Compra como máximo un paquete cada seis horas, y se desactiva si no puede cargar. Puedes desactivarlo en cualquier momento en tu asistente; eso detiene la próxima recarga. Un paquete comprado de esa manera puede ser retirado en un plazo de 14 días, como cualquier otro.

Un paquete de almacenamiento compra espacio adicional en su propio disco de trabajo en lugar de uso adicional. Pagas una vez, el espacio permanece mientras tu cuenta exista, y como el espacio en sí no se agota, puedes retirarlo en un plazo de 14 días por el importe total.

Los precios para consumidores incluyen el IVA cuando corresponda. Los importes en otras divisas en nuestro sitio son solo una estimación; tu banco convierte a su propia tasa y puede cobrar una comisión por ello.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, en tu asistente o enviando un correo electrónico a support@okayiris.com. Cancelar detiene la próxima renovación: conservas tu plan de pago hasta el final del período que ya pagaste (el mes, o el año si pagaste por un año), y luego pasas al plan gratuito. No reembolsamos un período que hayas iniciado, a menos que la ley lo exija o uses tu derecho de desistimiento a continuación.

Derecho de desistimiento (UE y Reino Unido)

Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, puedes desistir de una suscripción de pago en un plazo de 14 días desde su contratación, sin indicar el motivo. Para ello, escribe a support@okayiris.com antes de que terminen esos 14 días con una declaración clara, por ejemplo: «Desisto de mi suscripción a Iris». Puedes usar el formulario modelo de desistimiento de la UE, pero no es obligatorio.

Iris empieza a trabajar para ti en el momento en que pagas: al contratar un plan de pago, nos pides que empecemos de inmediato, dentro del plazo de desistimiento. Si después desistes, te reembolsamos lo que pagaste, menos un importe proporcional a los días que tuviste el plan de pago antes de avisarnos. Reembolsamos en un plazo de 14 días, al mismo medio de pago, sin coste alguno para ti.

La IA comete errores

Iris se basa en modelos de IA. La IA puede equivocarse, estar incompleta o desactualizada, y puede sonar segura cuando no lo está. Puede malinterpretar lo que le pides, entender mal un nombre o elegir el contacto, la fecha o el importe equivocados. Comprueba lo que Iris te dice y lo que prepara antes de fiarte de ello, sobre todo si se trata de dinero, salud, leyes, seguridad u otras personas.

Iris no es un médico, un abogado, un asesor financiero ni un servicio de emergencias. En caso de emergencia, llama tú mismo al número de emergencias de tu país.

Hablando con software, no una persona

Iris es software. Ella misma lo dice, en cada pantalla, y su voz y su imagen no son de una persona. No uses Iris para hacer creer a otros que una máquina es un humano: no envíes un mensaje ni reproduzcas una voz como si viniera de ti en vivo cuando fue hecha para ti, y no digas a la gente que una persona decidió algo cuando lo hizo Iris. Cuando algo que Iris escribió va a otras personas, sé directo sobre de dónde provino.

Tu aprobación, tu decisión

Antes de cualquier acción importante, como pagar, usar una contraseña, enviar un mensaje en tu nombre o eliminar algo, Iris te pide tu aprobación con Face ID, Touch ID o tu PIN. Cada aprobación cubre exactamente la única acción que se te muestra, así que léela antes de aprobar. Una acción que apruebas es decisión tuya: eres responsable de ella y de sus consecuencias como si la hubieras hecho tú mismo, salvo que Iris haya ejecutado algo distinto de lo que te mostró.

Tú decides qué puede hacer Iris. Cada capacidad es un interruptor, y todos empiezan apagados. Activa solo lo que quieras que Iris use y desactívalo cuando ya no lo necesites. Iris guarda un registro de todo lo que hace, que puedes consultar en cualquier momento. Guarda tus propias copias de todo lo importante.

Uso aceptable

Usa Iris solo para fines legales y de manera que respetes a los demás. No uses Iris para: infringir la ley o ayudar a otros a hacerlo; acosar, amenazar, engañar o espiar a personas, o grabarlas sin el consentimiento que exige la ley; enviar spam o mensajes masivos no deseados; acceder a cuentas, dispositivos o sistemas a los que no tienes derecho a usar; crear o difundir malware; crear contenido sexual que involucre a menores, o contenido que promueva la violencia o el terrorismo; imitar la voz de una persona real, o hacerte pasar por otra persona; tomar decisiones con efectos legales o igualmente serios sobre otras personas sin que un humano las revise; o sobrecargar, sondear, copiar o eludir los límites y salvaguardias de Iris, más allá de lo que permite la ley.

También sigues las reglas de los servicios que Iris utiliza para ti. Si rompes estas reglas, podemos limitar, pausar o cerrar tu cuenta. Donde podamos, te lo decimos primero y te damos la oportunidad de explicar.

Dónde se puede usar Iris: somos una empresa holandesa y seguimos las sanciones, las reglas de exportación y comercio de la Unión Europea y las Naciones Unidas. Iris no puede ser utilizada por nadie en una lista de sanciones, ni en un país bajo embargo, y no enviamos nuestro software allí. Si esto cambia para ti, deja de usar Iris y cuéntanoslo.

Reportar abuso o algo ilegal

Si alguien usa Iris para dañarte o para infringir la ley, o si crees que Iris se está utilizando para contenido ilegal, escribe a support@okayiris.com con lo que viste, dónde y cuándo lo viste, y cómo podemos contactarte. Leemos cada informe. Podemos eliminar contenido, limitar o cerrar una cuenta, y donde la ley lo pide, acudimos a la policía. Te decimos lo que hicimos, a menos que la ley o la seguridad de otra persona nos lo impida.

Para una queja de derechos de autor o marca registrada, escribe a la misma dirección: di qué obra es, dónde está en Iris y por qué tienes los derechos.

Esa dirección es también nuestro punto de contacto para la Ley de Servicios Digitales y para órdenes de un gobierno. Respondemos en inglés o holandés.

Tu contenido

Lo que dices, escribes y compartes con Iris, y lo que Iris crea para ti, sigue siendo tuyo. Solo nos das el permiso que necesitamos para hacer funcionar Iris por ti: almacenarlo, procesarlo y pasarlo a los modelos de IA y servicios que hacen el trabajo. Asegúrate de tener derecho a compartir lo que le das a Iris, incluida la información sobre otras personas. Nuestra declaración de privacidad explica qué conservamos y por qué.

Lo que no hacemos con tus palabras

No entrenamos modelos de IA con tus conversaciones, tus archivos o lo que Iris recuerda, y no vendemos ni alquilamos tus datos. Cuando Iris necesita un modelo, el texto necesario va al modelo para esa única respuesta. Las empresas detrás de esos modelos están obligadas a usarlo solo para eso: no para entrenar sus propios modelos, no para publicidad, y no para construir un perfil tuyo. Elegimos proveedores que aceptan esto, y cuáles son está escrito en nuestra declaración de privacidad. Si eso cambia alguna vez para un proveedor que usamos, te lo decimos antes de cambiar, y puedes decir que no al no usar las partes que lo necesitan.

Nuestro personal no lee las conversaciones de tu asistente. Miramos solo cuando nos pides ayuda con algo, cuando la ley lo requiere, o cuando debemos verificar que el sistema no está siendo abusado, y puedes verlo en el registro cuando lo hacemos.

Nuestro nombre y nuestro software

Las apps de Iris, este sitio web, su voz, su nombre y nuestro logo son nuestros. Un plan te da el derecho a usar Iris tú mismo, mientras pagues y sigas estos términos. No te da la propiedad de nada de ello.

Por favor, no copies, modifiques, vendas, alquiles o compartas Iris, no la incluyas en un producto o servicio propio, no la ofrezcas como propia, no la uses para construir algo que compita con ella, o eludas las partes que la protegen. Donde tu ley te da un derecho que no podemos quitar, como mirar cómo funciona algo para que dos programas puedan trabajar juntos, ese derecho permanece.

No rastrees ni raspes nuestro sitio o nuestro asistente con tu propio software, y no manejes Iris de una manera que una persona no usaría. No uses nuestro nombre o logo en tu propio nombre, logo o producto, o de una manera que sugiera que lo hicimos nosotros, trabajamos contigo, o estamos de acuerdo contigo. Puedes decir en palabras claras que usas Iris, lo cual es cierto.

Créditos

Parte de su discurso está hecho con Pocket TTS de Kyutai. Usamos sus pesos de modelo sin cambios, bajo la licencia CC BY 4.0.

Servicios de terceros

Iris puede trabajar con servicios de terceros, como Google, Apple, Telegram, WhatsApp, bancos y tiendas. Cuando los usas, se aplican sus propios términos, y no somos responsables de esos servicios, de lo que hagan, ni de que cambien o dejen de funcionar. Cuando Iris actúa en uno de estos servicios, actúa por ti, dentro de los permisos que le diste.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, en la app para iPhone o Mac, en Ajustes, o escribiendo a support@okayiris.com desde la dirección con la que te registraste. Al eliminarla se detiene de inmediato cualquier suscripción activa, sin reembolso por el resto de ese periodo (tu derecho de desistimiento anterior sigue vigente), así que nunca se te volverá a cobrar. Tu asistente, su memoria y todo lo que almacenó se eliminan. Conservamos una última copia de seguridad durante 30 días, para poder restaurar tu cuenta si lo pides en ese plazo; después, desaparece para siempre.

Podemos cerrar una cuenta que incumpla estos términos, como se describe en el apartado de uso aceptable. Si alguna vez dejamos de ofrecer Iris, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, te reembolsaremos la parte de un periodo pagado que no puedas usar y te ayudaremos a llevarte tus datos.

Seguridad, y contándote cuando algo sale mal

Tu asistente se ejecuta en su propio espacio sellado, y lo que viaja entre tu dispositivo y nuestro servidor está cifrado, al igual que lo que almacenamos. Nuestro personal trabaja con los sistemas, no dentro de tus conversaciones.

Nunca te pedimos tu contraseña o tu código de inicio de sesión, por email, por mensaje o por teléfono. Si alguien lo hace, no somos nosotros, y por favor, dinos.

Si descubrimos que alguien accedió a nuestros sistemas de una manera que afecta tus datos, te lo contamos sin demora y en palabras claras: lo que sabemos, lo que significa para ti y lo que puedes hacer. Donde la ley lo pide, también se lo contamos a la Autoridad Holandesa de Protección de Datos en 72 horas.

Si crees que encontraste una debilidad en Iris, nuestras apps o este sitio, escribe a support@okayiris.com y dinos lo que encontraste y cómo contactarte. Por favor, no mires las cuentas de otras personas, no extraigas datos y danos un tiempo razonable para arreglarlo antes de decir algo en público. La investigación de buena fe que se mantenga dentro de este párrafo nunca te causará problemas con nosotros.

Iris en el trabajo

Los planes en este sitio son para una persona, o para un hogar donde el plan lo indique. Si quieres Iris en un negocio, o para un equipo, escribe a support@okayiris.com. El uso empresarial se rige por términos separados, incluyendo un acuerdo de procesamiento de datos para los datos personales que tu equipo introduce, y un contacto designado para tus preguntas sobre seguridad. Hasta que no lo hayamos acordado por escrito, por favor, no introduzcas datos de otros negocios en Iris, como los de tus clientes o empleados.

Responsabilidad

Creamos Iris con cuidado, y respondemos por ello. Nada de lo dispuesto en estos términos limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, por ejemplo en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, de fraude, de daños causados por nuestro dolo o negligencia grave, o de derechos que tienes como consumidor y que no pueden anularse.

Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, respondemos de los daños que fueran previsibles cuando aceptaste estos términos y que se deban a que incumplimos estos términos o no actuamos con la diligencia razonable. No respondemos de daños que no fueran previsibles, de pérdidas empresariales como el lucro cesante (Iris es de uso personal), ni de daños que podrías haber evitado comprobando una acción antes de aprobarla, revisando lo que genera la IA antes de fiarte de ello o guardando una copia de tus datos. En caso de negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño, o a 100 € si esta cantidad es mayor.

Si resides en cualquier otro lugar, incluido Estados Unidos, en la máxima medida que permita la ley: no respondemos de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación comercial, sea cual sea su causa e incluso si se nos avisó de que podían producirse; y nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en conjunto se limita a la mayor de estas dos cantidades: lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño, o 100 €. Algunos estados y países no permiten algunos de estos límites; en ellos, se aplican solo en la medida en que la ley lo permita. Si usas Iris para un negocio, este párrafo se te aplica dondequiera que vivas.

Sin otras promesas

Ofrecemos Iris tal cual y según disponibilidad. Más allá de lo que dicen estos términos, y en la medida en que lo permita la ley, no hacemos ninguna promesa sobre Iris: ni que sirva para un fin concreto, ni que esté libre de errores o siempre disponible, ni que lo que dice sea correcto. Si eres consumidor, tus derechos legales se mantienen, como el derecho a un servicio digital conforme a lo acordado; este apartado no los afecta.

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos y nuestros precios, por ejemplo cuando Iris incorpore nuevas funciones o cuando cambie la ley. Solo podemos reducir el uso incluido en un plan, o subir las tarifas del margen extra, cuando aumente lo que pagamos por modelos de IA, voz o alojamiento, cuando cambie la ley o cuando lo exija la seguridad, y únicamente en proporción a ese motivo. Ante cualquier cambio que no te favorezca, y ante cualquier cambio de precio, te enviamos un correo al menos 30 días antes de que se aplique, indicando qué cambia y por qué. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que el cambio se aplique o dentro de los 30 días posteriores. En ese caso te reembolsamos lo que hayas pagado por el resto de ese periodo, y el margen extra que no hayas usado. Si sigues usando Iris después de esa fecha, se aplican los nuevos términos. Los cambios menores que no te afecten, como una redacción más clara, los publicamos aquí con una nueva fecha.

Ley aplicable y controversias

La ley holandesa se aplica a estos términos. Si eres un consumidor, también conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives, y puedes presentar una disputa ante los tribunales de allí. Otras disputas se dirigen al tribunal competente en el norte de los Países Bajos (Rechtbank Noord-Nederland). Antes de ir a juicio, por favor envíanos un correo electrónico primero: la mayoría de las cosas se resuelven en una conversación.

Un consumidor también puede pedir ayuda a su autoridad nacional de consumo, o al Centro Europeo del Consumidor. En los Países Bajos, esa es la Autoriteit Consument & Markt. No somos miembros de un comité de disputas, a menos que acordemos uno por escrito para un caso específico.

El resto

Si alguna parte de estos términos resulta ser inválida, el resto sigue aplicándose, y la parte inválida se reemplaza por lo que más se acerca a ella dentro de la ley. Si no hacemos cumplir un derecho de inmediato, no lo renunciamos. Podemos transferir este acuerdo a una empresa que se haga cargo de Iris; te lo haremos saber, y tus derechos seguirán siendo los mismos. Estos términos, junto con el plan que elegiste, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre Iris.

Si nos envías una sugerencia o una idea, podemos usarla para mejorar Iris sin pagarte por ella y sin mantenerla en secreto, y nos complace recibirla. No somos responsables de algo fuera de nuestro control que impida que Iris funcione, como un corte de luz, una interrupción de la red o un fallo en uno de los servicios con los que Iris trabaja.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escribe a support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Países Bajos.