شروط الخدمة

من نحن

Iris علامة تجارية تابعة لشركة Woodst B.V.، العنوان: Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen، هولندا، رقم غرفة التجارة (KvK) 83100172 («نحن»). يمكنك التواصل معنا على support@okayiris.com.

كُتبت هذه الشروط بالإنجليزية. إذا اختلفت أي ترجمة عن النص الإنجليزي فالعبرة بالنص الإنجليزي، ما لم يقضِ قانون بلدك بغير ذلك.

ما هو Iris

Iris مساعد شخصي بالذكاء الاصطناعي. يحصل كل حساب على مساعده الخاص، في مساحته المعزولة على خوادمنا في أوروبا. يتحدث معك، ويتذكر ما تخبره به، وعندما تربط الخدمات به يعمل فيها، مثل بريدك وتقويمك ورسائلك، وعلى أجهزتك.

ما زال Iris ينمو. قد تتغير الميزات أو تُضاف أو تُزال، وبعض أجزائه موسومة بأنها تجريبية. نعمل على إبقاء Iris يعمل، لكن لا يمكننا الوعد بأنه متاح دائمًا أو خالٍ من الأخطاء.

حسابك

يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا لاستخدام Iris، أو أكثر إذا اشترط قانون بلدك ذلك. تسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني، فاحفظ صندوق بريدك آمنًا: كل من يستطيع قراءته يستطيع تسجيل الدخول. الأجهزة والإضافات المقترنة تتصرف باسمك، فأزل ما لم تعد تستخدمه. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك. إذا ظننت أن أحدًا آخر دخل إليه، أخبرنا فورًا على support@okayiris.com.

الحساب لشخص واحد. يستطيع أفراد بيتك التحدث مع مساعدك، لكن كل من يريد مساعدًا خاصًا به يحتاج إلى حسابه الخاص.

الخطط والأسعار

لدى Iris خطة مجانية وخطط مدفوعة: Free (0 يورو)، وStart (20 يورو شهريًا)، وPro (40 يورو شهريًا)، وMax (180 يورو شهريًا). لكل خطة مقدار استخدام ومساحة تخزين وميزات خاصة بها، كما يظهر على okayiris.com وفي مساعدك عند الاختيار. الأسعار لكل شخص، شهريًا، وتشمل كل جهاز تسجّل الدخول منه. عندما تبلغ حد استخدام خطتك في تلك الفترة، يتوقف Iris مؤقتًا حتى يُعاد الضبط أو حتى تنتقل إلى خطة أكبر.

الخطة المجانية للتعرف على Iris. قد نضع عليها حدودًا، وقد يُحذف المساعد المجاني الذي لا يفتحه أحد لمدة 7 أيام مع بياناته. أما المساعدون على الخطط المدفوعة فلا يُحذفون لمجرد قلة الاستخدام.

الفوترة والتجديد

الخطط المدفوعة اشتراكات، تُحاسَب شهريًا مقدمًا وباليورو. تتم الدفعات عبر مزوّد الدفع لدينا الذي يستخدم Stripe، ولا نرى بيانات بطاقتك كاملة ولا نخزّنها أبدًا. يتجدد اشتراكك كل شهر حتى تلغيه.

يمكنك الانتقال إلى خطة أخرى في أي وقت. يسري التغيير فورًا، وتُسوّى الفروقات عن بقية الشهر الحالي على الفور. إذا فشلت دفعة، فقد نوقف الميزات المدفوعة مؤقتًا حتى تنجح، وننقلك إلى الخطة المجانية إذا استمر الفشل.

تشمل أسعار المستهلكين ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. المبالغ بالعملات الأخرى على موقعنا تقديرية فقط، فمصرفك يحوّل بسعره الخاص وقد يفرض رسومًا على ذلك.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت، من مساعدك أو بمراسلتنا على support@okayiris.com. الإلغاء يوقف التجديد التالي: تحتفظ بخطتك المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ثم تنتقل إلى الخطة المجانية. لا نردّ ثمن شهر بدأ بالفعل، إلا إذا أوجب القانون ذلك أو استخدمت حقك في العدول أدناه.

حق العدول (الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيمكنك العدول عن اشتراك مدفوع خلال 14 يومًا من الاشتراك، دون إبداء سبب. للقيام بذلك، راسلنا على support@okayiris.com قبل انقضاء هذه الأيام الـ 14 بإعلان واضح، مثل «أعدل عن اشتراكي في Iris». يمكنك استخدام نموذج العدول الأوروبي، لكن ذلك ليس إلزاميًا.

يبدأ Iris العمل لأجلك لحظة الدفع: باشتراكك في خطة مدفوعة، تطلب منا البدء فورًا خلال فترة العدول. وإذا عدلت بعد ذلك، نردّ لك ما دفعته مخصومًا منه مبلغ يتناسب مع الأيام التي استخدمت فيها الخطة المدفوعة قبل إبلاغنا. نردّ خلال 14 يومًا، بطريقة الدفع نفسها، ودون أي تكلفة عليك.

الذكاء الاصطناعي يخطئ

Iris مبني على نماذج ذكاء اصطناعي. قد يخطئ الذكاء الاصطناعي، أو يكون ناقصًا أو قديمًا، وقد يبدو واثقًا وهو ليس كذلك. قد يسيء فهم طلبك، أو يسمع اسمًا خطأ، أو يختار جهة اتصال أو تاريخًا أو مبلغًا غير صحيح. تحقق مما يخبرك به Iris وما يجهّزه قبل الاعتماد عليه، وخاصة في كل ما يتعلق بالمال أو الصحة أو القانون أو السلامة أو الآخرين.

Iris ليس طبيبًا ولا محاميًا ولا مستشارًا ماليًا ولا خدمة طوارئ. في حالات الطوارئ، اتصل بنفسك برقم الطوارئ في بلدك.

موافقتك، وقرارك

قبل أي أمر مهم، مثل الدفع أو استخدام كلمة مرور أو إرسال رسالة باسمك أو حذف شيء، يطلب Iris موافقتك عبر Face ID أو Touch ID أو رمز PIN. كل موافقة تغطي الإجراء الواحد الذي يعرضه عليك بالضبط، فاقرأه قبل أن توافق. الإجراء الذي توافق عليه هو قرارك: أنت مسؤول عنه وعن عواقبه كما لو فعلته بنفسك، إلا إذا نفّذ Iris شيئًا غير الذي عرضه عليك.

أنت من يقرر ما يفعله Iris. كل قدرة هي مفتاح، وكل مفتاح يبدأ مغلقًا. فعّل فقط ما تريد أن يستخدمه Iris، وأغلقه عندما لا تحتاج إليه. يحتفظ Iris بسجل لكل ما يفعله، ويمكنك قراءته في أي وقت. احتفظ بنسخك الخاصة من كل ما هو مهم.

الاستخدام المقبول

استخدم Iris لأغراض مشروعة فقط، وبطريقة تحترم الآخرين. لا تستخدم Iris من أجل: مخالفة القانون أو مساعدة غيرك على ذلك؛ أو مضايقة الناس أو تهديدهم أو خداعهم أو التجسس عليهم، أو تسجيلهم دون الموافقة التي يشترطها القانون؛ أو إرسال رسائل مزعجة أو جماعية غير مرغوبة؛ أو الدخول إلى حسابات أو أجهزة أو أنظمة لا يحق لك استخدامها؛ أو صنع برمجيات خبيثة أو نشرها؛ أو إنتاج محتوى جنسي يتعلق بالقاصرين، أو محتوى يروّج للعنف أو الإرهاب؛ أو تقليد صوت شخص حقيقي، أو انتحال شخصية غيرك؛ أو اتخاذ قرارات ذات أثر قانوني أو جسيم مماثل على أشخاص آخرين دون مراجعة بشرية؛ أو إثقال حدود Iris وضماناته أو فحصها أو نسخها أو الالتفاف عليها، إلا بقدر ما يسمح به القانون.

وعليك أيضًا اتباع قواعد الخدمات التي يستخدمها Iris لأجلك. إذا خالفت هذه القواعد، فقد نقيّد حسابك أو نوقفه أو نغلقه. وحيثما أمكن، نخبرك أولًا ونمنحك فرصة للتوضيح.

محتواك

ما تقوله وتكتبه وتشاركه مع Iris، وما يصنعه Iris لأجلك، يبقى ملكك. أنت تمنحنا فقط الإذن الذي نحتاجه لتشغيل Iris لأجلك: لتخزينه ومعالجته وتمريره إلى نماذج الذكاء الاصطناعي والخدمات التي تؤدي العمل. تأكد من أن لك الحق في مشاركة ما تعطيه لـ Iris، بما في ذلك المعلومات عن أشخاص آخرين. تشرح بيان الخصوصية ما نحتفظ به ولماذا.

خدمات أطراف أخرى

يمكن لـ Iris العمل مع خدمات أطراف أخرى، مثل Google وApple وTelegram وWhatsApp والمصارف والمتاجر. تسري شروطها الخاصة عند استخدامك لها، ونحن غير مسؤولين عن هذه الخدمات ولا عما تفعله ولا عن تغييرها أو توقفها. عندما يتصرف Iris في إحدى هذه الخدمات فهو يتصرف لأجلك، ضمن الأذونات التي منحتها.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت، من تطبيق iPhone أو Mac ضمن الإعدادات، أو بمراسلتنا على support@okayiris.com من العنوان الذي سجلت به. الحذف يوقف الاشتراك الجاري فورًا، دون ردّ ثمن بقية تلك الفترة (ويظل حقك في العدول أعلاه سارٍ)، فلن تُحاسَب مرة أخرى. يُزال مساعدك وذاكرته وكل ما خزّنه. نحتفظ بنسخة احتياطية أخيرة لمدة 30 يومًا، لنتمكن من استعادة حسابك إن طلبت ذلك خلال هذه المدة، وبعدها يزول نهائيًا.

قد نغلق حسابًا يخالف هذه الشروط، كما هو موضح في الاستخدام المقبول. وإذا توقفنا يومًا عن تقديم Iris، فسنخبرك قبل 30 يومًا على الأقل، ونردّ ثمن أي جزء من فترة دفعت ثمنها ولا يمكنك استخدامه، ونساعدك على أخذ بياناتك معك.

المسؤولية

نبني Iris بعناية، ونقف خلف ذلك. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا حيث لا يسمح القانون بذلك، مثل الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، أو الاحتيال، أو الضرر الناتج عن تعمّدنا أو إهمالنا الجسيم، أو الحقوق التي لك كمستهلك ولا يمكن التنازل عنها.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فنحن مسؤولون عن الضرر الذي كان متوقعًا عند قبولك هذه الشروط والناتج عن مخالفتنا لها أو عدم بذلنا العناية المعقولة. ولسنا مسؤولين عن الضرر غير المتوقع، ولا عن الخسائر التجارية مثل فوات الربح (Iris للاستخدام الشخصي)، ولا عن ضرر كان يمكنك تجنبه بمراجعة إجراء قبل الموافقة عليه، أو بمراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها، أو بالاحتفاظ بنسخة من بياناتك. وفي حالة الإهمال العادي، تقتصر مسؤوليتنا على ما دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي تسبب في الضرر، أو 100 يورو إن كان ذلك أكثر.

إذا كنت تقيم في أي مكان آخر، بما في ذلك الولايات المتحدة، فإلى أقصى حد يسمح به القانون: لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية، ولا عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، مهما كان سببها وحتى لو أُبلغنا باحتمال وقوعها؛ وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات مجتمعة على الأكبر بين ما دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي تسبب في الضرر و100 يورو. بعض الولايات والبلدان لا تسمح ببعض هذه الحدود، وفيها تسري بالقدر الذي يسمح به القانون فقط. وإذا استخدمت Iris لأغراض تجارية، فتسري هذه الفقرة عليك أينما كنت.

لا وعود أخرى

نقدّم Iris كما هو وحسب توفره. وبعيدًا عما تقوله هذه الشروط، وبقدر ما يسمح القانون، لا نقدّم أي وعود بشأن Iris: لا بأنه يناسب غرضًا معينًا، ولا بأنه خالٍ من الأخطاء أو متاح دائمًا، ولا بأن ما يقوله صحيح. وإذا كنت مستهلكًا، فحقوقك القانونية تبقى كما هي، مثل الحق في خدمة رقمية تطابق ما اتُّفق عليه، ولا يؤثر هذا القسم فيها.

تغييرات على هذه الشروط

قد نغيّر هذه الشروط وأسعارنا، مثلًا عندما تُضاف ميزات جديدة إلى Iris، أو يتغير القانون، أو تتغير تكاليفنا. وعن أي تغيير ليس في مصلحتك، وعن أي تغيير في الأسعار، نراسلك عبر البريد قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه. وإذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل ذلك، ولن يسري التغيير عليك أبدًا. وإذا واصلت استخدام Iris بعد ذلك التاريخ، فتسري الشروط الجديدة. أما التغييرات الصغيرة التي لا تؤثر فيك، مثل توضيح الصياغة، فننشرها هنا بتاريخ جديد.

القانون الحاكم والنزاعات

يسري القانون الهولندي على هذه الشروط. وإذا كنت مستهلكًا، فتحتفظ أيضًا بحماية القواعد الإلزامية في بلد إقامتك، ويمكنك رفع نزاع أمام محاكمه. أما النزاعات الأخرى فتُحال إلى المحكمة المختصة في شمال هولندا (Rechtbank Noord-Nederland). وقبل اللجوء إلى المحكمة، نرجو أن تراسلنا أولًا: فمعظم الأمور تُحل بحديث.

بقية الأحكام

إذا تبين أن جزءًا من هذه الشروط غير صالح، فيبقى الباقي ساريًا، ويُستبدل الجزء غير الصالح بأقرب ما يماثله ضمن القانون. وإذا لم نطبّق حقًا فورًا، فلا يعني ذلك تنازلنا عنه. يجوز لنا نقل هذه الاتفاقية إلى شركة تتولى Iris، وسنخبرك بذلك، وتبقى حقوقك كما هي. هذه الشروط، مع الخطة التي اخترتها، هي الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا بشأن Iris.

التواصل

أسئلة عن هذه الشروط؟ راسلنا على support@okayiris.com. Woodst B.V.، Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen، هولندا.