Brugsvilkår

Hvem vi er

Iris er et brand fra Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Holland, handelsregisternummer (KvK) 83100172 ("vi" og "os"). Du kan kontakte os på support@okayiris.com.

Disse vilkår er skrevet på engelsk. Hvis en oversættelse afviger fra den engelske tekst, gælder den engelske tekst, medmindre lovgivningen i dit land bestemmer andet.

Hvad Iris er

Iris er en personlig AI-assistent. Hver konto får sin egen assistent i sit eget afskærmede rum på vores servere i Europa. Han taler med dig, husker det, du fortæller ham, og arbejder, når du forbinder dem, i tjenester som din mail, din kalender og dine beskeder samt på dine enheder.

Iris er stadig i udvikling. Funktioner kan ændres, tilføjes eller fjernes, og dele af ham er markeret som beta. Vi arbejder på at holde Iris kørende, men vi kan ikke love, at han altid er tilgængelig eller fri for fejl.

Din konto

Du skal være mindst 16 år for at bruge Iris, eller ældre, hvis lovgivningen i dit land kræver det. Du logger ind med din e-mailadresse, så pas godt på den postkasse: den, der kan læse den, kan logge ind. Parrede enheder og udvidelser handler som dig, så fjern dem, du ikke længere bruger. Du er ansvarlig for det, der sker på din konto. Hvis du tror, at en anden har fået adgang, så skriv til os med det samme på support@okayiris.com.

En konto er til én person. Folk i din husstand kan tale med din assistent, men alle, der vil have en helt egen assistent, skal have deres egen konto.

Abonnementer og priser

Iris har en gratis plan og betalte planer: Gratis (0 kr), Basis (50 kr om måneden, eller 500 kr for et helt år i én betaling), Pro (200 kr om måneden), Max (400 kr om måneden) og Max 50x (1800 kr om måneden). Hver plan har sin egen mængde brug, lagerplads og funktioner, som vist på okayiris.com og i din assistent, når du vælger. Priserne er pr. person, med alle enheder, du logger ind på, inkluderet. Du betaler pr. måned, eller pr. år i én betaling, hvor planen tilbyder det: et år koster ti måneders priser, så to måneder er gratis. Når du når brugen af din plan for den periode, pauser Iris, indtil den nulstilles, indtil du skifter til en større plan, eller indtil du bruger ekstra plads (se Fakturering).

Iris' stemme er inkluderet op til et antal talte minutter pr. uge, der afhænger af din plan (Pro 60, Max 150, Max 50x 500), vist i din assistent. Derefter taler Iris med din enheds stemme, indtil ugen nulstilles, eller beholder sin egen stemme fra ekstra plads, hvis du har det. Basis og Gratis taler med din egen enheds stemme.

Hendes arbejdsplads er også pr. plan: fra 500 MB på gratisplanen til 10 GB på Max 50x. Hvis det ikke er nok, kan du købe ekstra lagerplads (se Fakturering).

En plan er til personlig brug af én person, eller af én husstand på planer, der inkluderer det. Vi kan begrænse brugen, hvis en konto deles med personer uden for husstanden, videresælges eller drives af ekstern software eller scripts på en måde, en person ikke ville bruge den. Arbejde, som Iris udfører på egen hånd for dig, såsom planlagte opgaver, er normal brug. Før vi begrænser, fortæller vi dig, hvad vi har set, og giver dig 14 dage til at forklare eller ændre det, medmindre der er en risiko for sikkerheden eller andre brugere. Hvis vi begrænser din brug, kan du opsige med det samme, og vi refunderer resten af den periode, du har betalt for.

Gratisplanen er til at lære Iris at kende. Vi kan begrænse den, og en gratis assistent, som ingen åbner i 7 dage, kan blive fjernet sammen med dens data. Assistenter på en betalt plan, eller med ekstra plads tilbage, fjernes ikke for at være inaktive.

En gratis måned

Nogle kampagner tilbyder en gratis måned med Pro. Du angiver et kort hos vores betalingsudbyder, og intet bliver opkrævet i de første 30 dage. Vi sender dig en påmindelse en uge før måneden slutter; derefter fortsætter Pro til €20 om måneden, indtil du opsiger. Opsig i den gratis måned, og du betaler intet. Én gratis måned pr. e-mailadresse, og den første gruppe har 50 af dem.

Betaling og fornyelse

Betalte planer er abonnementer, der faktureres på forhånd i euro: månedligt eller for et helt år, hvor du har valgt det. Betalinger sker via vores betalingsudbyder, som bruger Stripe; vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger. Dit abonnement fornyes hver periode (en måned eller et år), indtil du opsiger det.

Du kan skifte til en anden plan når som helst. Ændringen træder i kraft med det samme, og differencen for resten af den aktuelle periode afregnes straks. Hvis en betaling mislykkes, kan vi sætte de betalte funktioner på pause, indtil den lykkes, og flytte dig til gratisplanen, hvis den fortsat mislykkes.

Ekstra plads er et engangskøb, du kan foretage, når du når brugen af din plan. Det betaler for brug ud over din plan og for telefonopkald til de priser, der vises i din assistent, før du bruger det, og det udløber ikke, så længe din konto eksisterer. Ekstra plads er ikke et abonnement. Når du køber det, beder du os om at gøre det tilgængeligt med det samme. Du kan trække dig inden for 14 dage efter købet; vi refunderer derefter den del, du ikke har brugt. Når det er brugt op, udløber fortrydelsesretten. Hvis du selv lukker din konto, refunderes det, der er tilbage, ikke. Hvis vi lukker eller fjerner din konto (udover for alvorlig overtrædelse af disse vilkår), stopper med at tilbyde Iris eller hæver priserne for ekstra plads, refunderer vi det, der er tilbage.

Du kan også slå automatisk genopfyldning til i din assistent. Når det, der er tilbage af din ekstra plads, næsten er opbrugt, køber vi pakken, du har valgt, igen via den betalingsmetode, dit abonnement bruger, uden at spørge dig hver gang. Den køber højst én pakke hver sjette time og slår sig selv fra, hvis den ikke kan opkræve betaling. Du kan slå den fra når som helst i din assistent; det stopper den næste genopfyldning. En pakke købt på den måde kan fortrydes inden for 14 dage, ligesom enhver anden.

En lagerpladspakke køber ekstra plads på hendes egen arbejdsdisk i stedet for ekstra brug. Du betaler én gang, pladsen forbliver, så længe din konto eksisterer, og fordi selve pladsen ikke bliver brugt op, kan du fortryde den inden for 14 dage for det fulde beløb.

Priser for forbrugere inkluderer moms, hvor moms gælder. Beløb i andre valutaer på vores side er kun et estimat; din bank konverterer til sin egen kurs og kan opkræve et gebyr for det.

Opsigelse

Du kan opsige når som helst, i din assistent eller ved at sende en e-mail til support@okayiris.com. Opsigelse stopper den næste fornyelse: du beholder din betalte plan indtil slutningen af den periode, du allerede har betalt for (måneden eller året, hvor du betalte for et år), og skifter derefter til gratisplanen. Vi refunderer ikke en periode, du har påbegyndt, medmindre loven kræver det, eller du bruger din fortrydelsesret nedenfor.

Fortrydelsesret (EU og Storbritannien)

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union eller Storbritannien, kan du fortryde et betalt abonnement inden for 14 dage efter oprettelsen, uden at angive en grund. Det gør du ved at skrive til support@okayiris.com, før de 14 dage er gået, med en klar erklæring, for eksempel "Jeg fortryder mit Iris-abonnement". Du må gerne bruge EU's standardfortrydelsesformular, men du behøver ikke.

Iris begynder at arbejde for dig i det øjeblik, du betaler: ved at oprette et betalt abonnement beder du os om at starte med det samme, inden for fortrydelsesperioden. Hvis du derefter fortryder, refunderer vi det, du har betalt, minus et beløb svarende til de dage, du havde det betalte abonnement, før du sagde til. Vi refunderer inden for 14 dage, til den samme betalingsmetode, uden omkostninger for dig.

AI begår fejl

Iris er bygget på AI-modeller. AI kan tage fejl, være ufuldstændig eller forældet og kan lyde sikker, selv når den ikke er det. Den kan misforstå, hvad du spørger om, høre et navn forkert eller vælge den forkerte kontakt, dato eller det forkerte beløb. Tjek det, Iris fortæller dig, og det, han forbereder, før du stoler på det, især når det handler om penge, helbred, jura, sikkerhed eller andre mennesker.

Iris er ikke læge, advokat, finansiel rådgiver eller alarmtjeneste. Ved en nødsituation skal du selv ringe til dit lokale alarmnummer.

Taler med software, ikke en person

Iris er software. Hun siger det selv, på enhver skærm, og hendes stemme og billede er ikke en persons. Brug ikke Iris til at få andre til at tro, at en maskine er et menneske: send ikke en besked eller afspil en stemme, som om den kom fra dig live, når den blev lavet til dig, og fortæl ikke folk, at en person besluttede noget, når Iris gjorde det. Når noget, Iris skrev, sendes til andre mennesker, vær ærlig om, hvor det kom fra.

Dit samtykke, din beslutning

Før noget, der har betydning, som at betale, bruge en adgangskode, sende en besked i dit navn eller slette noget, beder Iris om dit samtykke med Face ID, Touch ID eller din PIN-kode. Hvert samtykke dækker præcis den ene handling, det viser dig, så læs det, før du godkender. En handling, du godkender, er din beslutning: du er ansvarlig for den og dens følger, som om du selv havde gjort det, medmindre Iris udførte noget andet end det, han viste dig.

Du bestemmer, hvad Iris må. Hver evne er en kontakt, og hver kontakt starter slukket. Slå kun til, hvad du vil have, at Iris skal bruge, og slå det fra igen, når du ikke længere har brug for det. Iris fører en log over alt, hvad han gør, som du kan læse når som helst. Gem selv kopier af alt vigtigt.

Acceptabel brug

Brug Iris kun til lovlige formål og på en måde, der respekterer andre mennesker. Brug ikke Iris til at: bryde loven eller hjælpe andre med at gøre det; chikanere, true, bedrage eller spionere på folk, eller optage dem uden den samtykke, loven kræver; sende spam eller uønskede massebeskeder; få adgang til konti, enheder eller systemer, du ikke har ret til at bruge; lave eller sprede malware; lave seksuelt indhold, der involverer mindreårige, eller indhold, der fremmer vold eller terrorisme; efterligne en rigtig persons stemme, eller foregive at være en anden; træffe beslutninger med juridiske eller lignende alvorlige konsekvenser for andre mennesker uden en menneskelig gennemgang; eller overbelaste, undersøge, kopiere eller omgå begrænsningerne og sikkerhedsforanstaltningerne for Iris, ud over hvad loven tillader.

Du følger også reglerne for de tjenester, Iris bruger for dig. Hvis du overtræder disse regler, kan vi begrænse, sætte på pause eller lukke din konto. Hvor vi kan, fortæller vi dig det først og giver dig mulighed for at forklare.

Hvor Iris kan bruges: vi er en hollandsk virksomhed, og vi følger sanktioner, eksport- og handelsreglerne fra Den Europæiske Union og De Forenede Nationer. Iris må ikke bruges af nogen på en sanktionsliste, eller i et land under embargo, og vi sender ikke vores software dertil. Hvis dette ændrer sig for dig, skal du stoppe med at bruge Iris og give os besked.

Rapportering af misbrug eller noget ulovligt

Hvis nogen bruger Iris til at skade dig eller til at bryde loven, eller hvis du mener, at Iris bruges til ulovligt indhold, skriv til support@okayiris.com med, hvad du så, hvor og hvornår du så det, og hvordan vi kan nå dig. Vi læser hver rapport. Vi kan fjerne indhold, begrænse eller lukke en konto, og hvor loven kræver det, går vi til politiet. Vi giver dig besked om, hvad vi har gjort, medmindre loven eller andres sikkerhed forhindrer os.

For en klage over ophavsret eller varemærke, skriv til samme adresse: angiv, hvilket værk det er, hvor det er i Iris, og hvorfor du har rettighederne.

Den adresse er også vores kontaktpunkt for Digital Services Act og for anmodninger fra en regering. Vi svarer på engelsk eller hollandsk.

Dit indhold

Det, du siger, skriver og deler med Iris, og det, Iris laver til dig, forbliver dit. Du giver os kun den tilladelse, vi har brug for for at drive Iris for dig: at gemme det, behandle det og give det videre til de AI-modeller og tjenester, der udfører arbejdet. Sørg for, at du har ret til at dele det, du giver Iris, herunder oplysninger om andre mennesker. I vores privatlivspolitikken kan du læse, hvad vi gemmer, og hvorfor.

Hvad vi ikke gør med dine ord

Vi træner ikke AI-modeller på dine samtaler, dine filer eller hvad Iris husker, og vi sælger eller udlejer ikke dine data. Når Iris har brug for en model, går den nødvendige tekst til modellen for det ene svar. Virksomhederne bag disse modeller er bundet til kun at bruge den til det: ikke til at træne deres egne modeller, ikke til reklame og ikke til at opbygge en profil af dig. Vi vælger udbydere, der accepterer dette, og hvilke de er, er skrevet ned i vores privatlivserklæring. Hvis det nogensinde ændrer sig for en udbyder, vi bruger, giver vi dig besked, før vi skifter, og du kan sige nej ved ikke at bruge de dele, der kræver det.

Vores personale læser ikke din assistents samtaler. Vi kigger kun, når du beder os om hjælp til noget, når loven kræver det, eller når vi skal kontrollere, at systemet ikke misbruges, og du kan se det i loggen, når vi gør det.

Vores navn og vores software

Iris-appsene, dette websted, hendes stemme, hendes navn og vores logo er vores. En plan giver dig ret til at bruge Iris selv, så længe du betaler og følger disse vilkår. Det giver dig ikke ejerskab af noget af det.

Kopier, ændr, sælg, lej eller del venligst ikke Iris, placer den i et produkt eller en tjeneste af din egen, tilbyd den som din egen, brug den til at bygge noget, der konkurrerer med den, eller omgå de dele, der beskytter den. Hvor din lov giver dig en ret, vi ikke kan tage væk, såsom at se på, hvordan noget fungerer, så to programmer kan arbejde sammen, den ret forbliver.

Krawl eller skrab venligst ikke vores websted eller vores assistent med din egen software, og kør ikke Iris på en måde, en person ikke ville bruge den. Brug ikke vores navn eller logo i dit eget navn, logo eller produkt, eller på en måde, der antyder, at vi har lavet det, arbejder sammen med dig eller er enige med dig. Du må sige i almindelige ord, at du bruger Iris, hvilket er sandt.

Kreditering

En del af hendes tale er lavet med Pocket TTS fra Kyutai. Vi bruger dens modelvægte uændret under CC BY 4.0-licensen.

Andres tjenester

Iris kan arbejde sammen med andres tjenester, såsom Google, Apple, Telegram, WhatsApp, banker og butikker. Deres egne vilkår gælder, når du bruger dem, og vi er ikke ansvarlige for de tjenester, for det, de gør, eller for at de ændres eller lukker. Når Iris handler i sådan en tjeneste, handler han for dig, inden for de tilladelser, du har givet.

Sletning af din konto

Du kan slette din konto når som helst, i iPhone- eller Mac-appen under Indstillinger, eller ved at skrive til support@okayiris.com fra den adresse, du oprettede dig med. Sletning stopper et igangværende abonnement med det samme, uden refusion for resten af den periode (din fortrydelsesret ovenfor gælder stadig), så du bliver aldrig trukket igen. Din assistent, hans hukommelse og alt, han har gemt, bliver fjernet. Vi beholder en sidste sikkerhedskopi i 30 dage, så vi kan genoprette din konto, hvis du beder om det inden for den tid. Derefter er den væk for altid.

Vi kan lukke en konto, der overtræder disse vilkår, som beskrevet under acceptabel brug. Hvis vi nogensinde holder op med at tilbyde Iris, giver vi dig besked mindst 30 dage i forvejen, refunderer den del af en periode, du har betalt for, men ikke kan bruge, og hjælper dig med at tage dine data med.

Sikkerhed, og at give dig besked, når noget går galt

Din assistent kører i sit eget forseglede rum, og hvad der sendes mellem din enhed og vores server, er krypteret, ligesom det, vi gemmer. Vores personale arbejder med systemerne, ikke inde i dine samtaler.

Vi beder aldrig om din adgangskode eller din login-kode, via e-mail, besked eller telefon. Hvis nogen gør det, er det ikke os, og giv os venligst besked.

Hvis vi opdager, at nogen har fået adgang til vores systemer på en måde, der berører dine data, giver vi dig besked uden forsinkelse og i almindelige ord: hvad vi ved, hvad det betyder for dig, og hvad du kan gøre. Hvor loven kræver det, giver vi også den hollandske databeskyttelsesmyndighed besked inden for 72 timer.

Hvis du tror, du har fundet en svaghed i Iris, vores apps eller dette websted, skriv til support@okayiris.com og fortæl os, hvad du fandt, og hvordan vi kan nå dig. Undersøg venligst ikke andres konti, tag ikke data ud, og giv os rimelig tid til at rette det, før du siger noget offentligt. God tro-forskning, der holder sig inden for dette afsnit, vil aldrig bringe dig i problemer med os.

Iris på arbejde

Planerne på dette websted er for én person eller for en husstand, hvor planen siger det. Hvis du ønsker Iris i en virksomhed eller for et team, skriv til support@okayiris.com. Forretningsbrug kører under separate vilkår, herunder en databehandlingsaftale for de personlige data, dit team indtaster, og en navngiven kontaktperson til dine spørgsmål om sikkerhed. Indtil vi har aftalt det skriftligt, må du ikke indtaste andres forretningsdata i Iris, såsom dine kunders eller dine medarbejderes data.

Ansvar

Vi bygger Iris med omhu, og det står vi inde for. Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar, hvor loven ikke tillader det, for eksempel ved dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, ved svig, ved skade forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed eller for rettigheder, du har som forbruger, og som ikke kan tilsidesættes.

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union eller Storbritannien, er vi ansvarlige for skade, der var forudsigelig, da du accepterede disse vilkår, og som skyldes, at vi overtræder disse vilkår eller ikke udviser rimelig omhu. Vi er ikke ansvarlige for skade, der ikke var forudsigelig, for erhvervsmæssige tab som tabt fortjeneste (Iris er til personlig brug) eller for skade, du kunne have forhindret ved at tjekke en handling, før du godkendte den, ved at tjekke AI-svar, før du stolede på dem, eller ved at gemme en kopi af dine data. Ved almindelig uagtsomhed er vores ansvar begrænset til det, du har betalt os i de 12 måneder før den begivenhed, der forårsagede skaden, eller €100, hvis det er mere.

Hvis du bor et andet sted, herunder i USA, gælder i videst muligt omfang, loven tillader: vi er ikke ansvarlige for indirekte, hændelige, særlige, følgemæssige, eksemplariske eller strafferetlige skader eller for tabt fortjeneste, omsætning, data eller goodwill, uanset årsag og selv hvis vi var blevet gjort opmærksom på, at de kunne opstå. Vores samlede ansvar for alle krav tilsammen er begrænset til det højeste af det, du har betalt os i de 12 måneder før den begivenhed, der forårsagede skaden, og €100. Nogle stater og lande tillader ikke nogle af disse begrænsninger. Dér gælder de kun, i det omfang loven tillader det. Hvis du bruger Iris til en virksomhed, gælder dette afsnit for dig, uanset hvor du bor.

Ingen andre løfter

Vi leverer Iris, som han er, og som han er tilgængelig. Ud over det, disse vilkår siger, og så vidt loven tillader, giver vi ingen løfter om Iris: ikke at han egner sig til et bestemt formål, ikke at han er fri for fejl eller altid tilgængelig, og ikke at det, han siger, er korrekt. Hvis du er forbruger, forbliver dine lovbestemte rettigheder uændrede, såsom retten til en digital tjeneste, der svarer til det aftalte. Dette afsnit påvirker dem ikke.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan ændre disse vilkår og vores priser, for eksempel når Iris får nye funktioner, eller når lovgivningen ændres. Vi kan kun sænke det forbrug, der er inkluderet i en plan, eller hæve priserne for ekstra plads, når det, vi betaler for AI-modeller, stemme eller hosting, stiger, når lovgivningen ændres, eller når sikkerheden kræver det, og kun i forhold til den grund. Ved enhver ændring, der ikke er til din fordel, og ved enhver prisændring sender vi dig en e-mail mindst 30 dage, før den træder i kraft, hvor vi skriver, hvad der ændres, og hvorfor. Hvis du ikke er enig, kan du opsige gratis, før ændringen træder i kraft, eller inden for 30 dage efter, at den er trådt i kraft. Vi refunderer så det, du har betalt for resten af perioden, og eventuel ekstra plads, du ikke har brugt. Hvis du bliver ved med at bruge Iris efter den dato, gælder de nye vilkår. Små ændringer, der ikke påvirker dig, som for eksempel klarere formuleringer, offentliggør vi her med en ny dato.

Lovvalg og tvister

Hollandsk lov gælder for disse betingelser. Hvis du er forbruger, beholder du også beskyttelsen af de obligatoriske regler i det land, hvor du bor, og du kan indbringe en tvist for domstolene der. Andre tvister afgøres ved den kompetente domstol i det nordlige Holland (Rechtbank Noord-Nederland). Før du går til retten, bedes du sende os en e-mail først: de fleste ting løses i en samtale.

En forbruger kan også bede deres nationale forbrugermyndighed om hjælp, eller det Europæiske Forbrugercenter. I Holland er det Autoriteit Consument & Markt. Vi er ikke medlem af en tvistbilæggelsesnævn, medmindre vi aftaler det skriftligt for en specifik sag.

Resten

Hvis en del af disse betingelser viser sig at være ugyldig, gælder resten stadig, og den ugyldige del erstattes af det, der kommer tættest på inden for lovens rammer. Hvis vi ikke håndhæver en ret straks, giver vi den ikke afkald på den. Vi kan overdrage denne aftale til et selskab, der overtager Iris; vi vil give dig besked, og dine rettigheder forbliver de samme. Disse betingelser, sammen med den plan du har valgt, udgør hele aftalen mellem dig og os om Iris.

Hvis du sender os et forslag eller en idé, kan vi bruge det til at gøre Iris bedre uden at betale dig for det og uden at holde det hemmeligt, og vi sætter pris på det. Vi er ikke ansvarlige for noget uden for vores kontrol, der forhindrer Iris i at fungere, såsom strømafbrydelse, netværksnedbrud eller en fejl hos en af de tjenester, Iris arbejder med.

Kontakt

Spørgsmål til disse vilkår? Skriv til support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Holland.