شرائطِ استعمال

ہم کون ہیں

Iris، Woodst B.V. کا برانڈ ہے، Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, نیدرلینڈز، چیمبر آف کامرس (KvK) نمبر 83100172 ("ہم" اور "ہمارا")۔ آپ ہم سے support@okayiris.com پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

یہ شرائط انگریزی میں لکھی گئی ہیں۔ اگر کسی ترجمے میں انگریزی متن سے فرق ہو تو انگریزی متن لاگو ہو گا، الا یہ کہ آپ کے ملک کا قانون کچھ اور کہے۔

Iris کیا ہے

Iris ایک ذاتی AI اسسٹنٹ ہے۔ ہر اکاؤنٹ کو اپنا اسسٹنٹ ملتا ہے، یورپ میں ہمارے سرورز پر اس کی اپنی الگ اور محفوظ جگہ میں۔ وہ آپ سے بات کرتا ہے، آپ کی بتائی باتیں یاد رکھتا ہے، اور جب آپ انہیں جوڑیں تو آپ کی میل، کیلنڈر اور پیغامات جیسی سروسز میں اور آپ کی ڈیوائسز پر کام کرتا ہے۔

Iris ابھی بڑھ رہا ہے۔ فیچرز بدل سکتے ہیں، شامل ہو سکتے ہیں یا ہٹائے جا سکتے ہیں، اور کچھ حصے بیٹا کے طور پر نشان زد ہیں۔ ہم Iris کو چالو رکھنے کی پوری کوشش کرتے ہیں، لیکن یہ وعدہ نہیں کر سکتے کہ وہ ہمیشہ دستیاب ہو گا یا خامیوں سے پاک ہو گا۔

آپ کا اکاؤنٹ

Iris استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 16 سال ہونی چاہیے، یا اس سے زیادہ اگر آپ کے ملک کا قانون تقاضا کرے۔ آپ اپنی ای میل سے سائن اِن کرتے ہیں، اس لیے اس میل باکس کو محفوظ رکھیں: جو اسے پڑھ سکتا ہے وہ سائن اِن کر سکتا ہے۔ پیئر کی گئی ڈیوائسز اور ایکسٹینشنز آپ کی طرف سے کام کرتی ہیں، اس لیے جو استعمال میں نہ ہوں انہیں ہٹا دیں۔ آپ کے اکاؤنٹ میں جو کچھ ہوتا ہے اس کی ذمہ داری آپ کی ہے۔ اگر آپ کو لگے کہ کوئی اور داخل ہو گیا ہے تو فوراً support@okayiris.com پر ہمیں بتائیں۔

اکاؤنٹ ایک شخص کے لیے ہے۔ آپ کے گھر کے لوگ آپ کے اسسٹنٹ سے بات کر سکتے ہیں، لیکن جو بھی اپنا اسسٹنٹ چاہے اسے اپنا اکاؤنٹ چاہیے۔

پلان اور قیمتیں

Iris کا ایک مفت پلان اور کئی ادا شدہ پلان ہیں: Free (€0)، Start (€20 ماہانہ)، Pro (€40 ماہانہ) اور Max (€180 ماہانہ)۔ ہر پلان میں استعمال، اسٹوریج اور فیچرز کی اپنی مقدار ہے، جیسا کہ okayiris.com پر اور آپ کے اسسٹنٹ میں انتخاب کے وقت دکھایا جاتا ہے۔ قیمتیں فی شخص، فی ماہ ہیں، جن میں آپ کی ہر سائن اِن ڈیوائس شامل ہے۔ جب آپ اس مدت کے لیے اپنے پلان کے استعمال تک پہنچ جائیں تو Iris رک جاتا ہے، جب تک وہ ری سیٹ نہ ہو یا آپ بڑے پلان پر نہ جائیں۔

مفت پلان Iris کو جاننے کے لیے ہے۔ ہم اسے محدود کر سکتے ہیں، اور جس مفت اسسٹنٹ کو 7 دن تک کوئی نہ کھولے وہ اپنے ڈیٹا سمیت ہٹایا جا سکتا ہے۔ ادا شدہ پلان والے اسسٹنٹ خاموش رہنے کی وجہ سے نہیں ہٹائے جاتے۔

بلنگ اور تجدید

ادا شدہ پلان سبسکرپشن ہیں، جن کا بل ہر ماہ پیشگی، یورو میں بنتا ہے۔ ادائیگیاں ہمارے پیمنٹ پرووائیڈر کے ذریعے ہوتی ہیں، جو Stripe استعمال کرتا ہے؛ ہم آپ کے کارڈ کی مکمل تفصیلات نہ دیکھتے ہیں نہ محفوظ کرتے ہیں۔ آپ کی سبسکرپشن ہر ماہ اس وقت تک تجدید ہوتی ہے جب تک آپ منسوخ نہ کریں۔

آپ کسی بھی وقت دوسرے پلان پر جا سکتے ہیں۔ تبدیلی فوراً لاگو ہوتی ہے، اور موجودہ مہینے کے باقی حصے کا فرق فوراً طے ہو جاتا ہے۔ اگر ادائیگی ناکام ہو تو ہم کامیاب ہونے تک ادا شدہ فیچرز روک سکتے ہیں، اور بار بار ناکام ہونے پر آپ کو مفت پلان پر منتقل کر سکتے ہیں۔

صارفین کے لیے قیمتوں میں جہاں VAT لاگو ہوتا ہے وہ شامل ہے۔ ہماری سائٹ پر دوسری کرنسیوں میں رقمیں صرف اندازہ ہیں؛ آپ کا بینک اپنے ریٹ پر تبدیل کرتا ہے اور اس پر فیس لے سکتا ہے۔

منسوخی

آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں، اپنے اسسٹنٹ میں یا support@okayiris.com پر ای میل کر کے۔ منسوخی اگلی تجدید روک دیتی ہے: آپ کا ادا شدہ پلان اس مدت کے آخر تک چلتا رہتا ہے جس کی ادائیگی ہو چکی، پھر آپ مفت پلان پر آ جاتے ہیں۔ ہم شروع ہو چکے مہینے کی رقم واپس نہیں کرتے، الا یہ کہ قانون تقاضا کرے یا آپ نیچے دیا گیا اپنا حقِ دستبرداری استعمال کریں۔

حقِ دستبرداری (EU اور UK)

اگر آپ یورپی یونین یا برطانیہ میں صارف ہیں تو آپ ادا شدہ سبسکرپشن لینے کے 14 دن کے اندر، بغیر کوئی وجہ بتائے، اس سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔ اس کے لیے ان 14 دنوں کے ختم ہونے سے پہلے support@okayiris.com پر ایک واضح بیان کے ساتھ ای میل کریں، مثلاً "میں اپنی Iris سبسکرپشن سے دستبردار ہوتا ہوں"۔ آپ EU کا نمونہ دستبرداری فارم استعمال کر سکتے ہیں، مگر ضروری نہیں۔

Iris آپ کے ادائیگی کرتے ہی کام شروع کر دیتا ہے: ادا شدہ پلان لے کر آپ ہم سے دستبرداری کی مدت کے اندر ہی فوراً شروع کرنے کو کہتے ہیں۔ اگر آپ پھر دستبردار ہوں تو ہم آپ کی ادا کی ہوئی رقم واپس کرتے ہیں، اس میں سے اتنی رقم منہا کر کے جو ہمیں بتانے سے پہلے ادا شدہ پلان کے دنوں کے تناسب سے بنتی ہو۔ ہم 14 دن کے اندر، اسی ادائیگی کے طریقے پر، آپ کو کسی خرچ کے بغیر واپس کرتے ہیں۔

AI غلطیاں کرتا ہے

Iris AI ماڈلز پر بنا ہے۔ AI غلط، ادھورا یا پرانا ہو سکتا ہے، اور بے یقینی کے باوجود پُراعتماد لگ سکتا ہے۔ وہ آپ کی بات غلط سمجھ سکتا ہے، کوئی نام غلط سن سکتا ہے، یا غلط رابطہ، تاریخ یا رقم چن سکتا ہے۔ Iris جو بتائے اور جو تیار کرے، اس پر بھروسا کرنے سے پہلے اسے جانچ لیں، خاص طور پر پیسے، صحت، قانون، حفاظت یا دوسرے لوگوں سے متعلق کسی بھی بات کو۔

Iris نہ ڈاکٹر ہے، نہ وکیل، نہ مالی مشیر، نہ ایمرجنسی سروس۔ ہنگامی صورت میں اپنے علاقے کے ایمرجنسی نمبر پر خود کال کریں۔

آپ کی منظوری، آپ کا فیصلہ

کسی بھی اہم کام سے پہلے، جیسے ادائیگی، پاس ورڈ کا استعمال، آپ کے نام سے پیغام بھیجنا یا کچھ حذف کرنا، Iris آپ سے Face ID، Touch ID یا آپ کے PIN سے منظوری مانگتا ہے۔ ہر منظوری صرف اسی ایک کام پر لاگو ہوتی ہے جو وہ آپ کو دکھاتا ہے، اس لیے منظور کرنے سے پہلے اسے پڑھیں۔ آپ کی منظور کردہ کارروائی آپ کا فیصلہ ہے: آپ اس کے اور اس کے نتائج کے ذمہ دار ہیں جیسے آپ نے خود کیا ہو، سوائے اس کے کہ Iris نے اس سے مختلف کچھ کیا ہو جو اس نے آپ کو دکھایا تھا۔

Iris کیا کر سکتا ہے، یہ آپ طے کرتے ہیں۔ ہر صلاحیت ایک سوئچ ہے، اور ہر سوئچ بند سے شروع ہوتا ہے۔ صرف وہی آن کریں جو آپ Iris سے استعمال کروانا چاہتے ہیں، اور ضرورت نہ رہے تو بند کر دیں۔ Iris اپنے ہر کام کا لاگ رکھتا ہے، جو آپ کسی بھی وقت پڑھ سکتے ہیں۔ کسی بھی اہم چیز کی اپنی کاپیاں خود رکھیں۔

قابلِ قبول استعمال

Iris صرف قانونی مقاصد کے لیے، اور دوسروں کا احترام کرتے ہوئے استعمال کریں۔ Iris کو ان کاموں کے لیے استعمال نہ کریں: قانون توڑنا یا دوسروں کی اس میں مدد کرنا؛ لوگوں کو ہراساں کرنا، دھمکانا، دھوکا دینا یا ان کی جاسوسی کرنا، یا قانون کی مطلوبہ رضامندی کے بغیر انہیں ریکارڈ کرنا؛ سپیم یا ناپسندیدہ بڑے پیمانے کے پیغامات بھیجنا؛ ایسے اکاؤنٹس، ڈیوائسز یا سسٹمز میں گھسنا جنہیں استعمال کرنے کا آپ کو حق نہیں؛ میلویئر بنانا یا پھیلانا؛ نابالغوں سے متعلق جنسی مواد بنانا، یا تشدد یا دہشت گردی کو فروغ دینے والا مواد؛ کسی حقیقی شخص کی آواز کی نقل کرنا، یا کسی اور کا روپ دھارنا؛ کسی انسان کی جانچ کے بغیر دوسروں پر قانونی یا اسی طرح سنگین اثر والے فیصلے کرنا؛ یا Iris کی حدوں اور حفاظتی انتظامات پر بوجھ ڈالنا، انہیں کھنگالنا، نقل کرنا یا ان سے بچ نکلنا، سوائے اس کے جتنی قانون اجازت دے۔

آپ ان سروسز کے قواعد کی بھی پابندی کرتے ہیں جنہیں Iris آپ کے لیے استعمال کرتا ہے۔ اگر آپ ان قواعد کو توڑیں تو ہم آپ کا اکاؤنٹ محدود، معطل یا بند کر سکتے ہیں۔ جہاں ممکن ہو، ہم پہلے آپ کو بتاتے ہیں اور وضاحت کا موقع دیتے ہیں۔

آپ کا مواد

جو آپ Iris سے کہتے، ٹائپ کرتے اور شیئر کرتے ہیں، اور جو Iris آپ کے لیے بناتا ہے، وہ آپ ہی کا رہتا ہے۔ آپ ہمیں صرف اتنی اجازت دیتے ہیں جتنی Iris کو آپ کے لیے چلانے کے لیے ضروری ہے: اسے محفوظ کرنا، پراسیس کرنا اور کام کرنے والے AI ماڈلز اور سروسز تک پہنچانا۔ یقینی بنائیں کہ آپ کو وہ شیئر کرنے کا حق ہے جو آپ Iris کو دیتے ہیں، بشمول دوسرے لوگوں کی معلومات۔ ہمارا پرائیویسی بیان بتاتا ہے کہ ہم کیا اور کیوں محفوظ رکھتے ہیں۔

دوسروں کی سروسز

Iris دوسروں کی سروسز کے ساتھ کام کر سکتا ہے، جیسے Google، Apple، Telegram، WhatsApp، بینک اور دکانیں۔ انہیں استعمال کرتے وقت ان کی اپنی شرائط لاگو ہوتی ہیں، اور ہم ان سروسز کے، ان کے کیے کے، یا ان کے بدلنے اور بند ہونے کے ذمہ دار نہیں۔ جب Iris ایسی کسی سروس میں کام کرتا ہے تو وہ آپ کی طرف سے، آپ کی دی ہوئی اجازتوں کے اندر رہ کر کرتا ہے۔

اکاؤنٹ حذف کرنا

آپ کسی بھی وقت اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں، iPhone یا Mac ایپ میں Settings کے تحت، یا اس ای میل ایڈریس سے support@okayiris.com پر ای میل کر کے جس سے آپ نے سائن اَپ کیا تھا۔ حذف کرنے سے چلتی ہوئی سبسکرپشن فوراً رک جاتی ہے، اس مدت کی باقی رقم کی واپسی کے بغیر (اوپر دیا گیا آپ کا حقِ دستبرداری پھر بھی لاگو رہتا ہے)، اس لیے آپ سے دوبارہ کبھی رقم نہیں لی جاتی۔ آپ کا اسسٹنٹ، اس کی یادداشت اور اس کا محفوظ کردہ سب کچھ ہٹا دیا جاتا ہے۔ ہم ایک آخری بیک اپ 30 دن تک رکھتے ہیں، تاکہ اگر آپ اس مدت میں کہیں تو اکاؤنٹ بحال کر سکیں؛ اس کے بعد وہ ہمیشہ کے لیے ختم ہو جاتا ہے۔

ہم ایسا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں جو ان شرائط کی خلاف ورزی کرے، جیسا کہ قابلِ قبول استعمال کے تحت بیان ہے۔ اگر ہم کبھی Iris پیش کرنا بند کریں تو آپ کو کم از کم 30 دن پہلے بتائیں گے، کسی ایسی مدت کے حصے کی رقم واپس کریں گے جس کی آپ نے ادائیگی کی مگر استعمال نہ کر سکے، اور آپ کا ڈیٹا ساتھ لے جانے میں مدد کریں گے۔

ذمہ داری

ہم Iris کو احتیاط سے بناتے ہیں، اور اس کے پیچھے کھڑے ہیں۔ ان شرائط میں کوئی بات ہماری ذمہ داری کو وہاں محدود نہیں کرتی جہاں قانون اس کی اجازت نہیں دیتا، جیسے ہماری غفلت سے موت یا ذاتی چوٹ، دھوکا دہی، ہمارے ارادے یا سنگین غفلت سے ہونے والا نقصان، یا صارف کے طور پر آپ کے وہ حقوق جو ختم نہیں کیے جا سکتے۔

اگر آپ یورپی یونین یا برطانیہ میں صارف ہیں تو ہم اس نقصان کے ذمہ دار ہیں جس کا ان شرائط کو قبول کرتے وقت اندازہ لگایا جا سکتا تھا اور جو ہمارے ان شرائط کو توڑنے یا مناسب احتیاط نہ برتنے سے ہوا۔ ہم اس نقصان کے ذمہ دار نہیں جس کا اندازہ نہیں لگایا جا سکتا تھا، کاروباری نقصانات جیسے منافع کے ضیاع کے (Iris ذاتی استعمال کے لیے ہے)، یا اس نقصان کے جسے آپ منظوری سے پہلے کسی کارروائی کو جانچ کر، بھروسا کرنے سے پہلے AI کے جواب کو جانچ کر، یا اپنے ڈیٹا کی کاپی رکھ کر روک سکتے تھے۔ عام غفلت کی صورت میں ہماری ذمہ داری اس رقم تک محدود ہے جو آپ نے نقصان پہنچانے والے واقعے سے پہلے کے 12 ماہ میں ہمیں ادا کی، یا €100، جو بھی زیادہ ہو۔

اگر آپ کہیں اور رہتے ہیں، بشمول ریاستہائے متحدہ، تو قانون کی اجازت کی پوری حد تک: ہم کسی بھی بالواسطہ، اتفاقی، خصوصی، نتیجے میں ہونے والے، مثالی یا تعزیری نقصانات کے، یا منافع، آمدنی، ڈیٹا یا نیک نامی کے ضیاع کے ذمہ دار نہیں، چاہے وہ جیسے بھی ہوا ہو اور چاہے ہمیں اس کے ہونے کا بتایا گیا ہو؛ اور تمام دعووں کے لیے ہماری کُل ذمہ داری اس رقم تک محدود ہے جو زیادہ ہو: نقصان پہنچانے والے واقعے سے پہلے کے 12 ماہ میں آپ نے ہمیں جو ادا کیا، یا €100۔ کچھ ریاستیں اور ممالک ان میں سے کچھ حدوں کی اجازت نہیں دیتے؛ وہاں یہ صرف اتنی لاگو ہیں جتنی قانون اجازت دے۔ اگر آپ Iris کو کاروبار کے لیے استعمال کرتے ہیں تو یہ پیراگراف آپ پر لاگو ہوتا ہے، آپ جہاں بھی رہتے ہوں۔

کوئی اور وعدہ نہیں

ہم Iris کو جیسا ہے اور جیسا دستیاب ہے، اسی حال میں فراہم کرتے ہیں۔ ان شرائط میں جو کہا گیا اس سے آگے، اور جہاں تک قانون اجازت دے، ہم Iris کے بارے میں کوئی وعدہ نہیں کرتے: نہ یہ کہ وہ کسی خاص مقصد کے لیے موزوں ہے، نہ یہ کہ وہ خامیوں سے پاک یا ہمیشہ دستیاب ہے، اور نہ یہ کہ وہ جو کہتا ہے وہ درست ہے۔ اگر آپ صارف ہیں تو آپ کے قانونی حقوق جوں کے توں رہتے ہیں، جیسے اس ڈیجیٹل سروس کا حق جو طے شدہ بات سے مطابقت رکھے؛ یہ حصہ ان پر اثر نہیں ڈالتا۔

ان شرائط میں تبدیلیاں

ہم ان شرائط اور اپنی قیمتوں کو بدل سکتے ہیں، مثلاً جب Iris میں نئے فیچرز آئیں، قانون بدلے یا ہمارے اخراجات بدلیں۔ ہر اس تبدیلی کے لیے جو آپ کے حق میں نہ ہو، اور قیمت کی ہر تبدیلی کے لیے، ہم اس کے لاگو ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے آپ کو ای میل کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہ ہوں تو اس سے پہلے منسوخ کر سکتے ہیں، اور تبدیلی آپ پر کبھی لاگو نہیں ہوتی۔ اگر آپ اس تاریخ کے بعد بھی Iris استعمال کرتے رہیں تو نئی شرائط لاگو ہوتی ہیں۔ چھوٹی تبدیلیاں جو آپ پر اثر نہیں ڈالتیں، جیسے زیادہ واضح الفاظ، ہم نئی تاریخ کے ساتھ یہیں شائع کرتے ہیں۔

لاگو قانون اور تنازعات

ان شرائط پر ڈچ قانون لاگو ہوتا ہے۔ اگر آپ صارف ہیں تو آپ کو اس ملک کے لازمی قواعد کا تحفظ بھی حاصل رہتا ہے جہاں آپ رہتے ہیں، اور آپ تنازع وہاں کی عدالتوں میں لا سکتے ہیں۔ دوسرے تنازعات نیدرلینڈز کے شمال کی مجاز عدالت (Rechtbank Noord-Nederland) میں جاتے ہیں۔ عدالت جانے سے پہلے، براہِ کرم پہلے ہمیں ای میل کریں: زیادہ تر باتیں گفتگو سے حل ہو جاتی ہیں۔

باقی باتیں

اگر ان شرائط کا کوئی حصہ ناجائز نکلے تو باقی لاگو رہتا ہے، اور ناجائز حصے کی جگہ وہ بات لے لیتی ہے جو قانون کے اندر اس کے سب سے قریب ہو۔ اگر ہم کوئی حق فوراً نافذ نہ کریں تو ہم اسے چھوڑتے نہیں۔ ہم یہ معاہدہ اس کمپنی کو منتقل کر سکتے ہیں جو Iris سنبھالے؛ ہم آپ کو بتائیں گے، اور آپ کے حقوق وہی رہیں گے۔ یہ شرائط، آپ کے چنے ہوئے پلان کے ساتھ، Iris کے بارے میں آپ اور ہمارے درمیان پورا معاہدہ ہیں۔

رابطہ

ان شرائط کے بارے میں سوالات؟ support@okayiris.com پر ای میل کریں۔ Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, نیدرلینڈز۔