Termos de serviço

Quem somos

O Iris é uma marca da Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Países Baixos, número de registo comercial (KvK) 83100172 («nós»). Podes contactar-nos através de support@okayiris.com.

Estes termos estão escritos em inglês. Se uma tradução for diferente do texto em inglês, prevalece o texto em inglês, salvo se a lei do teu país dispuser de outra forma.

O que é o Iris

O Iris é um assistente pessoal de IA. Cada conta tem o seu próprio assistente, num espaço isolado e seguro nos nossos servidores na Europa. Ele fala contigo, lembra-se do que lhe dizes e, quando os ligas, trabalha em serviços como o teu email, o calendário e as mensagens, e nos teus dispositivos.

O Iris ainda está a crescer. As funcionalidades podem mudar, ser acrescentadas ou removidas, e algumas partes estão marcadas como beta. Trabalhamos para manter o Iris a funcionar, mas não podemos prometer que esteja sempre disponível ou livre de erros.

A tua conta

Tens de ter pelo menos 16 anos para usar o Iris, ou mais, se a lei do teu país o exigir. Inicias sessão com o teu endereço de email, por isso mantém essa caixa de correio segura: quem a conseguir ler consegue iniciar sessão. Os dispositivos e as extensões emparelhados agem em teu nome, por isso remove os que já não usas. És responsável pelo que acontece na tua conta. Se achares que outra pessoa entrou, avisa-nos de imediato através de support@okayiris.com.

Uma conta é para uma só pessoa. As pessoas do teu agregado podem falar com o teu assistente, mas quem quiser um assistente próprio precisa da sua própria conta.

Planos e preços

Iris tem um plano gratuito e planos pagos: Grátis (€0), Básico (€5 por mês, ou €50 por todo o ano num único pagamento), Pro (€20 por mês), Max (€40 por mês) e Max 50x (€180 por mês). Cada plano tem a sua própria quantidade de uso, armazenamento e funcionalidades, como mostrado em okayiris.com e no seu assistente quando escolhe. Os preços são por pessoa, com todos os dispositivos em que se regista incluídos. Paga por mês, ou por ano num único pagamento onde o plano oferece isso: um ano custa dez meses, pelo que dois meses são grátis. Quando atinge o uso do seu plano para esse período, Iris pausa até que se reinicie, até que mude para um plano maior, ou até que use espaço extra (ver Faturação).

A voz de Iris está incluída até um número de minutos falados por semana que depende do seu plano (Pro 60, Max 150, Max 50x 500), mostrado no seu assistente. Depois disso, Iris fala com a voz do seu dispositivo até que a semana se reinicie, ou mantém a sua própria voz a partir de espaço extra se o tiver. Básico e Grátis falam com a voz do seu próprio dispositivo.

O seu espaço de trabalho também é por plano: de 500 MB no plano gratuito a 10 GB no Max 50x. Se isso não for suficiente, pode comprar armazenamento extra (ver Faturação).

Um plano é para uso pessoal de uma pessoa, ou de uma casa em planos que o incluam. Podemos limitar o uso se uma conta for partilhada com pessoas fora da casa, revendida, ou impulsionada por software ou scripts externos de uma forma que uma pessoa não usaria. O trabalho que Iris faz por si, como tarefas agendadas, é uso normal. Antes de limitarmos, dizemos-lhe o que vimos e damos-lhe 14 dias para explicar ou mudar, a menos que haja risco para a segurança ou outros utilizadores. Se limitarmos o seu uso, pode cancelar de imediato e reembolsamos o resto do período pelo qual pagou.

O plano gratuito é para conhecer Iris. Podemos limitá-lo, e um assistente gratuito que ninguém abre durante 7 dias pode ser removido, juntamente com os seus dados. Assistentes num plano pago, ou com espaço extra, não são removidos por estarem quietos.

Um mês grátis

Algumas campanhas oferecem um mês gratuito de Pro. Deixa um cartão no nosso fornecedor de pagamentos e nada é cobrado nos primeiros 30 dias. Enviamos-lhe um lembrete uma semana antes do fim do mês; depois disso, o Pro continua a €20 por mês até que cancele. Cancele no mês gratuito e não paga nada. Um mês gratuito por endereço de e-mail, e o primeiro grupo tem 50 deles.

Faturação e renovação

Os planos pagos são subscrições, faturadas antecipadamente em euros: mensalmente, ou por um ano inteiro onde escolheu essa opção. Os pagamentos são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos, que utiliza Stripe; nunca vemos ou armazenamos os detalhes completos do seu cartão. A sua subscrição renova-se a cada período (um mês, ou um ano) até que cancele.

Pode mudar para outro plano a qualquer momento. A alteração aplica-se de imediato, e a diferença para o restante do período atual é liquidada de imediato. Se um pagamento falhar, podemos pausar as funcionalidades pagas até que seja bem-sucedido, e mudar para o plano gratuito se continuar a falhar.

Espaço extra é uma compra única que pode fazer quando atinge o uso do seu plano. Paga pelo uso para além do seu plano e por chamadas telefónicas, às taxas apresentadas no seu assistente antes de as utilizar, e não expira enquanto a sua conta existir. Espaço extra não é uma subscrição. Quando o compra, pede-nos para o disponibilizar de imediato. Pode desistir no prazo de 14 dias após a compra; reembolsamos então a parte que não utilizou. Uma vez esgotado, o direito de desistência termina. Se fechar a sua conta voluntariamente, o que sobrar não é reembolsado. Se fecharmos ou removermos a sua conta (exceto por violação grave destes termos), deixarmos de oferecer Iris, ou aumentarmos as taxas para espaço extra, reembolsamos o que sobrar.

Pode também ativar o reabastecimento automático no seu assistente. Quando o que resta do seu espaço extra estiver quase a esgotar-se, compramos novamente o pacote que escolheu no método de pagamento que a sua subscrição utiliza, sem lhe perguntar a cada vez. Compra no máximo um pacote a cada seis horas, e desliga-se automaticamente se não conseguir carregar. Pode desligá-lo a qualquer momento no seu assistente; isso impede o próximo reabastecimento. Um pacote comprado dessa forma pode ser retirado no prazo de 14 dias, como qualquer outro.

Um pacote de armazenamento compra espaço extra no disco de trabalho dela em vez de uso extra. Paga uma vez, o espaço permanece enquanto a sua conta existir, e como o espaço em si não é consumido, pode retirá-lo no prazo de 14 dias pelo valor total.

Os preços para consumidores incluem IVA onde aplicável. Os valores noutras moedas no nosso site são apenas uma estimativa; o seu banco converte à sua própria taxa e pode cobrar uma taxa por isso.

Cancelamento

Pode cancelar a qualquer momento, no seu assistente ou enviando um e-mail para support@okayiris.com. O cancelamento impede a próxima renovação: mantém o seu plano pago até ao final do período pelo qual já pagou (o mês, ou o ano onde pagou por um ano), e depois muda para o plano gratuito. Não reembolsamos um período que tenha iniciado, a menos que a lei o exija ou utilize o seu direito de desistência abaixo.

Direito de livre resolução (UE e Reino Unido)

Se és consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, podes desistir de uma subscrição paga nos 14 dias seguintes à sua contratação, sem indicar o motivo. Para isso, envia um email para support@okayiris.com antes de terminarem esses 14 dias, com uma declaração clara, por exemplo «Desisto da minha subscrição do Iris». Podes usar o formulário-modelo de livre resolução da UE, mas não és obrigado a fazê-lo.

O Iris começa a trabalhar para ti no momento em que pagas: ao contratares um plano pago, pedes-nos que comecemos de imediato, dentro do prazo de livre resolução. Se depois desistires, reembolsamos o que pagaste, menos um montante proporcional aos dias em que tiveste o plano pago antes de nos avisares. Reembolsamos no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento, sem custos para ti.

A IA comete erros

O Iris assenta em modelos de IA. A IA pode estar errada, incompleta ou desatualizada, e pode parecer segura quando não está. Pode perceber mal o que pedes, ouvir mal um nome, ou escolher o contacto, a data ou o montante errado. Verifica o que o Iris te diz e o que prepara antes de confiares nisso, sobretudo em tudo o que diga respeito a dinheiro, saúde, direito, segurança ou outras pessoas.

O Iris não é um médico, um advogado, um consultor financeiro nem um serviço de emergência. Numa emergência, liga tu próprio para o número de emergência local.

Falar com software, não com uma pessoa

Iris é software. Ela diz isso mesma, em todos os ecrãs, e a sua voz e imagem não são de uma pessoa. Não use Iris para fazer os outros acreditarem que uma máquina é um ser humano: não envie uma mensagem ou reproduza uma voz como se viesse de si ao vivo quando foi feita para si, e não diga às pessoas que uma pessoa decidiu algo quando Iris o fez. Quando algo que Iris escreveu vai para outras pessoas, seja direto sobre a sua origem.

A tua aprovação, a tua decisão

Antes de qualquer ação com importância, como pagar, usar uma palavra-passe, enviar uma mensagem em teu nome ou eliminar algo, o Iris pede a tua aprovação com Face ID, Touch ID ou o teu PIN. Cada aprovação abrange exatamente a ação que te é mostrada, por isso lê-a antes de aprovar. Uma ação que aprovas é uma decisão tua: és responsável por ela e pelas suas consequências como se a tivesses feito tu, salvo se o Iris tiver feito algo diferente do que te mostrou.

Tu decides o que o Iris pode fazer. Cada poder é um interruptor, e todos os interruptores começam desligados. Ativa apenas o que queres que o Iris use e desativa quando já não precisares. O Iris mantém um registo de tudo o que faz, que podes consultar em qualquer altura. Guarda as tuas próprias cópias de tudo o que for importante.

Utilização aceitável

Use Iris apenas para fins legais, e de forma a respeitar outras pessoas. Não use Iris para: violar a lei ou ajudar outros a fazê-lo; assediar, ameaçar, enganar ou espiar pessoas, ou gravá-las sem o consentimento exigido por lei; enviar spam ou mensagens em massa indesejadas; aceder a contas, dispositivos ou sistemas aos quais não tem direito de usar; criar ou espalhar malware; criar conteúdo sexual envolvendo menores, ou conteúdo que promova violência ou terrorismo; imitar a voz de uma pessoa real, ou fingir ser outra pessoa; tomar decisões com efeitos legais ou igualmente sérios sobre outras pessoas sem que um humano as verifique; ou sobrecarregar, sondar, copiar ou contornar os limites e salvaguardas de Iris, exceto o que a lei permite.

Também segue as regras dos serviços que Iris usa para si. Se violar estas regras, podemos limitar, pausar ou fechar a sua conta. Onde pudermos, dizemos-lhe primeiro e damos-lhe a oportunidade de explicar.

Onde Iris pode ser usada: somos uma empresa holandesa e seguimos as sanções, exportação e regras comerciais da União Europeia e das Nações Unidas. Iris não pode ser usada por ninguém numa lista de sanções, ou num país sob embargo, e não enviamos o nosso software para lá. Se isto mudar para si, pare de usar Iris e diga-nos.

Reportar abuso ou algo ilegal

Se alguém usar Iris para o prejudicar ou para quebrar a lei, ou se acreditar que Iris está a ser usada para conteúdo ilegal, escreva para support@okayiris.com com o que viu, onde e quando viu, e como podemos contactá-lo. Lemos todos os relatórios. Podemos remover conteúdo, limitar ou encerrar uma conta, e onde a lei o exige, vamos à polícia. Informamo-lo do que fizemos, a menos que a lei ou a segurança de outra pessoa nos impeça.

Para uma reclamação de direitos de autor ou marca registada, escreva para o mesmo endereço: diga qual é a obra, onde está em Iris, e porque detém os direitos.

Esse endereço é também o nosso ponto de contacto para o Digital Services Act e para ordens de um governo. Respondemos em inglês ou holandês.

O teu conteúdo

O que dizes, escreves e partilhas com o Iris, e o que o Iris cria para ti, continua a ser teu. Damos-nos apenas a permissão de que precisamos para fazer o Iris funcionar para ti: guardá-lo, tratá-lo e transmiti-lo aos modelos de IA e aos serviços que fazem o trabalho. Certifica-te de que tens o direito de partilhar o que dás ao Iris, incluindo informações sobre outras pessoas. A nossa declaração de privacidade explica o que guardamos e porquê.

O que não fazemos com as suas palavras

Não treinamos modelos de IA com as suas conversas, os seus ficheiros ou o que Iris se lembra, e não vendemos nem alugamos os seus dados. Quando Iris precisa de um modelo, o texto necessário vai para o modelo para essa única resposta. As empresas por trás desses modelos estão obrigadas a usá-lo apenas para isso: não para treinar os seus próprios modelos, não para publicidade, e não para criar um perfil seu. Escolhemos fornecedores que concordam com isto, e quais são eles está escrito na nossa declaração de privacidade. Se isso alguma vez mudar para um fornecedor que usamos, dizemos-lhe antes de mudarmos, e pode dizer não ao não usar as partes que precisam disso.

A nossa equipa não lê as conversas do seu assistente. Olhamos apenas quando nos pede ajuda com algo, quando a lei o exige, ou quando temos de verificar que o sistema não está a ser abusado, e pode vê-lo no registo quando o fazemos.

O nosso nome e o nosso software

As aplicações Iris, este website, a sua voz, o seu nome e o nosso logótipo são nossos. Um plano dá-lhe o direito de usar Iris você mesmo, enquanto pagar e seguir estes termos. Não lhe dá propriedade de nada disso.

Por favor, não copie, altere, venda, alugue ou partilhe Iris, coloque-a dentro de um produto ou serviço seu, ofereça-a como sua, use-a para construir algo que compita com ela, ou contorne as partes que a protegem. Onde a sua lei lhe dá um direito que não podemos tirar, como olhar para como algo funciona para que dois programas possam trabalhar juntos, esse direito permanece.

Não rastreie ou raspe o nosso site ou o nosso assistente com o seu próprio software, e não conduza Iris de uma forma que uma pessoa não usaria. Não use o nosso nome ou logótipo no seu próprio nome, logótipo ou produto, ou de uma forma que sugira que nós o fizemos, trabalhamos consigo, ou concordamos consigo. Pode dizer em linguagem clara que usa Iris, o que é verdade.

Créditos

Parte da sua fala é feita com Pocket TTS da Kyutai. Utilizamos os seus pesos de modelo inalterados, sob a licença CC BY 4.0.

Serviços de terceiros

O Iris pode trabalhar com serviços de terceiros, como Google, Apple, Telegram, WhatsApp, bancos e lojas. Aplicam-se os termos próprios desses serviços quando os usas, e não somos responsáveis por eles, pelo que fazem, nem por mudarem ou deixarem de existir. Quando o Iris age num desses serviços, age por ti, dentro das permissões que deste.

Eliminar a tua conta

Podes eliminar a tua conta em qualquer altura, na app para iPhone ou Mac, em Definições, ou por email para support@okayiris.com, a partir do endereço com que te registaste. A eliminação termina de imediato uma subscrição em curso, sem reembolso do resto desse período (o teu direito de livre resolução acima continua a aplicar-se), pelo que nunca mais és cobrado. O teu assistente, a sua memória e tudo o que guardou são removidos. Mantemos uma última cópia de segurança durante 30 dias, para podermos restaurar a tua conta se o pedires nesse prazo; depois disso, desaparece para sempre.

Podemos encerrar uma conta que infrinja estes termos, tal como descrito em utilização aceitável. Se alguma vez deixarmos de oferecer o Iris, avisamos-te com pelo menos 30 dias de antecedência, reembolsamos qualquer parte de um período que tenhas pago mas não possas usar, e ajudamos-te a levares os teus dados contigo.

Segurança, e dizer-lhe quando algo corre mal

O seu assistente funciona no seu próprio espaço isolado, e o que viaja entre o seu dispositivo e o nosso servidor é encriptado, tal como o que armazenamos. A nossa equipa trabalha com os sistemas, não dentro das suas conversas.

Nunca pedimos a sua palavra-passe ou o seu código de login, por e-mail, por mensagem ou por telefone. Se alguém o pedir, não somos nós, e por favor diga-nos.

Se descobrirmos que alguém acedeu aos nossos sistemas de uma forma que toque nos seus dados, informamo-lo sem demora e em linguagem clara: o que sabemos, o que significa para si, e o que pode fazer. Onde a lei o exige, também informamos a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados em 72 horas.

Se acha que encontrou uma fraqueza em Iris, nas nossas aplicações ou neste site, escreva para support@okayiris.com e diga-nos o que encontrou e como chegar até si. Por favor, não olhe para as contas de outras pessoas, não retire dados, e dê-nos um tempo razoável para corrigir antes de dizer algo em público. Pesquisa de boa fé que se mantenha dentro deste parágrafo nunca o colocará em apuros connosco.

Iris em funcionamento

Os planos neste site são para uma pessoa, ou para uma casa onde o plano o diga. Se quiser Iris num negócio, ou para uma equipa, escreva para support@okayiris.com. O uso empresarial rege-se por termos separados, incluindo um acordo de processamento de dados para os dados pessoais que a sua equipa insere, e um contacto nomeado para as suas questões sobre segurança. Até que tenhamos acordado isso por escrito, por favor não insira dados de negócios de outras pessoas em Iris, como os dados dos seus clientes ou dos seus funcionários.

Responsabilidade

Construímos o Iris com cuidado e assumimo-lo. Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade quando a lei não o permite, como em caso de morte ou lesão corporal causada por negligência nossa, de fraude, de danos causados por dolo ou negligência grosseira nossa, ou de direitos que tens como consumidor e que não podem ser afastados.

Se és consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, somos responsáveis pelos danos que eram previsíveis quando aceitaste estes termos e que são causados por infringirmos estes termos ou por não termos agido com o cuidado razoável. Não somos responsáveis por danos que não eram previsíveis, por prejuízos comerciais como a perda de lucros (o Iris é para uso pessoal), nem por danos que poderias ter evitado ao verificar uma ação antes de a aprovares, ao verificar o resultado da IA antes de confiares nele, ou ao guardar uma cópia dos teus dados. Em caso de negligência simples, a nossa responsabilidade limita-se ao que nos pagaste nos 12 meses anteriores ao acontecimento que causou o dano, ou a 100 €, se este valor for superior.

Se vives em qualquer outro lugar, incluindo os Estados Unidos, então, na máxima medida permitida por lei: não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, acessórios, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por perda de lucros, receitas, dados ou reputação, seja qual for a causa e mesmo que nos tenham avisado de que podiam ocorrer; e a nossa responsabilidade total por todas as reclamações em conjunto limita-se ao maior de dois valores: o que nos pagaste nos 12 meses anteriores ao acontecimento que causou o dano e 100 €. Alguns estados e países não permitem alguns destes limites; nesses casos, aplicam-se apenas na medida em que a lei o permitir. Se usares o Iris para uma atividade profissional, este parágrafo aplica-se-te onde quer que vivas.

Sem outras promessas

Fornecemos o Iris tal como está e conforme disponível. Para além do que estes termos dizem, e na medida em que a lei o permitir, não fazemos promessas sobre o Iris: nem que serve um fim específico, nem que está livre de erros ou sempre disponível, nem que o que diz está correto. Se és consumidor, os teus direitos legais mantêm-se, como o direito a um serviço digital conforme ao que foi acordado; esta secção não os afeta.

Alterações a estes termos

Podemos alterar estes termos e os nossos preços, por exemplo quando o Iris ganha novas funcionalidades ou quando a lei muda. Só podemos reduzir a quantidade de utilização incluída num plano, ou aumentar as tarifas do espaço extra, quando aumenta o que pagamos por modelos de IA, voz ou alojamento, quando a lei muda, ou quando a segurança o exige, e apenas na proporção desse motivo. Para qualquer alteração que não seja a seu favor, e para qualquer alteração de preços, enviamos-lhe um e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, a explicar o que muda e porquê. Se não concordar, pode cancelar sem custos antes de a alteração se aplicar ou nos 30 dias seguintes. Reembolsamos então o que pagou pelo resto desse período, bem como qualquer espaço extra que não tenha utilizado. Se continuar a usar o Iris depois dessa data, aplicam-se os novos termos. As pequenas alterações que não o afetam, como uma redação mais clara, publicamo-las aqui com uma nova data.

Lei aplicável e litígios

A lei holandesa aplica-se a estes termos. Se for um consumidor, também mantém a proteção das regras obrigatórias do país onde vive, e pode apresentar uma disputa nos tribunais de lá. Outras disputas vão para o tribunal competente no norte dos Países Baixos (Rechtbank Noord-Nederland). Antes de ir para tribunal, por favor envie-nos um e-mail primeiro: a maioria das coisas resolvem-se numa conversa.

Um consumidor também pode pedir ajuda à sua autoridade nacional de defesa do consumidor, ou ao Centro Europeu do Consumidor. Nos Países Baixos, essa é a Autoriteit Consument & Markt. Não somos membros de um comité de disputas, a menos que concordemos com um por escrito para um caso específico.

O resto

Se parte destes termos se revelar inválida, o resto continua a aplicar-se, e a parte inválida é substituída pelo que mais se aproxima dela dentro da lei. Se não aplicarmos um direito de imediato, não o renunciamos. Podemos transferir este acordo para uma empresa que assuma Iris; iremos informá-lo, e os seus direitos permanecem os mesmos. Estes termos, com o plano que escolheu, são o acordo completo entre si e nós sobre Iris.

Se nos enviar uma sugestão ou uma ideia, podemos usá-la para tornar Iris melhor sem lhe pagar por ela e sem a manter em segredo, e ficamos gratos por a receber. Não somos responsáveis por algo fora do nosso controlo que impeça Iris de funcionar, como um corte de energia, uma falha de rede, ou uma falha num dos serviços com os quais Iris trabalha.

Contacto

Tens dúvidas sobre estes termos? Escreve para support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Países Baixos.