شروط الخدمة

من نحن

Iris علامة تجارية تابعة لشركة Woodst B.V.، العنوان: Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen، هولندا، رقم غرفة التجارة (KvK) 83100172 («نحن»). يمكنك التواصل معنا على support@okayiris.com.

كُتبت هذه الشروط بالإنجليزية. إذا اختلفت أي ترجمة عن النص الإنجليزي فالعبرة بالنص الإنجليزي، ما لم يقضِ قانون بلدك بغير ذلك.

ما هو Iris

Iris مساعد شخصي بالذكاء الاصطناعي. يحصل كل حساب على مساعده الخاص، في مساحته المعزولة على خوادمنا في أوروبا. يتحدث معك، ويتذكر ما تخبره به، وعندما تربط الخدمات به يعمل فيها، مثل بريدك وتقويمك ورسائلك، وعلى أجهزتك.

ما زال Iris ينمو. قد تتغير الميزات أو تُضاف أو تُزال، وبعض أجزائه موسومة بأنها تجريبية. نعمل على إبقاء Iris يعمل، لكن لا يمكننا الوعد بأنه متاح دائمًا أو خالٍ من الأخطاء.

حسابك

يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا لاستخدام Iris، أو أكثر إذا اشترط قانون بلدك ذلك. تسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني، فاحفظ صندوق بريدك آمنًا: كل من يستطيع قراءته يستطيع تسجيل الدخول. الأجهزة والإضافات المقترنة تتصرف باسمك، فأزل ما لم تعد تستخدمه. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك. إذا ظننت أن أحدًا آخر دخل إليه، أخبرنا فورًا على support@okayiris.com.

الحساب لشخص واحد. يستطيع أفراد بيتك التحدث مع مساعدك، لكن كل من يريد مساعدًا خاصًا به يحتاج إلى حسابه الخاص.

الخطط والأسعار

Iris لديها خطة مجانية وخطط مدفوعة: مجانية (0 يورو)، أساسية (5 يورو شهريًا، أو 50 يورو للسنة بأكملها دفعة واحدة)، احترافية (20 يورو شهريًا)، قصوى (40 يورو شهريًا)، وقصوى 50x (180 يورو شهريًا). كل خطة لها كمية استخدامها الخاصة، وتخزينها، وميزاتها، كما هو موضح على okayiris.com وفي مساعدك عند الاختيار. الأسعار لكل شخص، مع تضمين كل جهاز تسجل الدخول عليه. تدفع شهريًا، أو سنويًا دفعة واحدة حيث تقدم الخطة ذلك: السنة تكلف عشرة أشهر، لذا شهران مجانًا. عندما تصل إلى استخدام خطتك لتلك الفترة، تتوقف Iris حتى يتم إعادة تعيينها، أو حتى تنتقل إلى خطة أكبر، أو حتى تستخدم مساحة إضافية (انظر الفواتير).

صوت Iris مضمن حتى عدد معين من الدقائق المنطوقة أسبوعيًا يعتمد على خطتك (احترافية 60، قصوى 150، قصوى 50x 500)، معروض في مساعدك. بعد ذلك، تتحدث Iris بصوت جهازك حتى نهاية الأسبوع، أو تحتفظ بصوتها الخاص من مساحة إضافية إذا كانت لديك. الأساسية والمجانية تتحدثان بصوت جهازك الخاص.

مساحة عملها أيضًا لكل خطة: من 500 ميجابايت في الخطة المجانية إلى 10 جيجابايت في القصوى 50x. إذا لم يكن ذلك كافيًا، يمكنك شراء مساحة تخزين إضافية (انظر الفواتير).

الخطة مخصصة للاستخدام الشخصي لشخص واحد، أو لأسرة واحدة في الخطط التي تشمل ذلك. قد نحد من الاستخدام إذا تمت مشاركة حساب مع أشخاص خارج الأسرة، أو إعادة بيعه، أو تشغيله بواسطة برامج أو نصوص خارجية بطريقة لا يستخدمها الشخص. العمل الذي تقوم به Iris بنفسها من أجلك، مثل المهام المجدولة، هو استخدام عادي. قبل أن نحد، نخبرك بما رأيناه ونمنحك 14 يومًا للشرح أو التغيير، ما لم يكن هناك خطر على الأمان أو المستخدمين الآخرين. إذا حددنا استخدامك، يمكنك الإلغاء فورًا وسنعيد لك بقية الفترة التي دفعت مقابلها.

الخطة المجانية مخصصة للتعرف على Iris. قد نحد منها، وقد يتم إزالة مساعد مجاني لا يفتحه أحد لمدة 7 أيام، مع بياناته. المساعدون في خطة مدفوعة، أو مع مساحة إضافية متبقية، لا يتم إزالتهم بسبب الهدوء.

شهر مجاني

تقدم بعض الحملات شهرًا مجانيًا من الخطة الاحترافية. تترك بطاقة مع مزود الدفع الخاص بنا ولا يتم فرض أي رسوم في أول 30 يومًا. نرسل لك تذكيرًا قبل أسبوع من نهاية الشهر؛ بعد ذلك تستمر الخطة الاحترافية بسعر 20 يورو شهريًا حتى تقوم بالإلغاء. قم بالإلغاء في الشهر المجاني ولن تدفع شيئًا. شهر مجاني واحد لكل عنوان بريد إلكتروني، والمجموعة الأولى تضم 50 منها.

الفوترة والتجديد

الخطط المدفوعة هي اشتراكات، يتم فوترتها مقدمًا باليورو: شهريًا، أو لسنة كاملة حيث اخترت ذلك. تتم المدفوعات عبر مزود الدفع الخاص بنا، والذي يستخدم Stripe؛ نحن لا نرى أو نخزن تفاصيل بطاقتك الكاملة أبدًا. يتم تجديد اشتراكك كل فترة (شهر، أو سنة) حتى تقوم بالإلغاء.

يمكنك الانتقال إلى خطة أخرى في أي وقت. يتم تطبيق التغيير فورًا، ويتم تسوية الفرق للفترة الحالية المتبقية على الفور. إذا فشل الدفع، قد نوقف الميزات المدفوعة حتى ينجح، وننقل إلى الخطة المجانية إذا استمر الفشل.

المساحة الإضافية هي عملية شراء لمرة واحدة يمكنك القيام بها عند الوصول إلى حد استخدام خطتك. إنها تدفع مقابل الاستخدام الذي يتجاوز خطتك والمكالمات الهاتفية، بالأسعار الموضحة في مساعدك قبل استخدامها، ولا تنتهي صلاحيتها طالما حسابك موجود. المساحة الإضافية ليست اشتراكًا. عند شرائها، تطلب منا توفيرها على الفور. يمكنك السحب في غضون 14 يومًا من شرائها؛ ثم نعيد الجزء الذي لم تستخدمه. بمجرد استخدامه بالكامل، ينتهي حق السحب. إذا أغلقت حسابك بنفسك، فلا يتم استرداد ما تبقى. إذا أغلقنا حسابك أو أزلناه (بخلاف خرق خطير لهذه الشروط)، أو توقفنا عن تقديم Iris، أو رفعنا أسعار المساحة الإضافية، فإننا نعيد ما تبقى.

يمكنك أيضًا تشغيل إعادة التعبئة التلقائية في مساعدك. عندما يكاد ما تبقى من مساحتك الإضافية ينفد، فإننا نشتري الحزمة التي اخترتها مرة أخرى باستخدام طريقة الدفع التي يستخدمها اشتراكك، دون أن نطلب منك ذلك في كل مرة. تشتري حزمة واحدة على الأكثر كل ست ساعات، وتغلق نفسها إذا لم تتمكن من الشحن. يمكنك إيقاف تشغيلها في أي وقت في مساعدك؛ هذا يوقف إعادة التعبئة التالية. الحزمة التي تم شراؤها بهذه الطريقة يمكن سحبها في غضون 14 يومًا، مثل أي حزمة أخرى.

حزمة التخزين تشتري مساحة إضافية على قرص العمل الخاص بها بدلاً من استخدام إضافي. تدفع مرة واحدة، وتبقى المساحة طالما حسابك موجود، وبما أن المساحة نفسها لا تُستهلك، يمكنك سحبها في غضون 14 يومًا مقابل المبلغ بالكامل.

أسعار المستهلكين تشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. المبالغ بعملات أخرى على موقعنا هي تقديرية فقط؛ يقوم البنك الخاص بك بالتحويل بسعره الخاص وقد يفرض رسومًا عليه.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت، في مساعدك أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى support@okayiris.com. الإلغاء يوقف التجديد التالي: تحتفظ بخطتك المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل (الشهر، أو السنة حيث دفعت مقابل سنة)، ثم تنتقل إلى الخطة المجانية. لا نعيد مبلغ فترة بدأت فيها، ما لم ينص القانون على ذلك أو تستخدم حقك في السحب أدناه.

حق العدول (الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيمكنك العدول عن اشتراك مدفوع خلال 14 يومًا من الاشتراك، دون إبداء سبب. للقيام بذلك، راسلنا على support@okayiris.com قبل انقضاء هذه الأيام الـ 14 بإعلان واضح، مثل «أعدل عن اشتراكي في Iris». يمكنك استخدام نموذج العدول الأوروبي، لكن ذلك ليس إلزاميًا.

يبدأ Iris العمل لأجلك لحظة الدفع: باشتراكك في خطة مدفوعة، تطلب منا البدء فورًا خلال فترة العدول. وإذا عدلت بعد ذلك، نردّ لك ما دفعته مخصومًا منه مبلغ يتناسب مع الأيام التي استخدمت فيها الخطة المدفوعة قبل إبلاغنا. نردّ خلال 14 يومًا، بطريقة الدفع نفسها، ودون أي تكلفة عليك.

الذكاء الاصطناعي يخطئ

Iris مبني على نماذج ذكاء اصطناعي. قد يخطئ الذكاء الاصطناعي، أو يكون ناقصًا أو قديمًا، وقد يبدو واثقًا وهو ليس كذلك. قد يسيء فهم طلبك، أو يسمع اسمًا خطأ، أو يختار جهة اتصال أو تاريخًا أو مبلغًا غير صحيح. تحقق مما يخبرك به Iris وما يجهّزه قبل الاعتماد عليه، وخاصة في كل ما يتعلق بالمال أو الصحة أو القانون أو السلامة أو الآخرين.

Iris ليس طبيبًا ولا محاميًا ولا مستشارًا ماليًا ولا خدمة طوارئ. في حالات الطوارئ، اتصل بنفسك برقم الطوارئ في بلدك.

التحدث مع برنامج، وليس شخصًا

Iris برنامج. تقول ذلك بنفسها، على كل شاشة، وصوتها وصورتها ليسا لشخص. لا تستخدم Iris لجعل الآخرين يعتقدون أن آلة هي إنسان: لا ترسل رسالة أو تشغل صوتًا كما لو كان منك مباشرة عندما تم إنشاؤه لك، ولا تخبر الناس أن شخصًا ما قرر شيئًا عندما فعلته Iris. عندما يذهب شيء كتبته Iris إلى أشخاص آخرين، كن صريحًا بشأن مصدره.

موافقتك، وقرارك

قبل أي أمر مهم، مثل الدفع أو استخدام كلمة مرور أو إرسال رسالة باسمك أو حذف شيء، يطلب Iris موافقتك عبر Face ID أو Touch ID أو رمز PIN. كل موافقة تغطي الإجراء الواحد الذي يعرضه عليك بالضبط، فاقرأه قبل أن توافق. الإجراء الذي توافق عليه هو قرارك: أنت مسؤول عنه وعن عواقبه كما لو فعلته بنفسك، إلا إذا نفّذ Iris شيئًا غير الذي عرضه عليك.

أنت من يقرر ما يفعله Iris. كل قدرة هي مفتاح، وكل مفتاح يبدأ مغلقًا. فعّل فقط ما تريد أن يستخدمه Iris، وأغلقه عندما لا تحتاج إليه. يحتفظ Iris بسجل لكل ما يفعله، ويمكنك قراءته في أي وقت. احتفظ بنسخك الخاصة من كل ما هو مهم.

الاستخدام المقبول

استخدم Iris فقط للأغراض القانونية، وبطريقة تحترم الآخرين. لا تستخدم Iris لـ: كسر القانون أو مساعدة الآخرين على القيام بذلك؛ مضايقة، تهديد، خداع، أو التجسس على الناس، أو تسجيلهم دون الحصول على الموافقة التي يتطلبها القانون؛ إرسال البريد العشوائي أو الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها؛ الوصول إلى حسابات أو أجهزة أو أنظمة ليس لديك الحق في استخدامها؛ إنشاء أو نشر برامج ضارة؛ إنشاء محتوى جنسي يتضمن قاصرين، أو محتوى يروج للعنف أو الإرهاب؛ تقليد صوت شخص حقيقي، أو انتحال شخصية شخص آخر؛ اتخاذ قرارات ذات آثار قانونية أو خطيرة مماثلة على الآخرين دون أن يتحقق منها إنسان؛ أو تحميل زائد، أو فحص، أو نسخ، أو التحايل على حدود وضمانات Iris، بخلاف ما يسمح به القانون.

أنت تتبع أيضًا قواعد الخدمات التي تستخدمها Iris لك. إذا خالفت هذه القواعد، فقد نحد من حسابك أو نوقفه أو نغلقه. حيثما أمكن، نخبرك أولاً ونمنحك فرصة للشرح.

أين يمكن استخدام Iris: نحن شركة هولندية ونتبع العقوبات وقواعد التصدير والتجارة للاتحاد الأوروبي والأمم المتحدة. لا يجوز لأي شخص مدرج في قائمة العقوبات استخدام Iris، أو استخدامها في بلد يخضع للحظر، ولا نرسل برنامجنا إلى هناك. إذا تغير هذا بالنسبة لك، توقف عن استخدام Iris وأخبرنا.

الإبلاغ عن إساءة أو شيء غير قانوني

إذا استخدم شخص ما Iris لإيذائك أو لخرق القانون، أو إذا كنت تعتقد أن Iris تُستخدم لمحتوى غير قانوني، فاكتب إلى support@okayiris.com بما رأيته، وأين ومتى رأيته، وكيف يمكننا الوصول إليك. نقرأ كل تقرير. قد نزيل المحتوى، أو نحد من حساب أو نغلقه، وحيث يطلب القانون ذلك، نذهب إلى الشرطة. نخبرك بما فعلناه، ما لم يمنعنا القانون أو سلامة شخص آخر.

لتقديم شكوى بشأن حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية، اكتب إلى نفس العنوان: اذكر العمل الذي هو، وأين هو في Iris، ولماذا لديك الحقوق.

هذا العنوان هو أيضًا نقطة الاتصال الخاصة بنا لقانون الخدمات الرقمية وللطلبات من الحكومة. نجيب باللغة الإنجليزية أو الهولندية.

محتواك

ما تقوله وتكتبه وتشاركه مع Iris، وما يصنعه Iris لأجلك، يبقى ملكك. أنت تمنحنا فقط الإذن الذي نحتاجه لتشغيل Iris لأجلك: لتخزينه ومعالجته وتمريره إلى نماذج الذكاء الاصطناعي والخدمات التي تؤدي العمل. تأكد من أن لك الحق في مشاركة ما تعطيه لـ Iris، بما في ذلك المعلومات عن أشخاص آخرين. تشرح بيان الخصوصية ما نحتفظ به ولماذا.

ما لا نفعله بكلماتك

نحن لا ندرب نماذج الذكاء الاصطناعي على محادثاتك، أو ملفاتك، أو ما تتذكره Iris، ولا نبيع أو نؤجر بياناتك. عندما تحتاج Iris إلى نموذج، فإن النص المطلوب يذهب إلى النموذج لتلك الإجابة الواحدة. الشركات التي تقف وراء هذه النماذج ملزمة باستخدامها لتلك الإجابة فقط: ليس لتدريب نماذجها الخاصة، وليس للإعلان، وليس لبناء ملف تعريف لك. نختار الموفرين الذين يوافقون على ذلك، وأي منهم هم مكتوب في بيان الخصوصية الخاص بنا. إذا تغير ذلك في أي وقت لموفر نستخدمه، فإننا نخبرك قبل أن نتحول، ويمكنك أن تقول لا عن طريق عدم استخدام الأجزاء التي تحتاج إليها.

موظفونا لا يقرأون محادثات مساعدك. ننظر فقط عندما تطلب منا المساعدة في شيء ما، أو عندما يتطلب القانون ذلك، أو عندما نحتاج إلى التحقق من أن النظام لا يُساء استخدامه، ويمكنك رؤيته في السجل عندما نفعل ذلك.

اسمنا وبرنامجنا

تطبيقات Iris، وهذا الموقع، وصوتها، واسمها، وشعارنا هي ملكنا. تمنحك الخطة الحق في استخدام Iris بنفسك، طالما تدفع وتتبع هذه الشروط. لا تمنحك ملكية أي منها.

يرجى عدم نسخ، أو تغيير، أو بيع، أو تأجير، أو مشاركة Iris، أو وضعها داخل منتج أو خدمة خاصة بك، أو تقديمها كأنها خاصة بك، أو استخدامها لبناء شيء ينافسها، أو التحايل على الأجزاء التي تحميها. حيث يمنحك قانونك حقًا لا يمكننا إلغاؤه، مثل النظر في كيفية عمل شيء ما حتى يمكن لبرنامجين العمل معًا، فإن هذا الحق يبقى.

لا تقم بزحف أو كشط موقعنا أو مساعدنا ببرنامج خاص بك، ولا تقم بتشغيل Iris بطريقة لا يستخدمها الشخص. لا تستخدم اسمنا أو شعارنا في اسمك أو شعارك أو منتجك الخاص، أو بطريقة توحي بأننا صنعناه، أو نعمل معك، أو نتفق معك. يمكنك القول بكلمات واضحة أنك تستخدم Iris، وهذا صحيح.

شكر وتقدير

جزء من كلامها تم بـ Pocket TTS من Kyutai. نستخدم أوزان نموذجها دون تغيير، تحت رخصة CC BY 4.0.

خدمات أطراف أخرى

يمكن لـ Iris العمل مع خدمات أطراف أخرى، مثل Google وApple وTelegram وWhatsApp والمصارف والمتاجر. تسري شروطها الخاصة عند استخدامك لها، ونحن غير مسؤولين عن هذه الخدمات ولا عما تفعله ولا عن تغييرها أو توقفها. عندما يتصرف Iris في إحدى هذه الخدمات فهو يتصرف لأجلك، ضمن الأذونات التي منحتها.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت، من تطبيق iPhone أو Mac ضمن الإعدادات، أو بمراسلتنا على support@okayiris.com من العنوان الذي سجلت به. الحذف يوقف الاشتراك الجاري فورًا، دون ردّ ثمن بقية تلك الفترة (ويظل حقك في العدول أعلاه سارٍ)، فلن تُحاسَب مرة أخرى. يُزال مساعدك وذاكرته وكل ما خزّنه. نحتفظ بنسخة احتياطية أخيرة لمدة 30 يومًا، لنتمكن من استعادة حسابك إن طلبت ذلك خلال هذه المدة، وبعدها يزول نهائيًا.

قد نغلق حسابًا يخالف هذه الشروط، كما هو موضح في الاستخدام المقبول. وإذا توقفنا يومًا عن تقديم Iris، فسنخبرك قبل 30 يومًا على الأقل، ونردّ ثمن أي جزء من فترة دفعت ثمنها ولا يمكنك استخدامه، ونساعدك على أخذ بياناتك معك.

الأمان، وإبلاغك عند حدوث خطأ ما

يعمل مساعدك في مساحته الخاصة المعزولة، وما يسافر بين جهازك وخادمنا مشفر، وكذلك ما نخزنه. موظفونا يعملون مع الأنظمة، وليس داخل محادثاتك.

نحن لا نطلب أبدًا كلمة مرورك أو رمز تسجيل الدخول الخاص بك، عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل، أو الهاتف. إذا طلب شخص ما ذلك، فليس نحن، ويرجى إخبارنا.

إذا اكتشفنا أن شخصًا ما قد وصل إلى أنظمتنا بطريقة تلمس بياناتك، فإننا نخبرك دون تأخير وبكلمات واضحة: ما نعرفه، وما يعنيه ذلك بالنسبة لك، وما يمكنك فعله. حيث يطلب القانون ذلك، نخبر أيضًا هيئة حماية البيانات الهولندية في غضون 72 ساعة.

إذا كنت تعتقد أنك وجدت ضعفًا في Iris أو تطبيقاتنا أو هذا الموقع، فاكتب إلى support@okayiris.com وأخبرنا بما وجدته وكيف يمكننا الوصول إليك. يرجى عدم النظر في حسابات الآخرين، وعدم إخراج البيانات، ومنحنا وقتًا معقولًا لإصلاحها قبل أن تقول أي شيء في العلن. البحث بحسن نية الذي يلتزم بهذه الفقرة لن يعرضك أبدًا للمشاكل معنا.

Iris في العمل

الخطط على هذا الموقع مخصصة لشخص واحد، أو لأسرة حيث تقول الخطة ذلك. إذا كنت تريد Iris في عمل تجاري، أو لفريق، فاكتب إلى support@okayiris.com. يخضع استخدام الأعمال لشروط منفصلة، بما في ذلك اتفاقية معالجة البيانات للبيانات الشخصية التي يضعها فريقك، وجهة اتصال مسماة لأسئلتك حول الأمان. حتى نتفق على ذلك كتابيًا، يرجى عدم وضع بيانات أعمال الآخرين في Iris، مثل بيانات عملائك أو موظفيك.

المسؤولية

نبني Iris بعناية، ونقف خلف ذلك. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا حيث لا يسمح القانون بذلك، مثل الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، أو الاحتيال، أو الضرر الناتج عن تعمّدنا أو إهمالنا الجسيم، أو الحقوق التي لك كمستهلك ولا يمكن التنازل عنها.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فنحن مسؤولون عن الضرر الذي كان متوقعًا عند قبولك هذه الشروط والناتج عن مخالفتنا لها أو عدم بذلنا العناية المعقولة. ولسنا مسؤولين عن الضرر غير المتوقع، ولا عن الخسائر التجارية مثل فوات الربح (Iris للاستخدام الشخصي)، ولا عن ضرر كان يمكنك تجنبه بمراجعة إجراء قبل الموافقة عليه، أو بمراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها، أو بالاحتفاظ بنسخة من بياناتك. وفي حالة الإهمال العادي، تقتصر مسؤوليتنا على ما دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي تسبب في الضرر، أو 100 يورو إن كان ذلك أكثر.

إذا كنت تقيم في أي مكان آخر، بما في ذلك الولايات المتحدة، فإلى أقصى حد يسمح به القانون: لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية، ولا عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، مهما كان سببها وحتى لو أُبلغنا باحتمال وقوعها؛ وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات مجتمعة على الأكبر بين ما دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي تسبب في الضرر و100 يورو. بعض الولايات والبلدان لا تسمح ببعض هذه الحدود، وفيها تسري بالقدر الذي يسمح به القانون فقط. وإذا استخدمت Iris لأغراض تجارية، فتسري هذه الفقرة عليك أينما كنت.

لا وعود أخرى

نقدّم Iris كما هو وحسب توفره. وبعيدًا عما تقوله هذه الشروط، وبقدر ما يسمح القانون، لا نقدّم أي وعود بشأن Iris: لا بأنه يناسب غرضًا معينًا، ولا بأنه خالٍ من الأخطاء أو متاح دائمًا، ولا بأن ما يقوله صحيح. وإذا كنت مستهلكًا، فحقوقك القانونية تبقى كما هي، مثل الحق في خدمة رقمية تطابق ما اتُّفق عليه، ولا يؤثر هذا القسم فيها.

تغييرات على هذه الشروط

قد نغيّر هذه الشروط وأسعارنا، مثلًا عندما يحصل Iris على ميزات جديدة أو عندما يتغير القانون. ولا نخفّض قدر الاستخدام المشمول في الخطة، ولا نرفع أسعار الرصيد الإضافي، إلا عندما ترتفع تكلفة نماذج الذكاء الاصطناعي أو الصوت أو الاستضافة التي ندفعها، أو عندما يتغير القانون، أو عندما يتطلب الأمان ذلك، وبما يتناسب مع هذا السبب فقط. وفي أي تغيير ليس في صالحك، وفي أي تغيير في الأسعار، نرسل لك بريدًا إلكترونيًا قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، نوضح فيه ما الذي سيتغير ولماذا. وإذا لم توافق، يمكنك الإلغاء مجانًا قبل سريان التغيير أو خلال 30 يومًا بعد سريانه. وحينها نعيد إليك ما دفعته عن بقية تلك الفترة، وأي رصيد إضافي لم تستخدمه. وإذا واصلت استخدام Iris بعد ذلك التاريخ، تسري الشروط الجديدة. أما التغييرات الصغيرة التي لا تؤثر عليك، مثل توضيح الصياغة، فننشرها هنا مع تاريخ جديد.

القانون الحاكم والنزاعات

يطبق القانون الهولندي على هذه الشروط. إذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ أيضًا بحماية القواعد الإلزامية للبلد الذي تعيش فيه، ويمكنك رفع نزاع أمام المحاكم هناك. النزاعات الأخرى تذهب إلى المحكمة المختصة في شمال هولندا (Rechtbank Noord-Nederland). قبل الذهاب إلى المحكمة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أولاً: يتم حل معظم الأشياء في محادثة.

يمكن للمستهلك أيضًا طلب المساعدة من سلطة حماية المستهلك الوطنية، أو المركز الأوروبي للمستهلك. في هولندا، هذه هي هيئة المستهلك والسوق (Autoriteit Consument & Markt). نحن لسنا عضوًا في لجنة نزاعات، ما لم نتفق على واحدة كتابيًا لحالة معينة.

بقية الأحكام

إذا تبين أن جزءًا من هذه الشروط غير صالح، فإن الباقي يظل ساريًا، ويتم استبدال الجزء غير الصالح بما هو أقرب إليه ضمن القانون. إذا لم نطبق حقًا على الفور، فإننا لا نتنازل عنه. قد نحول هذه الاتفاقية إلى شركة تتولى Iris؛ سنخبرك، وتبقى حقوقك كما هي. هذه الشروط، مع الخطة التي اخترتها، هي الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا بشأن Iris.

إذا أرسلت لنا اقتراحًا أو فكرة، فقد نستخدمها لتحسين Iris دون دفع مقابل لك ودون إبقائها سرية، ويسعدنا الحصول عليها. نحن لسنا مسؤولين عن شيء خارج سيطرتنا يمنع Iris من العمل، مثل انقطاع التيار الكهربائي، أو انقطاع الشبكة، أو فشل في إحدى الخدمات التي تعمل معها Iris.

التواصل

أسئلة عن هذه الشروط؟ راسلنا على support@okayiris.com. Woodst B.V.، Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen، هولندا.