Gebruiksvoorwaarden

Wie wij zijn

Iris is een merk van Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Nederland, KvK-nummer 83100172 ("wij" en "ons"). Je bereikt ons via support@okayiris.com.

Deze voorwaarden zijn in het Engels geschreven. Wijkt een vertaling af van de Engelse tekst, dan geldt de Engelse tekst, tenzij het recht van jouw land anders bepaalt.

Wat Iris is

Iris is een persoonlijke AI-assistent. Elk account krijgt een eigen assistent, in een eigen afgeschermde ruimte op onze servers in Europa. Hij praat met je, onthoudt wat je hem vertelt en werkt, als je ze koppelt, in diensten zoals je mail, agenda en berichten, en op je apparaten.

Iris is nog in ontwikkeling. Functies kunnen veranderen, erbij komen of verdwijnen, en sommige onderdelen zijn als bèta gemarkeerd. We doen ons best om Iris draaiende te houden, maar we kunnen niet beloven dat hij altijd beschikbaar of foutloos is.

Je account

Je moet minstens 16 jaar zijn om Iris te gebruiken, of ouder als het recht van jouw land dat vraagt. Je logt in met je e-mailadres, dus houd die mailbox veilig: wie hem kan lezen, kan inloggen. Gekoppelde apparaten en extensies handelen namens jou, dus verwijder degene die je niet meer gebruikt. Jij bent verantwoordelijk voor wat er in je account gebeurt. Denk je dat iemand anders is binnengekomen, laat het ons dan direct weten via support@okayiris.com.

Een account is voor één persoon. De mensen in je huishouden kunnen met jouw assistent praten, maar wie een eigen assistent wil, heeft een eigen account nodig.

Abonnementen en prijzen

Iris heeft een gratis plan en betaalde plannen: Gratis (€0), Basis (€5 per maand, of €50 voor het hele jaar in één keer), Pro (€20 per maand), Max (€40 per maand) en Max 50x (€180 per maand). Elk plan heeft zijn eigen hoeveelheid gebruik, opslag en functies, zoals getoond op okayiris.com en in je assistent wanneer je kiest. Prijzen zijn per persoon, met elk apparaat waarop je inlogt inbegrepen. Je betaalt per maand, of per jaar in één keer waar het plan dat aanbiedt: een jaar kost tien maanden, dus twee maanden zijn gratis. Wanneer je het gebruik van je plan voor die periode bereikt, pauzeert Iris tot het reset, totdat je overstapt naar een groter plan, of totdat je extra ruimte gebruikt (zie Facturering).

De stem van Iris is inbegrepen tot een aantal gesproken minuten per week dat afhankelijk is van je plan (Pro 60, Max 150, Max 50x 500), getoond in je assistent. Daarbuiten spreekt Iris met de stem van je apparaat totdat de week reset, of behoudt zijn eigen stem uit extra ruimte als je die hebt. Basis en Gratis spreken met de stem van je eigen apparaat.

Zijn werkruimte is ook per plan: van 500 MB op het gratis plan tot 10 GB op Max 50x. Als dat niet genoeg is, kun je extra opslag kopen (zie Facturering).

Een plan is voor persoonlijk gebruik door één persoon, of door één huishouden op plannen die het omvatten. We kunnen het gebruik beperken als een account wordt gedeeld met mensen buiten het huishouden, wordt doorverkocht, of wordt aangestuurd door externe software of scripts op een manier die een persoon niet zou gebruiken. Werk dat Iris zelfstandig voor je doet, zoals geplande taken, is normaal gebruik. Voordat we beperken, vertellen we je wat we hebben gezien en geven je 14 dagen om uit te leggen of te veranderen, tenzij er een risico is voor de beveiliging of andere gebruikers. Als we je gebruik beperken, kun je direct annuleren en betalen we de rest van de periode die je hebt betaald terug.

Het gratis plan is om Iris te leren kennen. We kunnen het beperken, en een gratis assistent die niemand 7 dagen opent, kan worden verwijderd, samen met zijn gegevens. Assistenten op een betaald plan, of met extra ruimte over, worden niet verwijderd omdat ze stil zijn.

Een gratis maand

Sommige campagnes bieden een gratis maand Pro. Je laat een kaart achter bij onze betaalprovider en er wordt niets in rekening gebracht in de eerste 30 dagen. We sturen je een herinnering een week voordat de maand afloopt; daarna gaat Pro door voor €20 per maand totdat je annuleert. Annuleer in de gratis maand en je betaalt niets. Eén gratis maand per e-mailadres, en de eerste groep heeft er 50.

Betaling en verlenging

Betaalde abonnementen zijn abonnementen, vooraf gefactureerd in euro's: maandelijks, of voor een heel jaar waar je daarvoor hebt gekozen. Betalingen lopen via onze betaalprovider, die Stripe gebruikt; we zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens. Je abonnement wordt elke periode (een maand of een jaar) verlengd totdat je annuleert.

Je kunt op elk moment overstappen naar een ander abonnement. De wijziging gaat direct in, en het verschil voor de rest van de huidige periode wordt direct verrekend. Als een betaling mislukt, kunnen we de betaalde functies pauzeren totdat deze slaagt, en je overzetten naar het gratis abonnement als het blijven mislukken.

Extra ruimte is een eenmalige aankoop die je kunt doen wanneer je de limiet van je abonnement bereikt. Het betaalt voor gebruik buiten je abonnement en voor telefoongesprekken, tegen de tarieven die in je assistent worden weergegeven voordat je ze gebruikt, en het vervalt niet zolang je account bestaat. Extra ruimte is geen abonnement. Wanneer je het koopt, vraag je ons om het direct beschikbaar te maken. Je kunt binnen 14 dagen na aankoop annuleren; we betalen dan het deel terug dat je niet hebt gebruikt. Zodra het is opgebruikt, vervalt het herroepingsrecht. Als je je account zelf sluit, wordt het resterende deel niet terugbetaald. Als we je account sluiten of verwijderen (anders dan wegens een ernstige schending van deze voorwaarden), Iris niet meer aanbieden, of de tarieven voor extra ruimte verhogen, betalen we het resterende deel terug.

Je kunt ook automatische bijvulling inschakelen in je assistent. Wanneer de resterende extra ruimte bijna op is, kopen we het door jou gekozen pakket opnieuw via de betaalmethode die je abonnement gebruikt, zonder je elke keer te vragen. Het koopt maximaal één pakket per zes uur, en schakelt zichzelf uit als het niet kan laden. Je kunt het op elk moment uitschakelen in je assistent; dat stopt de volgende bijvulling. Een op deze manier gekocht pakket kan binnen 14 dagen worden geannuleerd, net als elk ander.

Een opslagpakket koopt extra ruimte op haar eigen werkdisk in plaats van extra gebruik. Je betaalt eenmalig, de ruimte blijft bestaan zolang je account bestaat, en omdat de ruimte zelf niet wordt opgebruikt, kun je deze binnen 14 dagen voor het volledige bedrag annuleren.

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw waar btw van toepassing is. Bedragen in andere valuta op onze site zijn slechts een schatting; je bank converteert tegen zijn eigen koers en kan hiervoor een vergoeding vragen.

Opzeggen

Je kunt op elk moment annuleren, in je assistent of door een e-mail te sturen naar support@okayiris.com. Annuleren stopt de volgende verlenging: je behoudt je betaalde abonnement tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald (de maand, of het jaar waarvoor je per jaar hebt betaald), en gaat dan over naar het gratis abonnement. We betalen geen periode terug die je bent begonnen, tenzij de wet dit vereist of je hieronder gebruikmaakt van je herroepingsrecht.

Herroepingsrecht (EU en VK)

Ben je consument in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, dan mag je binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van reden afzien van een betaald abonnement. Mail daarvoor binnen die 14 dagen naar support@okayiris.com met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld "Ik herroep mijn Iris-abonnement". Je mag het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.

Iris gaat voor je aan het werk zodra je betaalt: door een betaald abonnement af te sluiten, vraag je ons om direct te beginnen, binnen de herroepingstermijn. Herroep je daarna, dan betalen we terug wat je hebt betaald, minus een bedrag naar rato van de dagen dat je het betaalde abonnement had voordat je het ons liet weten. We betalen binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode, zonder kosten voor jou.

AI maakt fouten

Iris is gebouwd op AI-modellen. AI kan het mis hebben, onvolledig of verouderd zijn, en zeker klinken terwijl dat niet zo is. Hij kan verkeerd begrijpen wat je vraagt, een naam verkeerd verstaan, of het verkeerde contact, de verkeerde datum of het verkeerde bedrag kiezen. Controleer wat Iris je vertelt en wat hij voorbereidt voordat je erop vertrouwt, vooral bij alles over geld, gezondheid, recht, veiligheid of andere mensen.

Iris is geen arts, jurist, financieel adviseur of alarmdienst. Bel bij nood zelf het alarmnummer van jouw land.

Praten met software, niet een persoon

Iris is software. Ze zegt het zelf, op elk scherm, en haar stem en haar beeld zijn niet van een persoon. Gebruik Iris niet om anderen te laten geloven dat een machine een mens is: stuur geen bericht of speel geen stem af alsof het live van jou kwam toen het voor jou was gemaakt, en vertel mensen niet dat een persoon iets besloot toen Iris dat deed. Wanneer iets dat Iris schreef naar andere mensen gaat, wees dan eerlijk over waar het vandaan kwam.

Jouw goedkeuring, jouw beslissing

Voordat er iets gebeurt dat telt, zoals betalen, een wachtwoord gebruiken, een bericht in jouw naam versturen of iets verwijderen, vraagt Iris om je goedkeuring met Face ID, Touch ID of je pincode. Elke goedkeuring geldt precies voor die ene actie die hij je toont, dus lees hem voordat je goedkeurt. Een actie die je goedkeurt is jouw beslissing: jij bent ervoor en voor de gevolgen verantwoordelijk alsof je het zelf had gedaan, tenzij Iris iets anders uitvoerde dan wat hij je toonde.

Jij bepaalt wat Iris mag doen. Elke bevoegdheid is een schakelaar, en elke schakelaar staat eerst uit. Zet alleen aan wat je Iris wilt laten gebruiken en zet het uit als je het niet meer nodig hebt. Iris houdt een logboek bij van alles wat hij doet, dat je op elk moment kunt lezen. Bewaar zelf kopieën van alles wat belangrijk is.

Toegestaan gebruik

Gebruik Iris alleen voor wettige doeleinden, en op een manier die andere mensen respecteert. Gebruik Iris niet om: de wet te overtreden of anderen daarbij te helpen; mensen te treiteren, bedreigen, misleiden of bespioneren, of ze op te nemen zonder de toestemming die de wet vereist; spam of ongewenste massaberichten te verzenden; toegang te krijgen tot accounts, apparaten of systemen waar je geen recht op hebt; malware te maken of te verspreiden; seksuele inhoud met minderjarigen te maken, of inhoud die geweld of terrorisme promoot; een echte stem te imiteren, of je voor te doen als iemand anders; beslissingen te nemen met wettelijke of vergelijkbaar ernstige gevolgen voor andere mensen zonder dat een mens ze controleert; of de limieten en beveiligingen van Iris te overbelasten, te proberen, te kopiëren of te omzeilen, anders dan de wet toestaat.

Je volgt ook de regels van de diensten die Iris voor je gebruikt. Als je deze regels overtreedt, kunnen we je account beperken, pauzeren of sluiten. Waar mogelijk, vertellen we je eerst en geven je de kans om uit te leggen.

Waar Iris gebruikt mag worden: we zijn een Nederlands bedrijf en we volgen de sancties, export- en handelsregels van de Europese Unie en de Verenigde Naties. Iris mag niet worden gebruikt door iemand op een sanctielijst, of in een land onder een embargo, en we sturen onze software daar niet naartoe. Als dit voor jou verandert, stop dan met het gebruik van Iris en vertel het ons.

Misbruik of iets illegaals melden

Als iemand Iris gebruikt om je te schaden of de wet te overtreden, of als je gelooft dat Iris wordt gebruikt voor illegale inhoud, schrijf dan naar support@okayiris.com met wat je zag, waar en wanneer je het zag, en hoe we je kunnen bereiken. We lezen elk rapport. We kunnen inhoud verwijderen, een account beperken of sluiten, en waar de wet het vraagt, gaan we naar de politie. We vertellen je wat we hebben gedaan, tenzij de wet of de veiligheid van iemand anders ons tegenhoudt.

Voor een klacht over auteursrecht of handelsmerk, schrijf naar hetzelfde adres: zeg welk werk het is, waar het zich bevindt in Iris, en waarom je de rechten bezit.

Dat adres is ook ons contactpunt voor de Digital Services Act en voor bevelen van een overheid. We antwoorden in het Engels of Nederlands.

Jouw inhoud

Wat je tegen Iris zegt, typt en met hem deelt, en wat Iris voor je maakt, blijft van jou. Je geeft ons alleen de toestemming die we nodig hebben om Iris voor je te laten draaien: om het op te slaan, te verwerken en door te geven aan de AI-modellen en diensten die het werk doen. Zorg dat je het recht hebt om te delen wat je Iris geeft, ook informatie over andere mensen. In onze privacyverklaring lees je wat we bewaren en waarom.

Wat we niet doen met je woorden

We trainen geen AI-modellen op je gesprekken, je bestanden of wat Iris onthoudt, en we verkopen of verhuren je gegevens niet. Wanneer Iris een model nodig heeft, gaat de tekst die nodig is naar het model voor dat ene antwoord. De bedrijven achter die modellen zijn gebonden om het alleen daarvoor te gebruiken: niet om hun eigen modellen te trainen, niet om te adverteren, en niet om een profiel van je op te bouwen. We kiezen providers die hiermee instemmen, en welke dat zijn, staat beschreven in ons privacybeleid. Als dat ooit verandert voor een provider die we gebruiken, vertellen we je voordat we overschakelen, en je kunt nee zeggen door de delen die het nodig hebben niet te gebruiken.

Onze medewerkers lezen de gesprekken van je assistent niet. We kijken alleen als je ons vraagt om hulp bij iets, als de wet het vereist, of wanneer we moeten controleren dat het systeem niet wordt misbruikt, en je kunt het in het logboek zien wanneer we dat doen.

Onze naam en onze software

De Iris-apps, deze website, haar stem, haar naam en ons logo zijn van ons. Een abonnement geeft je het recht om Iris zelf te gebruiken, zolang je betaalt en deze voorwaarden volgt. Het geeft je geen eigendom van iets ervan.

Kopieer, wijzig, verkoop, verhuur of deel Iris alsjeblieft niet, plaats het in een eigen product of dienst, bied het aan als het jouwe, gebruik het om iets te bouwen dat ermee concurreert, of omzeil de onderdelen die het beschermen. Waar je wet je een recht geeft dat we niet kunnen wegnemen, zoals kijken hoe iets werkt zodat twee programma's kunnen samenwerken, blijft dat recht bestaan.

Crawle of scrape onze site of onze assistent niet met je eigen software, en stuur Iris niet op een manier die een persoon niet zou gebruiken. Gebruik onze naam of logo niet in je eigen naam, logo of product, of op een manier die suggereert dat we het hebben gemaakt, met je samenwerken, of het met je eens zijn. Je mag in duidelijke bewoordingen zeggen dat je Iris gebruikt, wat waar is.

Credits

Een deel van haar spraak wordt gegenereerd met Pocket TTS van Kyutai. We gebruiken de modelgewichten ongewijzigd, onder de CC BY 4.0 licentie.

Diensten van anderen

Iris kan samenwerken met diensten van anderen, zoals Google, Apple, Telegram, WhatsApp, banken en winkels. Voor het gebruik daarvan gelden hun eigen voorwaarden, en wij zijn niet verantwoordelijk voor die diensten, voor wat ze doen, of voor het feit dat ze veranderen of stoppen. Handelt Iris in zo'n dienst, dan handelt hij namens jou, binnen de rechten die je hebt gegeven.

Je account verwijderen

Je kunt je account op elk moment verwijderen, in de iPhone- of Mac-app onder Instellingen, of door te mailen naar support@okayiris.com vanaf het adres waarmee je je hebt aangemeld. Verwijderen stopt een lopend abonnement direct, zonder terugbetaling voor de rest van die periode (je herroepingsrecht hierboven blijft gelden), zodat er nooit meer iets wordt afgeschreven. Je assistent, zijn geheugen en alles wat hij heeft opgeslagen worden gewist. We bewaren 30 dagen een laatste back-up, zodat we je account kunnen herstellen als je daar binnen die tijd om vraagt. Daarna is alles definitief weg.

We mogen een account sluiten dat deze voorwaarden overtreedt, zoals beschreven onder toegestaan gebruik. Stoppen we ooit met Iris, dan laten we het je minstens 30 dagen van tevoren weten, betalen we het deel van een periode terug dat je hebt betaald maar niet meer kunt gebruiken, en helpen we je je gegevens mee te nemen.

Beveiliging, en je vertellen wanneer er iets misgaat

Je assistent draait in haar eigen afgesloten ruimte, en wat reist tussen je apparaat en onze server is versleuteld, net als wat we opslaan. Onze medewerkers werken met de systemen, niet binnen je gesprekken.

We vragen nooit naar je wachtwoord of je inlogcode, per e-mail, per bericht of per telefoon. Als iemand dat vraagt, zijn wij het niet, en laat het ons alsjeblieft weten.

Als we ontdekken dat iemand toegang heeft gekregen tot onze systemen op een manier die je gegevens raakt, vertellen we je zonder vertraging en in duidelijke taal: wat we weten, wat het voor jou betekent, en wat je kunt doen. Waar de wet het vraagt, melden we het ook aan de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur.

Als je denkt dat je een zwakte hebt gevonden in Iris, onze apps of deze site, schrijf dan naar support@okayiris.com en vertel ons wat je hebt gevonden en hoe we je kunnen bereiken. Kijk alsjeblieft niet in de accounts van anderen, neem geen gegevens mee, en geef ons een redelijke tijd om het op te lossen voordat je iets publiekelijk zegt. Goed-gelovig onderzoek dat binnen deze paragraaf blijft, zal je nooit in de problemen brengen bij ons.

Iris aan het werk

De abonnementen op deze site zijn voor één persoon, of voor een huishouden waar het abonnement dat zegt. Als je Iris in een bedrijf wilt, of voor een team, schrijf dan naar support@okayiris.com. Zakelijk gebruik valt onder aparte voorwaarden, inclusief een verwerkersovereenkomst voor de persoonsgegevens die je team invoert, en een aangewezen contactpersoon voor je vragen over beveiliging. Totdat we dat schriftelijk hebben afgesproken, voer alsjeblieft geen bedrijfsgegevens van anderen in Iris in, zoals de gegevens van je klanten of je werknemers.

Aansprakelijkheid

We bouwen Iris zorgvuldig en staan daarvoor in. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid waar de wet dat niet toestaat, zoals bij overlijden of letsel door onze nalatigheid, bij fraude, bij schade door onze opzet of grove nalatigheid, of bij rechten die je als consument hebt en die niet opzijgezet kunnen worden.

Ben je consument in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, dan zijn wij aansprakelijk voor schade die voorzienbaar was toen je deze voorwaarden accepteerde en die is veroorzaakt doordat wij deze voorwaarden schenden of geen redelijke zorg betrachten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was, voor bedrijfsverlies zoals gemiste winst (Iris is voor persoonlijk gebruik), of voor schade die je had kunnen voorkomen door een actie te controleren voordat je hem goedkeurde, door AI-uitvoer te controleren voordat je erop vertrouwde, of door een kopie van je gegevens te bewaren. Bij gewone nalatigheid is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat je ons in de 12 maanden voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte hebt betaald, of €100 als dat meer is.

Woon je ergens anders, ook in de Verenigde Staten, dan geldt, voor zover de wet dat toestaat: wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, voorbeeld- of punitieve schade, noch voor gemiste winst, omzet, gegevens of goodwill, hoe veroorzaakt ook en ook als we waren gewaarschuwd dat het kon gebeuren. Onze totale aansprakelijkheid voor alle claims samen is beperkt tot het hoogste bedrag van wat je ons in de 12 maanden voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte hebt betaald en €100. Sommige staten en landen staan een deel van deze beperkingen niet toe. Daar gelden ze alleen voor zover de wet het toelaat. Gebruik je Iris voor een bedrijf, dan geldt deze alinea voor jou, waar je ook woont.

Geen andere beloftes

We bieden Iris aan zoals hij is en zoals hij beschikbaar is. Buiten wat deze voorwaarden zeggen, en voor zover de wet het toestaat, doen we geen beloftes over Iris: niet dat hij geschikt is voor een bepaald doel, niet dat hij foutloos of altijd beschikbaar is, en niet dat wat hij zegt klopt. Ben je consument, dan blijven je wettelijke rechten zoals ze zijn, zoals het recht op een digitale dienst die overeenkomt met wat is afgesproken. Dit onderdeel laat die onverlet.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden en onze prijzen wijzigen, bijvoorbeeld als Iris nieuwe functies krijgt of als de wet verandert. We mogen de hoeveelheid gebruik in een abonnement alleen verlagen, of de tarieven voor extra ruimte alleen verhogen, als wat wij betalen voor AI-modellen, stem of hosting stijgt, als de wet verandert, of als de veiligheid dat vraagt, en alleen in verhouding tot die reden. Bij elke wijziging die niet in je voordeel is, en bij elke prijswijziging, mailen we je minstens 30 dagen voordat die ingaat, met wat er verandert en waarom. Ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat of binnen 30 dagen daarna. We betalen dan terug wat je hebt betaald voor de rest van die periode, plus alle extra ruimte die je niet hebt gebruikt. Als je Iris na die datum blijft gebruiken, gelden de nieuwe voorwaarden. Kleine wijzigingen die jou niet raken, zoals duidelijkere formuleringen, publiceren we hier met een nieuwe datum.

Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing op deze voorwaarden. Als je een consument bent, behoud je ook de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont, en je kunt een geschil voorleggen aan de rechtbanken daar. Andere geschillen gaan naar de bevoegde rechtbank in het noorden van Nederland (Rechtbank Noord-Nederland). Voordat je naar de rechtbank gaat, mail ons eerst: de meeste zaken worden in een gesprek opgelost.

Een consument kan ook hulp vragen aan zijn nationale consumentenautoriteit, of het Europees Consumenten Centrum. In Nederland is dat de Autoriteit Consument & Markt. We zijn geen lid van een geschillencommissie, tenzij we schriftelijk instemmen voor een specifiek geval.

De rest

Als een deel van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijft de rest van kracht, en het ongeldige deel wordt vervangen door wat er wettelijk het dichtst bij komt. Als we een recht niet meteen afdwingen, geven we het niet op. We kunnen deze overeenkomst overdragen aan een bedrijf dat Iris overneemt; we zullen je informeren, en je rechten blijven hetzelfde. Deze voorwaarden, samen met het door jou gekozen plan, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over Iris.

Als je ons een suggestie of een idee stuurt, kunnen we het gebruiken om Iris beter te maken zonder je ervoor te betalen en zonder het geheim te houden, en we zijn er blij mee. We zijn niet aansprakelijk voor iets buiten onze controle dat Iris verhindert te werken, zoals een stroomstoring, een netwerkstoring, of een storing bij een van de diensten waarmee Iris werkt.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Nederland.