Условия использования

Кто мы

Iris является брендом Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Нидерланды, номер в торговом реестре (KvK) 83100172 («мы»). Связаться с нами можно по адресу support@okayiris.com.

Эти условия написаны на английском языке. Если перевод отличается от английского текста, применяется английский текст, если только закон вашей страны не предусматривает иное.

Что такое Iris

Iris является персональным ИИ-ассистентом. У каждого аккаунта свой ассистент в отдельном изолированном пространстве на наших серверах в Европе. Он разговаривает с вами, помнит то, что вы ему рассказываете, и, если вы подключите такие сервисы, как почта, календарь и сообщения, работает в них, а также на ваших устройствах.

Iris всё ещё растёт. Функции могут меняться, добавляться или удаляться, а некоторые части отмечены как бета. Мы стараемся, чтобы Iris работал стабильно, но не можем обещать, что он всегда доступен и работает без ошибок.

Ваш аккаунт

Чтобы пользоваться Iris, вам должно быть не менее 16 лет, а если закон вашей страны требует, то больше. Вы входите по адресу электронной почты, поэтому берегите этот ящик: любой, кто может его читать, может войти. Сопряжённые устройства и расширения действуют от вашего имени, поэтому удаляйте те, которыми больше не пользуетесь. Вы отвечаете за всё, что происходит в вашем аккаунте. Если вы думаете, что в него проник кто-то посторонний, сразу сообщите нам по адресу support@okayiris.com.

Аккаунт предназначен для одного человека. Члены вашей семьи могут разговаривать с вашим ассистентом, но каждому, кто хочет собственного ассистента, нужен собственный аккаунт.

Тарифы и цены

Iris предлагает бесплатный тариф и платные тарифы: Бесплатный (0 евро), Базовый (5 евро в месяц или 50 евро за весь год единовременным платежом), Профессиональный (20 евро в месяц), Максимальный (40 евро в месяц) и Максимальный 50x (180 евро в месяц). Каждый тариф имеет свой объем использования, хранения и функции, как показано на okayiris.com и в вашем помощнике при выборе. Цены указаны на человека, со всеми устройствами, на которых вы вошли в систему. Вы платите ежемесячно или ежегодно единовременным платежом, где это предусмотрено тарифом: год стоит десять месяцев, так что два месяца бесплатно. Когда вы достигнете лимита использования вашего тарифа за этот период, Iris приостановится до его сброса, до перехода на более крупный тариф или до использования дополнительного пространства (см. Оплата).

Голос Iris включен до определенного количества произнесенных минут в неделю, которое зависит от вашего тарифа (Профессиональный 60, Максимальный 150, Максимальный 50x 500), отображается в вашем помощнике. По истечении этого лимита Iris будет говорить голосом вашего устройства до конца недели, или будет использовать свой собственный голос из дополнительного пространства, если оно у вас есть. Базовый и Бесплатный тарифы используют голос вашего устройства.

Его рабочее пространство также зависит от тарифа: от 500 МБ на бесплатном тарифе до 10 ГБ на Максимальном 50x. Если этого недостаточно, вы можете приобрести дополнительное хранилище (см. Оплата).

Тариф предназначен для личного использования одним человеком или одним домохозяйством по тарифам, которые это предусматривают. Мы можем ограничить использование, если учетная запись используется совместно с людьми за пределами домохозяйства, перепродана или управляется внешним программным обеспечением или скриптами способом, который человек не использовал бы. Работа, которую Iris выполняет самостоятельно для вас, например, запланированные задачи, является нормальным использованием. Прежде чем мы ограничим использование, мы сообщим вам, что мы видели, и дадим вам 14 дней для объяснения или внесения изменений, если нет риска для безопасности или других пользователей. Если мы ограничим ваше использование, вы можете отменить подписку немедленно, и мы вернем оставшуюся часть оплаченного периода.

Бесплатный тариф предназначен для знакомства с Iris. Мы можем ограничить его, и бесплатный помощник, который никто не открывает в течение 7 дней, может быть удален вместе с его данными. Помощники на платном тарифе или с оставшимся дополнительным пространством не удаляются за неактивность.

Бесплатный месяц

Некоторые кампании предлагают бесплатный месяц Pro. Вы оставляете карту у нашего платежного провайдера, и в течение первых 30 дней ничего не взимается. Мы отправим вам напоминание за неделю до окончания месяца; после этого Pro продолжается по цене €20 в месяц до отмены. Отмените подписку в течение бесплатного месяца, и вы ничего не заплатите. Один бесплатный месяц на адрес электронной почты, и первая группа состоит из 50 таких предложений.

Оплата и продление

Платные тарифы — это подписки, оплачиваемые авансом в евро: ежемесячно или за весь год, если вы выбрали это. Платежи проходят через нашего платежного провайдера, который использует Stripe; мы никогда не видим и не храним полные данные вашей карты. Ваша подписка продлевается каждый период (месяц или год) до тех пор, пока вы не отмените ее.

Вы можете перейти на другой тариф в любое время. Изменение применяется немедленно, и разница за оставшуюся часть текущего периода рассчитывается сразу. Если платеж не проходит, мы можем приостановить платные функции до его успешного выполнения и перевести вас на бесплатный тариф, если он продолжает не проходить.

Дополнительное место — это единовременная покупка, которую вы можете совершить, когда достигнете лимита использования вашего тарифа. Оно оплачивает использование сверх вашего тарифа и телефонные звонки по тарифам, указанным в вашем ассистенте перед использованием, и не истекает, пока существует ваша учетная запись. Дополнительное место не является подпиской. Когда вы его покупаете, вы просите нас сделать его доступным немедленно. Вы можете отказаться в течение 14 дней с момента покупки; мы вернем неиспользованную часть. Как только оно будет использовано, право на отзыв прекращается. Если вы сами закроете свою учетную запись, остаток не возвращается. Если мы закроем или удалим вашу учетную запись (кроме случаев серьезного нарушения этих условий), прекратим предложение Iris или повысим тарифы на дополнительное место, мы вернем остаток.

Вы также можете включить автоматическое пополнение в вашем ассистенте. Когда ваше дополнительное место почти закончится, мы снова купим выбранный вами пакет за счет способа оплаты, используемого вашей подпиской, не спрашивая вас каждый раз. Он покупает не более одного пакета каждые шесть часов и автоматически отключается, если не может списать средства. Вы можете отключить его в любое время в вашем ассистенте; это остановит следующее пополнение. Пакет, купленный таким образом, может быть отозван в течение 14 дней, как и любой другой.

Пакет хранилища покупает дополнительное место на ее собственном рабочем диске вместо дополнительного использования. Вы платите один раз, место остается, пока существует ваша учетная запись, и поскольку само место не используется, вы можете отказаться от него в течение 14 дней за полную сумму.

Цены для потребителей включают НДС, где применимо. Суммы в других валютах на нашем сайте являются лишь оценкой; ваш банк конвертирует по своему курсу и может взимать за это комиссию.

Отмена

Вы можете отменить подписку в любое время в вашем ассистенте или отправив письмо на support@okayiris.com. Отмена останавливает следующее продление: вы сохраняете свой платный тариф до конца периода, за который вы уже заплатили (месяц или год, если вы заплатили за год), а затем переходите на бесплатный тариф. Мы не возвращаем деньги за начатый период, если это не требуется по закону или если вы не используете свое право на отзыв ниже.

Право на отказ (ЕС и Великобритания)

Если вы потребитель в Европейском союзе или Великобритании, вы можете отказаться от платной подписки в течение 14 дней с момента её оформления, не объясняя причин. Для этого напишите на support@okayiris.com до истечения этих 14 дней с чётким заявлением, например: «Я отказываюсь от своей подписки на Iris». Вы можете использовать типовую форму отказа ЕС, но это необязательно.

Iris начинает работать для вас в момент оплаты: оформляя платный тариф, вы просите нас начать сразу, в течение срока на отказ. Если после этого вы откажетесь, мы вернём оплаченную сумму за вычетом суммы, пропорциональной числу дней, в течение которых у вас был платный тариф до вашего обращения. Возврат мы делаем в течение 14 дней, тем же способом оплаты и без каких-либо расходов для вас.

ИИ ошибается

Iris построен на моделях ИИ. ИИ может ошибаться, быть неполным или устаревшим и может звучать уверенно, когда это не так. Он может неправильно понять ваш запрос, неверно расслышать имя или выбрать не тот контакт, дату или сумму. Проверяйте то, что говорит Iris и что он готовит, прежде чем на это полагаться, особенно если это касается денег, здоровья, права, безопасности или других людей.

Iris не является врачом, юристом, финансовым консультантом или экстренной службой. В экстренной ситуации сами позвоните по местному номеру экстренной помощи.

Разговор с программой, а не с человеком

Iris — это программа. Она сама об этом говорит на каждом экране, и ее голос и изображение не принадлежат человеку. Не используйте Iris, чтобы заставить других поверить, что машина — это человек: не отправляйте сообщение и не воспроизводите голос так, как будто он исходит от вас вживую, когда он был создан для вас, и не говорите людям, что решение принял человек, когда его принял Iris. Когда что-то, написанное Iris, передается другим людям, будьте прямолинейны относительно того, откуда это взялось.

Ваше одобрение, ваше решение

Перед любым важным действием, таким как оплата, использование пароля, отправка сообщения от вашего имени или удаление чего-либо, Iris просит вашего одобрения через Face ID, Touch ID или PIN-код. Каждое одобрение относится ровно к тому одному действию, которое он вам показывает, так что прочтите его, прежде чем одобрить. Одобренное вами действие является вашим решением: вы отвечаете за него и его последствия так, как если бы совершили его сами, если только Iris не выполнил что-то иное, чем показал вам.

Вы решаете, что Iris может делать. Каждая возможность это переключатель, и каждый переключатель изначально выключен. Включайте только то, чем хотите, чтобы Iris пользовался, и выключайте, когда это больше не нужно. Iris ведёт журнал всего, что он делает, и вы можете прочитать его в любой момент. Храните собственные копии всего важного.

Допустимое использование

Используйте Iris только в законных целях и таким образом, чтобы уважать других людей. Не используйте Iris для: нарушения закона или помощи другим в этом; преследования, угроз, обмана или шпионажа за людьми, или записи их без требуемого законом согласия; отправки спама или нежелательных массовых сообщений; получения доступа к учетным записям, устройствам или системам, на использование которых у вас нет права; создания или распространения вредоносного ПО; создания сексуального контента с участием несовершеннолетних, или контента, пропагандирующего насилие или терроризм; имитации голоса реального человека или выдачи себя за другое лицо; принятия решений с юридическими или аналогичными серьезными последствиями для других людей без проверки человеком; или перегрузки, зондирования, копирования или обхода ограничений и мер безопасности Iris, кроме случаев, разрешенных законом.

Вы также соблюдаете правила служб, которые Iris использует для вас. Если вы нарушите эти правила, мы можем ограничить, приостановить или закрыть вашу учетную запись. По возможности мы сообщим вам об этом заранее и дадим вам возможность объяснить.

Где может использоваться Iris: мы являемся голландской компанией и соблюдаем санкции, экспортные и торговые правила Европейского Союза и Организации Объединенных Наций. Iris не может использоваться кем-либо из санкционного списка или в стране, находящейся под эмбарго, и мы не отправляем наше программное обеспечение туда. Если это изменится для вас, прекратите использование Iris и сообщите нам.

Сообщение о злоупотреблениях или незаконных действиях

Если кто-то использует Iris для причинения вам вреда или нарушения закона, или если вы считаете, что Iris используется для незаконного контента, напишите нам по адресу support@okayiris.com, указав, что вы видели, где и когда вы это видели, и как с вами связаться. Мы читаем каждое сообщение. Мы можем удалить контент, ограничить или закрыть учетную запись, и там, где это требуется по закону, мы обращаемся в полицию. Мы сообщаем вам о предпринятых действиях, если это не запрещено законом или безопасностью другого человека.

Для жалобы на нарушение авторских прав или товарных знаков пишите по тому же адресу: укажите, о какой работе идет речь, где она находится в Iris и почему вы обладаете правами.

Этот адрес также является нашей точкой контакта по Закону о цифровых услугах и по запросам от правительства. Мы отвечаем на английском или голландском языке.

Ваш контент

То, что вы говорите, печатаете и делитесь с Iris, а также то, что Iris создаёт для вас, остаётся вашим. Вы даёте нам только то разрешение, которое необходимо, чтобы Iris работал для вас: хранить это, обрабатывать и передавать моделям ИИ и сервисам, которые выполняют работу. Убедитесь, что у вас есть право делиться тем, что вы даёте Iris, включая сведения о других людях. В нашей политике конфиденциальности объясняется, что мы храним и зачем.

Что мы не делаем с вашими словами

Мы не обучаем ИИ-модели на ваших диалогах, ваших файлах или том, что помнит Iris, и мы не продаем и не сдаем в аренду ваши данные. Когда Iris нуждается в модели, необходимый текст отправляется в модель только для этого одного ответа. Компании, стоящие за этими моделями, обязаны использовать его только для этого: не для обучения собственных моделей, не для рекламы и не для создания вашего профиля. Мы выбираем поставщиков, которые согласны с этим, и их список указан в нашей политике конфиденциальности. Если это когда-либо изменится для поставщика, которого мы используем, мы сообщим вам перед переключением, и вы можете отказаться, не используя части, которые в этом нуждаются.

Наши сотрудники не читают диалоги вашего помощника. Мы смотрим только тогда, когда вы просите нас помочь с чем-то, когда этого требует закон, или когда нам нужно проверить, что система не злоупотребляется, и вы можете увидеть это в журнале, когда мы это делаем.

Наше название и наше программное обеспечение

Приложения Iris, этот веб-сайт, ее голос, ее название и наш логотип принадлежат нам. Тариф дает вам право использовать Iris самостоятельно, пока вы платите и соблюдаете эти условия. Он не дает вам права собственности на что-либо из этого.

Пожалуйста, не копируйте, не изменяйте, не продавайте, не сдавайте в аренду и не распространяйте Iris, не встраивайте ее в собственный продукт или услугу, не предлагайте ее как свою собственную, не используйте ее для создания чего-то, что конкурирует с ней, или не обходите части, которые ее защищают. Там, где ваш закон дает вам право, которое мы не можем отнять, например, для изучения того, как что-то работает, чтобы две программы могли работать вместе, это право остается.

Не сканируйте и не извлекайте данные с нашего сайта или нашего помощника с помощью собственного программного обеспечения, и не управляйте Iris способом, который человек не использовал бы. Не используйте наше название или логотип в своем собственном названии, логотипе или продукте, или таким образом, который предполагает, что мы его сделали, работаем с вами или согласны с вами. Вы можете прямо заявить, что используете Iris, что является правдой.

Благодарности

Часть её речи создана с помощью Pocket TTS от Kyutai. Мы используем её модель без изменений, под лицензией CC BY 4.0.

Сервисы других компаний

Iris может работать с сервисами других компаний, такими как Google, Apple, Telegram, WhatsApp, банки и магазины. При их использовании действуют их собственные условия, и мы не отвечаем за эти сервисы, за их действия, за их изменение или прекращение работы. Когда Iris действует в таком сервисе, он действует для вас, в рамках выданных вами разрешений.

Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт в любой момент, в приложении для iPhone или Mac в разделе «Настройки», либо написав на support@okayiris.com с адреса, на который вы регистрировались. Удаление немедленно останавливает действующую подписку без возврата денег за остаток периода (описанное выше право на отказ по-прежнему действует), так что с вас больше никогда не спишут оплату. Ваш ассистент, его память и всё, что он сохранил, будут удалены. Мы храним последнюю резервную копию 30 дней, чтобы восстановить аккаунт, если вы попросите об этом в течение этого срока; после этого он исчезает навсегда.

Мы можем закрыть аккаунт, нарушающий эти условия, как описано в разделе о допустимом использовании. Если мы когда-нибудь прекратим предлагать Iris, мы сообщим вам не менее чем за 30 дней, вернём деньги за оплаченную, но неиспользованную часть периода и поможем забрать ваши данные.

Безопасность и уведомление об ошибках

Ваш помощник работает в своем собственном изолированном пространстве, и то, что передается между вашим устройством и нашим сервером, зашифровано, как и то, что мы храним. Наши сотрудники работают с системами, а не внутри ваших диалогов.

Мы никогда не запрашиваем ваш пароль или код входа по электронной почте, сообщению или телефону. Если кто-то это делает, это не мы, и, пожалуйста, сообщите нам.

Если мы обнаружим, что кто-то получил доступ к нашим системам таким образом, что это затрагивает ваши данные, мы сообщим вам без задержек и простыми словами: что мы знаем, что это означает для вас и что вы можете сделать. Там, где это требуется по закону, мы также сообщим Управлению по защите данных Нидерландов в течение 72 часов.

Если вы считаете, что нашли слабое место в Iris, наших приложениях или на этом сайте, напишите нам по адресу support@okayiris.com и сообщите, что вы нашли и как с вами связаться. Пожалуйста, не просматривайте учетные записи других людей, не извлекайте данные и дайте нам разумное время для исправления, прежде чем публично что-либо сообщать. Добросовестное исследование, которое остается в рамках этого параграфа, никогда не приведет к неприятностям с нами.

Iris в работе

Тарифы на этом сайте предназначены для одного человека или для домохозяйства, если это указано в тарифе. Если вам нужен Iris для бизнеса или для команды, напишите нам по адресу support@okayiris.com. Бизнес-использование регулируется отдельными условиями, включая соглашение об обработке данных для персональных данных, которые вводит ваша команда, и назначенного контактного лица для ваших вопросов по безопасности. Пока мы не договоримся об этом в письменной форме, пожалуйста, не вводите в Iris бизнес-данные других людей, такие как данные ваших клиентов или сотрудников.

Ответственность

Мы создаём Iris с заботой и отвечаем за это. Ничто в этих условиях не ограничивает нашу ответственность там, где закон этого не допускает, например за смерть или вред здоровью, причинённые по нашей халатности, за мошенничество, за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также за права потребителя, от которых нельзя отказаться.

Если вы потребитель в Европейском союзе или Великобритании, мы отвечаем за ущерб, который был предвидим на момент принятия вами этих условий и который вызван нарушением нами этих условий или отсутствием разумной осмотрительности. Мы не отвечаем за непредвидимый ущерб, за коммерческие потери, такие как упущенная прибыль (Iris предназначен для личного использования), и за ущерб, которого вы могли избежать, проверив действие до одобрения, проверив результат работы ИИ до того, как на него положиться, или сохранив копию своих данных. При обычной неосторожности наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до события, причинившего ущерб, или 100 €, если это больше.

Если вы живёте где-либо ещё, включая Соединённые Штаты, то в максимальной степени, разрешённой законом: мы не отвечаем за любой косвенный, случайный, особый, последующий, штрафной или примерный ущерб, а также за упущенную прибыль, выручку, данные или деловую репутацию, как бы они ни были причинены и даже если нас предупредили о такой возможности; а наша совокупная ответственность по всем претензиям вместе ограничена большей из двух сумм: тем, что вы заплатили нам за 12 месяцев до события, причинившего ущерб, и 100 €. Некоторые штаты и страны не допускают часть этих ограничений; там они действуют лишь в той мере, в какой это разрешает закон. Если вы используете Iris для бизнеса, этот абзац применяется к вам независимо от места жительства.

Никаких других обещаний

Мы предоставляем Iris «как есть» и «по мере доступности». Помимо того, что сказано в этих условиях, и в той мере, в какой это допускает закон, мы ничего не обещаем об Iris: ни что он подходит для какой-либо конкретной цели, ни что он свободен от ошибок или всегда доступен, ни что его слова верны. Если вы потребитель, ваши законные права остаются прежними, например право на цифровую услугу, соответствующую договорённости; этот раздел их не затрагивает.

Изменения условий

Мы можем менять эти условия и наши цены, например когда у Iris появляются новые функции или меняется законодательство. Мы можем уменьшить объём использования, включённый в тариф, или повысить цены на дополнительный запас только тогда, когда растут наши расходы на модели ИИ, голос или хостинг, меняется закон или этого требует безопасность, и только пропорционально этой причине. О любом изменении не в вашу пользу и о любом изменении цен мы сообщим вам по электронной почте не позднее чем за 30 дней до вступления в силу, указав, что меняется и почему. Если вы не согласны, вы можете бесплатно отказаться от тарифа до вступления изменения в силу или в течение 30 дней после него. Мы вернём вам деньги за оставшуюся часть периода и за неиспользованный дополнительный запас. Если вы продолжите пользоваться Iris после этой даты, будут действовать новые условия. Небольшие изменения, которые вас не затрагивают, например более понятные формулировки, мы публикуем здесь с новой датой.

Применимое право и споры

К этим условиям применяется голландское законодательство. Если вы потребитель, вы также сохраняете защиту обязательных правил страны вашего проживания и можете подать спор в суды этой страны. Другие споры передаются в компетентный суд на севере Нидерландов (Rechtbank Noord-Nederland). Прежде чем обращаться в суд, пожалуйста, сначала напишите нам: большинство вопросов решается в ходе беседы.

Потребитель также может обратиться за помощью в национальный орган по защите прав потребителей или в Европейский потребительский центр. В Нидерландах это Autoriteit Consument & Markt. Мы не являемся членом арбитражной комиссии, если только мы не договоримся о ней в письменной форме для конкретного случая.

Остальное

Если какая-либо часть этих условий окажется недействительной, остальная часть остается в силе, а недействительная часть заменяется тем, что наиболее близко к ней в рамках закона. Если мы не применяем какое-либо право немедленно, мы не отказываемся от него. Мы можем передать это соглашение компании, которая возьмет на себя Iris; мы сообщим вам, и ваши права останутся прежними. Эти условия, вместе с выбранным вами тарифом, составляют полное соглашение между вами и нами относительно Iris.

Если вы отправите нам предложение или идею, мы можем использовать ее для улучшения Iris без оплаты и без сохранения конфиденциальности, и мы будем рады получить ее. Мы не несем ответственности за то, что находится вне нашего контроля и мешает работе Iris, например, отключение электроэнергии, сбой в сети или сбой в одной из служб, с которыми работает Iris.

Контакты

Есть вопросы об этих условиях? Пишите на support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Нидерланды.