Termos de serviço

Quem somos

O Iris é uma marca da Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Países Baixos, número da Câmara de Comércio (KvK) 83100172 ("nós"). Você pode falar com a gente em support@okayiris.com.

Estes termos foram escritos em inglês. Se uma tradução for diferente do texto em inglês, vale o texto em inglês, a menos que a lei do seu país determine outra coisa.

O que é o Iris

O Iris é um assistente pessoal de IA. Cada conta tem o seu próprio assistente, em um espaço isolado e protegido nos nossos servidores na Europa. Ele conversa com você, lembra do que você conta e, quando você conecta, trabalha em serviços como seu e-mail, sua agenda e suas mensagens, e nos seus dispositivos.

O Iris ainda está crescendo. Recursos podem mudar, ser adicionados ou removidos, e algumas partes são marcadas como beta. Trabalhamos para manter o Iris funcionando, mas não podemos prometer que ele estará sempre disponível ou livre de erros.

Sua conta

Você precisa ter pelo menos 16 anos para usar o Iris, ou mais, se a lei do seu país exigir. Você entra com seu endereço de e-mail, então proteja essa caixa de entrada: quem conseguir lê-la consegue entrar. Dispositivos e extensões pareados agem como você, então remova os que não usa mais. Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Se achar que outra pessoa entrou, avise-nos imediatamente em support@okayiris.com.

Uma conta é para uma pessoa. As pessoas da sua casa podem conversar com o seu assistente, mas quem quiser um assistente próprio precisa de uma conta própria.

Planos e preços

A Iris tem um plano gratuito e planos pagos: Grátis (€0), Básico (€5 por mês, ou €50 pelo ano inteiro em um único pagamento), Profissional (€20 por mês), Máximo (€40 por mês) e Máximo 50x (€180 por mês). Cada plano tem sua própria quantidade de uso, armazenamento e recursos, como mostrado em okayiris.com e no seu assistente quando você escolhe. Os preços são por pessoa, com todos os dispositivos em que você se conecta incluídos. Você paga por mês, ou por ano em um único pagamento onde o plano oferece isso: um ano custa dez meses, então dois meses são grátis. Quando você atinge o uso do seu plano para aquele período, a Iris pausa até que ele seja redefinido, até que você mude para um plano maior, ou até que você use espaço extra (veja Cobrança).

A voz da Iris está incluída até um número de minutos falados por semana que depende do seu plano (Profissional 60, Máximo 150, Máximo 50x 500), mostrado no seu assistente. Após isso, a Iris fala com a voz do seu dispositivo até que a semana seja redefinida, ou mantém sua própria voz com espaço extra se você o tiver. Básico e Grátis falam com a voz do seu próprio dispositivo.

Seu espaço de trabalho também é por plano: de 500 MB no plano gratuito a 10 GB no Máximo 50x. Se isso não for suficiente, você pode comprar armazenamento extra (veja Cobrança).

Um plano é para o uso pessoal de uma pessoa, ou de uma casa nos planos que o incluem. Podemos limitar o uso se uma conta for compartilhada com pessoas fora da casa, revendida, ou operada por software ou scripts externos de uma forma que uma pessoa não usaria. O trabalho que a Iris faz por conta própria para você, como tarefas agendadas, é uso normal. Antes de limitarmos, informamos o que vimos e damos 14 dias para você explicar ou mudar, a menos que haja risco à segurança ou a outros usuários. Se limitarmos seu uso, você pode cancelar imediatamente e reembolsamos o restante do período pelo qual você pagou.

O plano gratuito é para você conhecer a Iris. Podemos limitá-lo, e um assistente gratuito que ninguém abre por 7 dias pode ser removido, juntamente com seus dados. Assistentes em um plano pago, ou com espaço extra sobrando, não são removidos por ficarem quietos.

Um mês grátis

Algumas campanhas oferecem um mês grátis de Pro. Você deixa um cartão com nosso provedor de pagamentos e nada é cobrado nos primeiros 30 dias. Enviamos um lembrete uma semana antes do fim do mês; depois disso, o Pro continua por €20 por mês até você cancelar. Cancele no mês grátis e você não paga nada. Um mês grátis por endereço de e-mail, e o primeiro grupo tem 50 deles.

Cobrança e renovação

Os planos pagos são assinaturas, cobradas antecipadamente em euros: mensalmente, ou por um ano inteiro onde você escolheu isso. Os pagamentos são feitos através do nosso provedor de pagamentos, que usa Stripe; nunca vemos ou armazenamos os detalhes completos do seu cartão. Sua assinatura é renovada a cada período (um mês, ou um ano) até que você cancele.

Você pode mudar para outro plano a qualquer momento. A mudança se aplica imediatamente, e a diferença para o restante do período atual é liquidada imediatamente. Se um pagamento falhar, podemos pausar os recursos pagos até que ele seja bem-sucedido, e mover você para o plano gratuito se ele continuar falhando.

Espaço extra é uma compra única que você pode fazer quando atinge o uso do seu plano. Ele paga pelo uso além do seu plano e por chamadas telefônicas, às taxas mostradas em seu assistente antes de você usá-lo, e não expira enquanto sua conta existir. Espaço extra não é uma assinatura. Quando você o compra, você nos pede para torná-lo disponível imediatamente. Você pode desistir em até 14 dias após comprá-lo; então reembolsamos a parte que você não usou. Uma vez que é usado, o direito de retirada termina. Se você fechar sua conta por conta própria, o que sobrar não é reembolsado. Se fecharmos ou removermos sua conta (além de uma violação grave destes termos), pararmos de oferecer Iris, ou aumentarmos as taxas para espaço extra, reembolsamos o que sobrar.

Você também pode ativar o recarregamento automático em seu assistente. Quando o que resta do seu espaço extra quase acaba, nós compramos o pacote que você escolheu novamente no método de pagamento que sua assinatura usa, sem perguntar a cada vez. Ele compra no máximo um pacote a cada seis horas, e se desliga se não conseguir cobrar. Você pode desligá-lo a qualquer momento em seu assistente; isso interrompe o próximo recarregamento. Um pacote comprado dessa forma pode ser retirado em até 14 dias, como qualquer outro.

Um pacote de armazenamento compra espaço extra no disco de trabalho dela em vez de uso extra. Você paga uma vez, o espaço permanece enquanto sua conta existir, e como o espaço em si não é consumido, você pode retirá-lo em até 14 dias pelo valor total.

Os preços para consumidores incluem IVA onde o IVA se aplica. Os valores em outras moedas em nosso site são apenas uma estimativa; seu banco converte à sua própria taxa e pode cobrar uma taxa por isso.

Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento, em seu assistente ou enviando um e-mail para support@okayiris.com. O cancelamento interrompe a próxima renovação: você mantém seu plano pago até o final do período pelo qual já pagou (o mês, ou o ano onde você pagou por um ano), e então muda para o plano gratuito. Não reembolsamos um período que você iniciou, a menos que a lei exija ou você use seu direito de retirada abaixo.

Direito de arrependimento (UE e Reino Unido)

Se você é consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, pode desistir de uma assinatura paga em até 14 dias após contratá-la, sem precisar dar motivo. Para isso, envie um e-mail para support@okayiris.com antes de esses 14 dias acabarem com uma declaração clara, por exemplo "Desisto da minha assinatura do Iris". Você pode usar o formulário modelo de desistência da UE, mas não é obrigatório.

O Iris começa a trabalhar para você assim que você paga: ao contratar um plano pago, você nos pede para começar imediatamente, dentro do prazo de desistência. Se depois você desistir, reembolsamos o que você pagou, menos um valor proporcional aos dias em que você teve o plano pago antes de nos avisar. Reembolsamos em até 14 dias, na mesma forma de pagamento, sem custo para você.

A IA comete erros

O Iris é construído sobre modelos de IA. A IA pode errar, ser incompleta ou desatualizada, e pode parecer segura quando não está. Ela pode entender mal o que você pede, ouvir um nome errado ou escolher o contato, a data ou o valor errado. Confira o que o Iris diz e o que ele prepara antes de confiar, principalmente em qualquer coisa sobre dinheiro, saúde, direito, segurança ou outras pessoas.

O Iris não é médico, advogado, consultor financeiro nem serviço de emergência. Em uma emergência, ligue você mesmo para o número de emergência do seu país.

Conversando com software, não com uma pessoa

Iris é software. Ela mesma diz isso, em todas as telas, e sua voz e imagem não são de uma pessoa. Não use Iris para fazer os outros acreditarem que uma máquina é um ser humano: não envie uma mensagem ou reproduza uma voz como se tivesse vindo de você ao vivo quando foi feita para você, e não diga às pessoas que uma pessoa decidiu algo quando Iris o fez. Quando algo que Iris escreveu vai para outras pessoas, seja direto sobre de onde veio.

Sua aprovação, sua decisão

Antes de qualquer coisa importante, como pagar, usar uma senha, enviar uma mensagem em seu nome ou apagar algo, o Iris pede sua aprovação com Face ID, Touch ID ou seu PIN. Cada aprovação cobre exatamente a única ação que ela mostra, então leia antes de aprovar. Uma ação aprovada por você é decisão sua: você responde por ela e por suas consequências como se a tivesse feito pessoalmente, a menos que o Iris tenha executado algo diferente do que mostrou.

Você decide o que o Iris pode fazer. Cada poder é um interruptor, e todos começam desligados. Ative só o que você quer que o Iris use e desative quando não precisar mais. O Iris mantém um registro de tudo o que faz, que você pode ler quando quiser. Guarde suas próprias cópias de tudo o que for importante.

Uso aceitável

Use a Iris apenas para fins legais e de forma a respeitar outras pessoas. Não use a Iris para: infringir a lei ou ajudar outros a fazê-lo; assediar, ameaçar, enganar ou espionar pessoas, ou gravá-las sem o consentimento exigido por lei; enviar spam ou mensagens em massa indesejadas; acessar contas, dispositivos ou sistemas que você não tem o direito de usar; criar ou espalhar malware; criar conteúdo sexual envolvendo menores, ou conteúdo que promova violência ou terrorismo; imitar a voz de uma pessoa real, ou fingir ser outra pessoa; tomar decisões com efeitos legais ou igualmente sérios sobre outras pessoas sem que um humano as verifique; ou sobrecarregar, sondar, copiar ou contornar os limites e salvaguardas da Iris, exceto conforme permitido por lei.

Você também segue as regras dos serviços que a Iris usa para você. Se você violar estas regras, podemos limitar, pausar ou fechar sua conta. Onde pudermos, informamos primeiro e damos a chance de explicar.

Onde a Iris pode ser usada: somos uma empresa holandesa e seguimos as sanções, regras de exportação e comércio da União Europeia e das Nações Unidas. A Iris não pode ser usada por ninguém em uma lista de sanções, ou em um país sob embargo, e não enviamos nosso software para lá. Se isso mudar para você, pare de usar a Iris e nos diga.

Denunciando abuso ou algo ilegal

Se alguém usar Iris para prejudicá-lo ou para violar a lei, ou se você acreditar que Iris está sendo usada para conteúdo ilegal, escreva para support@okayiris.com com o que você viu, onde e quando você viu, e como podemos contatá-lo. Lemos todos os relatórios. Podemos remover conteúdo, limitar ou fechar uma conta, e onde a lei exige, vamos à polícia. Informamos o que fizemos, a menos que a lei ou a segurança de outra pessoa nos impeça.

Para uma reclamação de direitos autorais ou marca registrada, escreva para o mesmo endereço: diga qual obra é, onde está em Iris e por que você detém os direitos.

Esse endereço é também nosso ponto de contato para o Digital Services Act e para ordens de um governo. Respondemos em inglês ou holandês.

Seu conteúdo

O que você diz, digita e compartilha com o Iris, e o que o Iris cria para você, continua sendo seu. Você nos dá apenas a permissão de que precisamos para operar o Iris para você: guardar, processar e repassar aos modelos de IA e serviços que fazem o trabalho. Garanta que você tem o direito de compartilhar o que entrega ao Iris, inclusive informações sobre outras pessoas. Nossa declaração de privacidade explica o que guardamos e por quê.

O que não fazemos com suas palavras

Não treinamos modelos de IA com suas conversas, seus arquivos ou o que Iris lembra, e não vendemos nem alugamos seus dados. Quando Iris precisa de um modelo, o texto necessário vai para o modelo para essa única resposta. As empresas por trás desses modelos são obrigadas a usá-lo apenas para isso: não para treinar seus próprios modelos, não para publicidade e não para criar um perfil seu. Escolhemos provedores que concordam com isso, e quais são eles está escrito em nossa declaração de privacidade. Se isso mudar para um provedor que usamos, avisamos antes de mudarmos, e você pode dizer não ao não usar as partes que precisam disso.

Nossa equipe não lê as conversas do seu assistente. Olhamos apenas quando você nos pede ajuda com algo, quando a lei exige, ou quando precisamos verificar se o sistema não está sendo abusado, e você pode ver no log quando fazemos isso.

Nosso nome e nosso software

Os aplicativos Iris, este site, sua voz, seu nome e nosso logotipo são nossos. Um plano lhe dá o direito de usar Iris você mesmo, enquanto você pagar e seguir estes termos. Não lhe dá propriedade de nada disso.

Por favor, não copie, modifique, venda, alugue ou compartilhe Iris, coloque-a dentro de um produto ou serviço próprio, ofereça-a como sua, use-a para construir algo que concorra com ela, ou contorne as partes que a protegem. Onde sua lei lhe dá um direito que não podemos tirar, como olhar como algo funciona para que dois programas possam trabalhar juntos, esse direito permanece.

Não rastreie ou raspe nosso site ou nosso assistente com seu próprio software, e não impulsione Iris de uma forma que uma pessoa não usaria. Não use nosso nome ou logotipo em seu próprio nome, logotipo ou produto, ou de forma que sugira que nós o fizemos, trabalhamos com você ou concordamos com você. Você pode dizer em linguagem clara que usa Iris, o que é verdade.

Créditos

Parte da fala dela é feita com Pocket TTS da Kyutai. Usamos os pesos do modelo dela sem alterações, sob a licença CC BY 4.0.

Serviços de terceiros

O Iris pode trabalhar com serviços de terceiros, como Google, Apple, Telegram, WhatsApp, bancos e lojas. Os termos próprios deles valem quando você os usa, e não somos responsáveis por esses serviços, pelo que fazem, nem por mudarem ou deixarem de existir. Quando o Iris age em um desses serviços, ele age por você, dentro das permissões que você deu.

Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, no app para iPhone ou Mac em Ajustes, ou por e-mail para support@okayiris.com a partir do endereço com que se cadastrou. Excluir encerra na hora uma assinatura em andamento, sem reembolso do restante daquele período (seu direito de arrependimento acima continua valendo), e assim você nunca mais é cobrado. Seu assistente, a memória dele e tudo o que ele guardou são removidos. Mantemos um último backup por 30 dias, para poder restaurar sua conta se você pedir nesse prazo; depois disso, tudo é apagado de vez.

Podemos encerrar uma conta que descumpra estes termos, como descrito em uso aceitável. Se um dia deixarmos de oferecer o Iris, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, reembolsamos qualquer parte de um período que você pagou e não pode usar, e ajudamos você a levar seus dados.

Segurança, e avisando quando algo dá errado

Seu assistente roda em seu próprio espaço isolado, e o que viaja entre seu dispositivo e nosso servidor é criptografado, assim como o que armazenamos. Nossa equipe trabalha com os sistemas, não dentro de suas conversas.

Nunca pedimos sua senha ou seu código de login, por e-mail, mensagem ou telefone. Se alguém pedir, não somos nós, e por favor nos avise.

Se descobrirmos que alguém acessou nossos sistemas de uma forma que toque seus dados, avisamos sem demora e em linguagem clara: o que sabemos, o que isso significa para você e o que você pode fazer. Onde a lei exige, também informamos a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados em até 72 horas.

Se você acha que encontrou uma fraqueza em Iris, nossos aplicativos ou este site, escreva para support@okayiris.com e nos diga o que encontrou e como contatá-lo. Por favor, não olhe as contas de outras pessoas, não retire dados e nos dê um tempo razoável para corrigir antes de dizer algo em público. Pesquisa de boa-fé que permaneça dentro deste parágrafo nunca o colocará em apuros conosco.

Iris no trabalho

Os planos neste site são para uma pessoa, ou para uma casa onde o plano diz. Se você quiser Iris em um negócio, ou para uma equipe, escreva para support@okayiris.com. O uso comercial é regido por termos separados, incluindo um acordo de processamento de dados para os dados pessoais que sua equipe insere, e um contato nomeado para suas perguntas sobre segurança. Até que tenhamos concordado com isso por escrito, por favor, não insira dados de negócios de outras pessoas em Iris, como dados de seus clientes ou funcionários.

Responsabilidade

Construímos o Iris com cuidado e assumimos isso. Nada nestes termos limita nossa responsabilidade quando a lei não permite, como em caso de morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, fraude, dano causado por dolo ou negligência grave, ou direitos que você tem como consumidor e que não podem ser afastados.

Se você é consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, respondemos por danos que eram previsíveis quando você aceitou estes termos e que foram causados por nós ao descumprir estes termos ou ao não agir com o cuidado razoável. Não respondemos por danos imprevisíveis, por prejuízos empresariais como lucro cessante (o Iris é para uso pessoal), nem por danos que você poderia ter evitado conferindo uma ação antes de aprová-la, conferindo o resultado da IA antes de confiar nele ou guardando uma cópia dos seus dados. Em caso de negligência simples, nossa responsabilidade se limita ao que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que causou o dano, ou €100, se esse valor for maior.

Se você mora em qualquer outro lugar, inclusive nos Estados Unidos, então, na máxima extensão que a lei permite: não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por perda de lucros, receita, dados ou reputação, seja qual for a causa e mesmo que tenhamos sido avisados de que poderiam acontecer; e nossa responsabilidade total por todas as reivindicações juntas se limita ao maior valor entre o que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que causou o dano e €100. Alguns estados e países não permitem alguns desses limites; nesses lugares, eles valem apenas na medida que a lei permitir. Se você usa o Iris para um negócio, este parágrafo vale para você onde quer que more.

Sem outras promessas

Oferecemos o Iris como ele é e conforme a disponibilidade. Além do que estes termos dizem, e na medida em que a lei permite, não fazemos promessas sobre o Iris: nem que ele serve para um fim específico, nem que é livre de erros ou está sempre disponível, nem que o que ele diz está correto. Se você é consumidor, seus direitos legais permanecem como estão, como o direito a um serviço digital que corresponda ao combinado; esta seção não os afeta.

Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos e os nossos preços, por exemplo quando o Iris ganha novos recursos ou quando a lei muda. Só podemos reduzir o uso incluído em um plano, ou aumentar os valores do crédito extra, quando o que pagamos por modelos de IA, voz ou hospedagem aumenta, quando a lei muda ou quando a segurança exige, e apenas na medida desse motivo. Para qualquer mudança que não seja a seu favor, e para qualquer mudança de preço, enviamos um e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, explicando o que muda e por quê. Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes de a mudança valer ou até 30 dias depois. Nesse caso, reembolsamos o que você pagou pelo restante do período e o crédito extra que você não usou. Se você continuar usando o Iris depois dessa data, os novos termos passam a valer. Pequenas mudanças que não afetam você, como uma redação mais clara, são publicadas aqui com uma nova data.

Lei aplicável e disputas

A lei holandesa se aplica a estes termos. Se você for um consumidor, você também mantém a proteção das regras obrigatórias do país onde você mora, e pode apresentar uma disputa perante os tribunais de lá. Outras disputas vão para o tribunal competente no norte da Holanda (Rechtbank Noord-Nederland). Antes de ir ao tribunal, por favor, envie-nos um e-mail primeiro: a maioria das coisas é resolvida em uma conversa.

Um consumidor também pode pedir ajuda à sua autoridade nacional de defesa do consumidor, ou ao Centro Europeu do Consumidor. Na Holanda, essa é a Autoriteit Consument & Markt. Não somos membros de um comitê de disputas, a menos que concordemos com um por escrito para um caso específico.

O restante

Se alguma parte destes termos se mostrar inválida, o restante ainda se aplica, e a parte inválida é substituída pelo que mais se aproxima dela dentro da lei. Se não aplicarmos um direito imediatamente, não o renunciamos. Podemos transferir este acordo para uma empresa que assuma a Iris; nós o informaremos, e seus direitos permanecerão os mesmos. Estes termos, com o plano que você escolheu, são o acordo completo entre você e nós sobre a Iris.

Se você nos enviar uma sugestão ou ideia, podemos usá-la para melhorar a Iris sem pagar a você por isso e sem mantê-la em segredo, e ficamos felizes em recebê-la. Não somos responsáveis por algo fora do nosso controle que impeça a Iris de funcionar, como um corte de energia, uma interrupção de rede ou uma falha em um dos serviços com os quais a Iris trabalha.

Contato

Dúvidas sobre estes termos? Escreva para support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Países Baixos.