Conditions d'utilisation

Qui sommes-nous

Iris est une marque de Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Pays-Bas, numéro de registre du commerce (KvK) 83100172 (« nous »). Vous pouvez nous joindre à l'adresse support@okayiris.com.

Ces conditions sont rédigées en anglais. Si une traduction diffère du texte anglais, le texte anglais prévaut, sauf disposition contraire du droit de votre pays.

Ce qu'est Iris

Iris est un assistant personnel IA. Chaque compte a son propre assistant, dans son propre espace isolé sur nos serveurs en Europe. Il discute avec vous, retient ce que vous lui dites et, si vous les connectez, travaille dans des services comme votre messagerie, votre agenda et vos messages, ainsi que sur vos appareils.

Iris continue de grandir. Des fonctionnalités peuvent changer, être ajoutées ou supprimées, et certaines parties sont signalées comme bêta. Nous faisons le nécessaire pour qu'Iris fonctionne, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il soit toujours disponible ni exempt d'erreurs.

Votre compte

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser Iris, ou plus si la loi de votre pays l'exige. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail : protégez donc cette boîte de réception, car quiconque peut la lire peut se connecter. Les appareils et extensions appairés agissent en votre nom, alors supprimez ceux que vous n'utilisez plus. Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte. Si vous pensez que quelqu'un d'autre y a eu accès, prévenez-nous tout de suite à l'adresse support@okayiris.com.

Un compte est destiné à une seule personne. Les membres de votre foyer peuvent parler à votre assistant, mais chacun qui souhaite son propre assistant a besoin de son propre compte.

Formules et tarifs

Iris propose une formule gratuite et des formules payantes : Free (0 €), Start (20 € par mois), Pro (40 € par mois) et Max (180 € par mois). Chaque formule a son propre volume d'utilisation, de stockage et de fonctionnalités, tel qu'indiqué sur okayiris.com et dans votre assistant au moment du choix. Les tarifs sont par personne et par mois, tous les appareils sur lesquels vous vous connectez étant inclus. Lorsque vous atteignez l'utilisation de votre formule pour la période, Iris se met en pause jusqu'à la réinitialisation ou jusqu'à ce que vous passiez à une formule supérieure.

La formule gratuite sert à faire connaissance avec Iris. Nous pouvons la limiter, et un assistant gratuit que personne n'ouvre pendant 7 jours peut être supprimé, avec ses données. Les assistants d'une formule payante ne sont pas supprimés pour cause d'inactivité.

Facturation et renouvellement

Les formules payantes sont des abonnements, facturés mensuellement à l'avance, en euros. Les paiements passent par notre prestataire de paiement, qui utilise Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données complètes de carte bancaire. Votre abonnement se renouvelle chaque mois jusqu'à ce que vous le résiliiez.

Vous pouvez changer de formule à tout moment. Le changement s'applique immédiatement, et la différence pour le reste du mois en cours est régularisée aussitôt. Si un paiement échoue, nous pouvons suspendre les fonctionnalités payantes jusqu'à ce qu'il aboutisse, et vous faire passer à la formule gratuite s'il continue d'échouer.

Les prix pour les consommateurs incluent la TVA lorsqu'elle s'applique. Les montants dans d'autres devises sur notre site ne sont qu'une estimation : votre banque convertit à son propre taux et peut facturer des frais.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, depuis votre assistant ou par e-mail à support@okayiris.com. La résiliation arrête le prochain renouvellement : vous gardez votre formule payante jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis vous passez à la formule gratuite. Nous ne remboursons pas un mois déjà commencé, sauf si la loi l'exige ou si vous exercez votre droit de rétractation ci-dessous.

Droit de rétractation (UE et Royaume-Uni)

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d'un abonnement payant dans les 14 jours suivant sa souscription, sans donner de motif. Pour cela, écrivez à support@okayiris.com avant la fin de ces 14 jours avec une déclaration claire, par exemple « Je me rétracte de mon abonnement Iris ». Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation de l'UE, mais ce n'est pas obligatoire.

Iris commence à travailler pour vous dès que vous payez : en souscrivant une formule payante, vous nous demandez de commencer immédiatement, pendant le délai de rétractation. Si vous vous rétractez ensuite, nous vous remboursons ce que vous avez payé, moins un montant proportionnel aux jours pendant lesquels vous avez eu la formule payante avant de nous prévenir. Nous remboursons sous 14 jours, sur le même moyen de paiement, sans frais pour vous.

L'IA peut se tromper

Iris repose sur des modèles d'IA. L'IA peut se tromper, être incomplète ou dépassée, et paraître sûre d'elle alors qu'elle ne l'est pas. Elle peut mal comprendre votre demande, mal entendre un nom, ou choisir le mauvais contact, la mauvaise date ou le mauvais montant. Vérifiez ce qu'Iris vous dit et ce qu'il prépare avant de vous y fier, surtout pour tout ce qui touche à l'argent, la santé, le droit, la sécurité ou d'autres personnes.

Iris n'est ni un médecin, ni un avocat, ni un conseiller financier, ni un service d'urgence. En cas d'urgence, appelez vous-même le numéro d'urgence local.

Votre accord, votre décision

Avant toute action importante, comme payer, utiliser un mot de passe, envoyer un message en votre nom ou supprimer quelque chose, Iris demande votre accord par Face ID, Touch ID ou votre code PIN. Chaque accord couvre exactement l'action unique qui vous est présentée, alors lisez-la avant de valider. Une action que vous approuvez est votre décision : vous en êtes responsable, ainsi que de ses conséquences, comme si vous l'aviez faite vous-même, sauf si Iris a fait autre chose que ce qu'il vous avait montré.

C'est vous qui décidez de ce qu'Iris peut faire. Chaque pouvoir est un interrupteur, et chaque interrupteur est désactivé au départ. N'activez que ce que vous voulez qu'Iris utilise, et désactivez-le quand vous n'en avez plus besoin. Iris tient un journal de tout ce qu'il fait, que vous pouvez consulter à tout moment. Conservez vos propres copies de tout ce qui est important.

Usage acceptable

N'utilisez Iris qu'à des fins légales et dans le respect des autres. N'utilisez pas Iris pour : enfreindre la loi ou aider d'autres personnes à le faire ; harceler, menacer, tromper ou espionner des personnes, ou les enregistrer sans le consentement exigé par la loi ; envoyer du spam ou des messages de masse non sollicités ; accéder à des comptes, appareils ou systèmes que vous n'avez pas le droit d'utiliser ; créer ou diffuser des logiciels malveillants ; produire des contenus sexuels impliquant des mineurs, ou des contenus qui font la promotion de la violence ou du terrorisme ; imiter la voix d'une personne réelle, ou vous faire passer pour quelqu'un d'autre ; prendre des décisions ayant des effets juridiques ou tout aussi graves sur d'autres personnes sans vérification humaine ; ou surcharger, sonder, copier ou contourner les limites et protections d'Iris, sauf dans la mesure permise par la loi.

Vous respectez également les règles des services qu'Iris utilise pour vous. Si vous ne respectez pas ces règles, nous pouvons limiter, suspendre ou fermer votre compte. Lorsque c'est possible, nous vous prévenons d'abord et vous laissons la possibilité de vous expliquer.

Votre contenu

Ce que vous dites, écrivez et partagez avec Iris, et ce qu'Iris crée pour vous, reste à vous. Vous ne nous donnez que l'autorisation dont nous avons besoin pour faire fonctionner Iris pour vous : le stocker, le traiter et le transmettre aux modèles d'IA et aux services qui font le travail. Assurez-vous d'avoir le droit de partager ce que vous confiez à Iris, y compris les informations sur d'autres personnes. Notre politique de confidentialité explique ce que nous conservons et pourquoi.

Services tiers

Iris peut travailler avec des services tiers, comme Google, Apple, Telegram, WhatsApp, des banques et des boutiques. Leurs propres conditions s'appliquent lorsque vous les utilisez, et nous ne sommes responsables ni de ces services, ni de ce qu'ils font, ni de leur modification ou de leur arrêt. Quand Iris agit dans un tel service, il agit pour vous, dans le cadre des autorisations que vous lui avez données.

Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, dans l'app iPhone ou Mac sous Réglages, ou par e-mail à support@okayiris.com depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit. La suppression met fin immédiatement à un abonnement en cours, sans remboursement du reste de la période (votre droit de rétractation ci-dessus reste applicable), de sorte que vous n'êtes plus jamais débité. Votre assistant, sa mémoire et tout ce qu'il a enregistré sont supprimés. Nous conservons une dernière sauvegarde pendant 30 jours, afin de pouvoir restaurer votre compte si vous le demandez dans ce délai ; passé ce délai, tout est définitivement effacé.

Nous pouvons fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, comme décrit dans la section sur l'usage acceptable. Si nous cessons un jour de proposer Iris, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance, nous remboursons toute partie de période payée que vous ne pouvez plus utiliser, et nous vous aidons à récupérer vos données.

Responsabilité

Nous concevons Iris avec soin, et nous en répondons. Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, par exemple en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, de dommage causé par notre faute intentionnelle ou notre faute lourde, ou pour les droits dont vous disposez en tant que consommateur auxquels il ne peut être dérogé.

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, nous sommes responsables des dommages qui étaient prévisibles au moment où vous avez accepté ces conditions et qui sont causés par un manquement de notre part à ces conditions ou par un défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui n'étaient pas prévisibles, des pertes professionnelles comme le manque à gagner (Iris est destiné à un usage personnel), ni des dommages que vous auriez pu éviter en vérifiant une action avant de l'approuver, en vérifiant les résultats de l'IA avant de vous y fier, ou en conservant une copie de vos données. En cas de simple négligence, notre responsabilité est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine du dommage, ou à 100 € si ce montant est supérieur.

Si vous résidez ailleurs, y compris aux États-Unis, dans toute la mesure permise par la loi : nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle, quelle qu'en soit la cause et même si nous avons été informés de leur possibilité ; et notre responsabilité totale pour l'ensemble des réclamations est limitée au plus élevé des deux montants suivants : ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine du dommage, et 100 €. Certains États et pays n'autorisent pas certaines de ces limites ; dans ce cas, elles ne s'appliquent que dans la mesure permise par la loi. Si vous utilisez Iris pour une activité professionnelle, ce paragraphe s'applique à vous, où que vous viviez.

Aucune autre promesse

Nous fournissons Iris tel quel et selon sa disponibilité. Au-delà de ce que disent ces conditions, et dans la mesure permise par la loi, nous ne faisons aucune promesse au sujet d'Iris : ni qu'il convienne à un usage particulier, ni qu'il soit exempt d'erreurs ou toujours disponible, ni que ce qu'il dit soit exact. Si vous êtes consommateur, vos droits légaux restent inchangés, comme le droit à un service numérique conforme à ce qui a été convenu ; cette section n'y porte pas atteinte.

Modification de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions et nos tarifs, par exemple quand Iris reçoit de nouvelles fonctionnalités, quand la loi change ou quand nos coûts évoluent. Pour toute modification qui n'est pas en votre faveur, et pour toute modification de prix, nous vous écrivons au moins 30 jours avant son application. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant cette date, et la modification ne vous sera jamais appliquée. Si vous continuez à utiliser Iris après cette date, les nouvelles conditions s'appliquent. Les petites modifications sans effet pour vous, comme une formulation plus claire, sont publiées ici avec une nouvelle date.

Droit applicable et litiges

Le droit néerlandais s'applique à ces conditions. Si vous êtes consommateur, vous conservez également la protection des règles impératives du pays où vous vivez, et vous pouvez porter un litige devant les tribunaux de ce pays. Les autres litiges relèvent du tribunal compétent du nord des Pays-Bas (Rechtbank Noord-Nederland). Avant d'aller en justice, écrivez-nous d'abord : la plupart des problèmes se règlent en discutant.

Le reste

Si une partie de ces conditions se révèle invalide, le reste continue de s'appliquer, et la partie invalide est remplacée par ce qui s'en rapproche le plus dans les limites de la loi. Si nous ne faisons pas valoir un droit immédiatement, nous n'y renonçons pas. Nous pouvons transférer cet accord à une entreprise qui reprend Iris ; nous vous le dirons, et vos droits resteront les mêmes. Ces conditions, avec la formule que vous avez choisie, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous au sujet d'Iris.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez à support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Pays-Bas.