Termini di servizio

Chi siamo

Iris è un marchio di Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Paesi Bassi, numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK) 83100172 («noi»). Puoi contattarci all'indirizzo support@okayiris.com.

Questi termini sono scritti in inglese. Se una traduzione differisce dal testo inglese, vale il testo inglese, salvo diversa disposizione della legge del tuo paese.

Cos'è Iris

Iris è un assistente AI personale. Ogni account ha il suo assistente, in uno spazio protetto e separato sui nostri server in Europa. Parla con te, ricorda ciò che gli dici e, quando li colleghi, lavora in servizi come posta, calendario e messaggi, e sui tuoi dispositivi.

Iris sta ancora crescendo. Le funzioni possono cambiare, essere aggiunte o rimosse, e alcune parti sono indicate come beta. Ci impegniamo a mantenere Iris attivo, ma non possiamo promettere che sia sempre disponibile o privo di errori.

Il tuo account

Devi avere almeno 16 anni per usare Iris, o più se la legge del tuo paese lo richiede. Accedi con il tuo indirizzo email, quindi proteggi quella casella: chi può leggerla può accedere. I dispositivi e le estensioni abbinati agiscono come te, quindi rimuovi quelli che non usi più. Sei responsabile di ciò che accade nel tuo account. Se pensi che qualcun altro sia entrato, scrivici subito a support@okayiris.com.

Un account è per una sola persona. I membri della tua famiglia possono parlare con il tuo assistente, ma chiunque voglia un assistente tutto suo ha bisogno di un proprio account.

Piani e prezzi

Iris ha un piano gratuito e piani a pagamento: Gratuito (0 €), Base (5 € al mese, o 50 € per tutto l'anno in un unico pagamento), Pro (20 € al mese), Max (40 € al mese) e Max 50x (180 € al mese). Ogni piano ha la sua quantità di uso, archiviazione e funzionalità, come mostrato su okayiris.com e nel tuo assistente quando scegli. I prezzi sono per persona, con tutti i dispositivi su cui accedi inclusi. Paghi mensilmente, o annualmente in un unico pagamento dove il piano lo offre: un anno costa dieci mesi, quindi due mesi sono gratuiti. Quando raggiungi l'uso del tuo piano per quel periodo, Iris si ferma fino al reset, finché non passi a un piano più grande, o finché non usi spazio extra (vedi Fatturazione).

La voce di Iris è inclusa fino a un numero di minuti parlati a settimana che dipende dal tuo piano (Pro 60, Max 150, Max 50x 500), mostrato nel tuo assistente. Oltre questo limite, Iris parla con la voce del tuo dispositivo fino al reset settimanale, o mantiene la sua voce dallo spazio extra se lo hai. Base e Gratuito parlano con la voce del tuo dispositivo.

Il suo spazio di lavoro è anche per piano: da 500 MB nel piano gratuito a 10 GB su Max 50x. Se non basta, puoi acquistare spazio extra (vedi Fatturazione).

Un piano è per l'uso personale di una persona, o di una famiglia nei piani che lo includono. Potremmo limitare l'uso se un account è condiviso con persone al di fuori della famiglia, rivenduto, o guidato da software o script esterni in un modo che una persona non userebbe. Il lavoro che Iris fa da sola per te, come le attività programmate, è un uso normale. Prima di limitare, ti diciamo cosa abbiamo visto e ti diamo 14 giorni per spiegare o cambiare, a meno che non ci sia un rischio per la sicurezza o altri utenti. Se limitiamo il tuo uso, puoi annullare subito e rimborsiamo il resto del periodo pagato.

Il piano gratuito serve per conoscere Iris. Potremmo limitarlo, e un assistente gratuito che nessuno apre per 7 giorni potrebbe essere rimosso, insieme ai suoi dati. Gli assistenti su un piano a pagamento, o con spazio extra rimasto, non vengono rimossi per inattività.

Un mese gratis

Alcune campagne offrono un mese gratuito di Pro. Lasci una carta con il nostro fornitore di servizi di pagamento e nulla viene addebitato nei primi 30 giorni. Ti inviamo un promemoria una settimana prima della fine del mese; dopodiché Pro continua a €20 al mese finché non annulli. Annulla nel mese gratuito e non paghi nulla. Un mese gratuito per indirizzo email, e il primo gruppo ne ha 50.

Fatturazione e rinnovo

I piani a pagamento sono abbonamenti, fatturati in anticipo in euro: mensilmente, o per un anno intero dove hai scelto questa opzione. I pagamenti avvengono tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, che utilizza Stripe; non vediamo né memorizziamo mai i dettagli completi della tua carta. Il tuo abbonamento si rinnova ogni periodo (un mese o un anno) finché non lo annulli.

Puoi passare a un altro piano in qualsiasi momento. La modifica si applica immediatamente e la differenza per il resto del periodo corrente viene saldata subito. Se un pagamento non va a buon fine, potremmo sospendere le funzionalità a pagamento finché non riesce, e spostarti al piano gratuito se continua a fallire.

Lo spazio extra è un acquisto una tantum che puoi effettuare quando raggiungi l'utilizzo del tuo piano. Paga l'uso oltre il tuo piano e le chiamate telefoniche, alle tariffe mostrate nella tua assistente prima che tu le utilizzi, e non scade finché il tuo account esiste. Lo spazio extra non è un abbonamento. Quando lo acquisti, ci chiedi di renderlo disponibile immediatamente. Puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto; ti rimborsiamo quindi la parte non utilizzata. Una volta esaurito, il diritto di recesso termina. Se chiudi tu stesso il tuo account, ciò che rimane non viene rimborsato. Se chiudiamo o rimuoviamo il tuo account (diversamente da una grave violazione di questi termini), smettiamo di offrire Iris, o aumentiamo le tariffe per lo spazio extra, rimborsiamo ciò che rimane.

Puoi anche attivare il ricaricamento automatico nella tua assistente. Quando ciò che rimane del tuo spazio extra quasi si esaurisce, acquistiamo nuovamente il pacchetto che hai scelto sul metodo di pagamento utilizzato dal tuo abbonamento, senza chiedertelo ogni volta. Acquista al massimo un pacchetto ogni sei ore e si disattiva da solo se non riesce a effettuare l'addebito. Puoi disattivarlo in qualsiasi momento nella tua assistente; ciò interrompe il prossimo ricaricamento. Un pacchetto acquistato in questo modo può essere ritirato entro 14 giorni, come qualsiasi altro.

Un pacchetto di archiviazione acquista spazio aggiuntivo sul suo disco di lavoro invece di utilizzo extra. Paghi una volta, lo spazio rimane finché il tuo account esiste, e poiché lo spazio stesso non viene utilizzato, puoi ritirarlo entro 14 giorni per l'intero importo.

I prezzi per i consumatori includono l'IVA dove applicabile. Gli importi in altre valute sul nostro sito sono solo una stima; la tua banca converte al proprio tasso e potrebbe addebitare una commissione.

Disdetta

Puoi annullare in qualsiasi momento, nella tua assistente o inviando un'email a support@okayiris.com. L'annullamento interrompe il prossimo rinnovo: mantieni il tuo piano a pagamento fino alla fine del periodo per cui hai già pagato (il mese, o l'anno dove hai pagato per un anno), e poi passi al piano gratuito. Non rimborsiamo un periodo iniziato, a meno che la legge non lo richieda o tu non eserciti il tuo diritto di recesso di seguito.

Diritto di recesso (UE e Regno Unito)

Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, puoi recedere da un abbonamento a pagamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza indicare un motivo. Per farlo, scrivi a support@okayiris.com prima che trascorrano i 14 giorni con una dichiarazione chiara, ad esempio «Recedo dal mio abbonamento a Iris». Puoi usare il modulo tipo europeo di recesso, ma non sei obbligato.

Iris inizia a lavorare per te nel momento in cui paghi: sottoscrivendo un piano a pagamento, ci chiedi di iniziare subito, durante il periodo di recesso. Se poi recedi, rimborsiamo quanto hai pagato, meno un importo proporzionale ai giorni in cui hai avuto il piano a pagamento prima che ce lo comunicassi. Rimborsiamo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento, senza costi per te.

L'AI sbaglia

Iris si basa su modelli di AI. L'AI può sbagliare, essere incompleta o non aggiornata, e può sembrare sicura anche quando non lo è. Può fraintendere una richiesta, sentire male un nome o scegliere il contatto, la data o l'importo sbagliato. Controlla ciò che Iris ti dice e ciò che prepara prima di farvi affidamento, soprattutto per denaro, salute, legge, sicurezza o altre persone.

Iris non è un medico, un avvocato, un consulente finanziario né un servizio di emergenza. In caso di emergenza, chiama tu stesso il numero di emergenza locale.

Parlare con il software, non con una persona

Iris è un software. Lo dice lei stessa, su ogni schermo, e la sua voce e la sua immagine non sono quelle di una persona. Non usare Iris per far credere agli altri che una macchina sia un essere umano: non inviare un messaggio o riprodurre una voce come se provenisse da te dal vivo quando è stata creata per te, e non dire alle persone che una persona ha deciso qualcosa quando l'ha fatto Iris. Quando qualcosa che Iris ha scritto va ad altre persone, sii onesto riguardo alla sua provenienza.

La tua approvazione, la tua decisione

Prima di qualsiasi azione importante, come pagare, usare una password, inviare un messaggio a tuo nome o eliminare qualcosa, Iris chiede la tua approvazione con Face ID, Touch ID o il tuo PIN. Ogni approvazione riguarda esattamente l'unica azione che ti mostra, quindi leggila prima di approvare. Un'azione che approvi è una tua decisione: ne sei responsabile, insieme alle sue conseguenze, come se l'avessi fatta tu, a meno che Iris non abbia eseguito qualcosa di diverso da ciò che ti aveva mostrato.

Decidi tu cosa può fare Iris. Ogni potere è un interruttore, e ogni interruttore parte spento. Attiva solo ciò che vuoi che Iris usi e disattivalo quando non ti serve più. Iris tiene un registro di tutto ciò che fa, che puoi leggere in qualsiasi momento. Conserva una tua copia di tutto ciò che è importante.

Uso consentito

Usa Iris solo per scopi legali e in modo che rispetti gli altri. Non usare Iris per: infrangere la legge o aiutare altri a farlo; molestare, minacciare, ingannare o spiare persone, o registrarle senza il consenso richiesto dalla legge; inviare spam o messaggi di massa non richiesti; accedere ad account, dispositivi o sistemi a cui non hai diritto; creare o diffondere malware; creare contenuti sessuali che coinvolgano minori, o contenuti che promuovano violenza o terrorismo; imitare la voce di una persona reale, o fingere di essere qualcun altro; prendere decisioni con effetti legali o ugualmente seri su altre persone senza che un essere umano le controlli; o sovraccaricare, sondare, copiare o aggirare i limiti e le protezioni di Iris, se non consentito dalla legge.

Segui anche le regole dei servizi che Iris utilizza per te. Se infrangi queste regole, potremmo limitare, sospendere o chiudere il tuo account. Dove possibile, te lo diciamo prima e ti diamo la possibilità di spiegare.

Dove Iris può essere utilizzata: siamo un'azienda olandese e seguiamo le sanzioni, le regole di esportazione e commerciali dell'Unione Europea e delle Nazioni Unite. Iris non può essere utilizzata da nessuno in una lista di sanzioni, o in un paese sotto embargo, e non inviamo il nostro software lì. Se questo cambia per te, smetti di usare Iris e faccelo sapere.

Segnalare abusi o qualcosa di illegale

Se qualcuno usa Iris per farti del male o per infrangere la legge, o se credi che Iris venga utilizzata per contenuti illegali, scrivi a support@okayiris.com con ciò che hai visto, dove e quando l'hai visto, e come possiamo raggiungerti. Leggiamo ogni segnalazione. Potremmo rimuovere contenuti, limitare o chiudere un account, e dove la legge lo richiede ci rivolgiamo alla polizia. Ti diciamo cosa abbiamo fatto, a meno che la legge o la sicurezza di qualcun altro non ce lo impediscano.

Per un reclamo di copyright o marchio, scrivi allo stesso indirizzo: indica quale opera è, dove si trova in Iris e perché detieni i diritti.

Quell'indirizzo è anche il nostro punto di contatto per il Digital Services Act e per gli ordini da parte di un governo. Rispondiamo in inglese o olandese.

I tuoi contenuti

Ciò che dici, scrivi e condividi con Iris, e ciò che Iris crea per te, resta tuo. Ci dai solo l'autorizzazione necessaria per far funzionare Iris per te: conservarlo, elaborarlo e passarlo ai modelli di AI e ai servizi che svolgono il lavoro. Assicurati di avere il diritto di condividere ciò che dai a Iris, comprese le informazioni su altre persone. La nostra informativa sulla privacy spiega cosa conserviamo e perché.

Cosa non facciamo con le tue parole

Non addestriamo modelli AI sulle tue conversazioni, sui tuoi file o su ciò che Iris ricorda, e non vendiamo né affittiamo i tuoi dati. Quando Iris necessita di un modello, il testo necessario viene inviato al modello per quella singola risposta. Le aziende dietro questi modelli sono obbligate a usarlo solo per quello: non per addestrare i propri modelli, non per pubblicità e non per creare un profilo su di te. Scegliamo fornitori che accettano questo, e quali siano è scritto nella nostra informativa sulla privacy. Se ciò dovesse cambiare per un fornitore che utilizziamo, te lo comunichiamo prima di cambiare, e tu puoi dire di no non utilizzando le parti che ne hanno bisogno.

Il nostro personale non legge le conversazioni del tuo assistente. Esaminiamo solo quando ci chiedi aiuto per qualcosa, quando la legge lo richiede, o quando dobbiamo verificare che il sistema non venga utilizzato in modo improprio, e puoi vederlo nel registro quando lo facciamo.

Il nostro nome e il nostro software

Le app Iris, questo sito web, la sua voce, il suo nome e il nostro logo sono nostri. Un piano ti dà il diritto di usare Iris tu stesso, finché paghi e segui questi termini. Non ti dà la proprietà di nulla.

Ti preghiamo di non copiare, modificare, vendere, affittare o condividere Iris, inserirla all'interno di un tuo prodotto o servizio, offrirla come tua, usarla per costruire qualcosa che le competa, o aggirare le parti che la proteggono. Dove la tua legge ti dà un diritto che non possiamo togliere, come esaminare come funziona qualcosa in modo che due programmi possano lavorare insieme, quel diritto rimane.

Non eseguire crawling o scraping del nostro sito o del nostro assistente con un tuo software, e non guidare Iris in un modo che una persona non userebbe. Non usare il nostro nome o logo nel tuo nome, logo o prodotto, o in un modo che suggerisca che l'abbiamo creato, lavoriamo con te, o siamo d'accordo con te. Puoi dire in parole semplici che usi Iris, il che è vero.

Crediti

Parte del suo discorso è realizzata con Pocket TTS di Kyutai. Utilizziamo i pesi del suo modello invariati, con licenza CC BY 4.0.

Servizi di terzi

Iris può lavorare con servizi di terzi, come Google, Apple, Telegram, WhatsApp, banche e negozi. Quando li usi si applicano i loro termini, e non siamo responsabili di quei servizi, di ciò che fanno, né del fatto che cambino o si interrompano. Quando Iris agisce in uno di questi servizi, agisce per te, entro i permessi che hai dato.

Eliminare il tuo account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, nell'app per iPhone o Mac in Impostazioni, oppure scrivendo a support@okayiris.com dall'indirizzo con cui ti sei registrato. L'eliminazione ferma subito un abbonamento attivo, senza rimborso per il resto di quel periodo (il tuo diritto di recesso qui sopra resta valido), così non ti verrà mai più addebitato nulla. Il tuo assistente, la sua memoria e tutto ciò che ha archiviato vengono rimossi. Conserviamo un ultimo backup per 30 giorni, così possiamo ripristinare il tuo account se lo chiedi entro quel termine; dopo, sparisce per sempre.

Possiamo chiudere un account che viola questi termini, come descritto nella sezione sull'uso consentito. Se un giorno smettessimo di offrire Iris, te lo comunicheremo con almeno 30 giorni di anticipo, rimborseremo la parte di periodo pagata ma non utilizzabile e ti aiuteremo a portare con te i tuoi dati.

Sicurezza e informarti quando qualcosa va storto

Il tuo assistente funziona nel suo spazio sigillato, e ciò che viaggia tra il tuo dispositivo e il nostro server è crittografato, così come ciò che memorizziamo. Il nostro personale lavora con i sistemi, non all'interno delle tue conversazioni.

Non chiediamo mai la tua password o il tuo codice di accesso, via email, messaggio o telefono. Se qualcuno lo chiede, non siamo noi, e ti preghiamo di informarci.

Se scopriamo che qualcuno è entrato nei nostri sistemi in un modo che tocca i tuoi dati, ti informiamo senza indugio e in parole semplici: cosa sappiamo, cosa significa per te e cosa puoi fare. Dove la legge lo richiede, informiamo anche l'Autorità olandese per la protezione dei dati entro 72 ore.

Se pensi di aver trovato una debolezza in Iris, nelle nostre app o in questo sito, scrivi a support@okayiris.com e dicci cosa hai trovato e come raggiungerti. Ti preghiamo di non guardare gli account di altre persone, di non estrarre dati e di darci un tempo ragionevole per risolvere prima di dire qualcosa in pubblico. La ricerca in buona fede che rimane entro questo paragrafo non ti metterà mai nei guai con noi.

Iris al lavoro

I piani su questo sito sono per una persona, o per una famiglia dove il piano lo dice. Se desideri Iris in un'azienda, o per un team, scrivi a support@okayiris.com. L'uso aziendale è soggetto a termini separati, inclusi un accordo di elaborazione dati per i dati personali che il tuo team inserisce, e un referente nominato per le tue domande sulla sicurezza. Finché non avremo concordato per iscritto, ti preghiamo di non inserire dati aziendali di altre persone in Iris, come i dati dei tuoi clienti o dei tuoi dipendenti.

Responsabilità

Costruiamo Iris con cura e ne rispondiamo. Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità dove la legge non lo consente, ad esempio per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode, per danni causati da dolo o colpa grave, o per diritti che hai come consumatore e a cui non si può derogare.

Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, rispondiamo dei danni prevedibili quando hai accettato questi termini e causati dalla nostra violazione di questi termini o dalla mancanza della dovuta diligenza. Non rispondiamo dei danni non prevedibili, delle perdite commerciali come il mancato guadagno (Iris è per uso personale), né dei danni che avresti potuto evitare controllando un'azione prima di approvarla, controllando l'output dell'AI prima di farvi affidamento o conservando una copia dei tuoi dati. Per la negligenza lieve, la nostra responsabilità è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno, oppure a €100 se è di più.

Se vivi altrove, compresi gli Stati Uniti, nella misura massima consentita dalla legge: non rispondiamo di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale, esemplare o punitivo, né di perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento, comunque causati e anche se ci fosse stato detto che potevano verificarsi; e la nostra responsabilità totale per tutte le richieste insieme è limitata al maggiore tra quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno e €100. Alcuni stati e paesi non consentono alcuni di questi limiti; lì si applicano solo nella misura consentita dalla legge. Se usi Iris per un'attività professionale, questo paragrafo si applica a te ovunque tu viva.

Nessun'altra promessa

Forniamo Iris così com'è e come disponibile. Oltre a quanto dicono questi termini, e nella misura consentita dalla legge, non facciamo promesse su Iris: né che sia adatto a uno scopo particolare, né che sia privo di errori o sempre disponibile, né che ciò che dice sia corretto. Se sei un consumatore, i tuoi diritti di legge restano invariati, come il diritto a un servizio digitale conforme a quanto pattuito; questa sezione non li tocca.

Modifiche a questi termini

Possiamo modificare questi termini e i nostri prezzi, ad esempio quando Iris ottiene nuove funzioni o quando cambia la legge. Possiamo ridurre la quantità di utilizzo inclusa in un piano, o aumentare le tariffe dello spazio extra, solo quando aumenta quello che paghiamo per i modelli di IA, la voce o l'hosting, quando cambia la legge o quando lo richiede la sicurezza, e solo in misura proporzionata a quel motivo. Per ogni modifica che non è a tuo favore, e per ogni variazione di prezzo, ti scriviamo via email almeno 30 giorni prima che si applichi, spiegandoti cosa cambia e perché. Se non sei d'accordo, puoi disdire gratuitamente prima che la modifica si applichi o entro 30 giorni dopo. In questo caso ti rimborsiamo quello che hai pagato per il resto di quel periodo, e lo spazio extra che non hai usato. Se continui a usare Iris dopo quella data, si applicano i nuovi termini. Le piccole modifiche che non ti riguardano, come una formulazione più chiara, le pubblichiamo qui con una nuova data.

Legge applicabile e controversie

La legge olandese si applica a questi termini. Se sei un consumatore, mantieni anche la protezione delle norme imperative del paese in cui vivi, e puoi presentare una controversia davanti ai tribunali locali. Altre controversie vanno al tribunale competente nel nord dei Paesi Bassi (Rechtbank Noord-Nederland). Prima di andare in tribunale, ti preghiamo di inviarci un'email: la maggior parte delle cose si risolve con una conversazione.

Un consumatore può anche chiedere aiuto alla propria autorità nazionale dei consumatori, o al Centro Europeo dei Consumatori. Nei Paesi Bassi è l'Autoriteit Consument & Markt. Non siamo membri di un comitato di risoluzione delle controversie, a meno che non concordiamo per iscritto per un caso specifico.

Il resto

Se una parte di questi termini risulta essere non valida, il resto rimane valido, e la parte non valida viene sostituita da ciò che le si avvicina di più nel rispetto della legge. Se non applichiamo un diritto immediatamente, non lo rinunciamo. Potremmo trasferire questo accordo a un'azienda che rileva Iris; te lo comunicheremo e i tuoi diritti rimarranno gli stessi. Questi termini, insieme al piano che hai scelto, costituiscono l'intero accordo tra te e noi riguardo a Iris.

Se ci invii un suggerimento o un'idea, potremmo usarla per migliorare Iris senza pagarti e senza mantenerla segreta, e saremo lieti di riceverla. Non siamo responsabili per qualcosa al di fuori del nostro controllo che impedisce a Iris di funzionare, come un'interruzione di corrente, un guasto di rete o un malfunzionamento di uno dei servizi con cui Iris lavora.

Contatti

Domande su questi termini? Scrivi a support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Paesi Bassi.