Điều khoản dịch vụ

Chúng tôi là ai

Iris là một thương hiệu của Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Hà Lan, mã số đăng ký kinh doanh (KvK) 83100172 ("chúng tôi"). Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua support@okayiris.com.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Anh. Nếu bản dịch khác với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng, trừ khi luật pháp nước bạn quy định khác.

Iris là gì

Iris là một trợ lý AI cá nhân. Mỗi tài khoản có một trợ lý riêng, trong một không gian riêng biệt trên máy chủ của chúng tôi tại châu Âu. Iris trò chuyện với bạn, ghi nhớ những gì bạn nói và, khi bạn kết nối, làm việc trong các dịch vụ như thư, lịch và tin nhắn của bạn, cũng như trên các thiết bị của bạn.

Iris vẫn đang lớn lên. Các tính năng có thể thay đổi, được thêm hoặc bị gỡ bỏ, và một số phần được đánh dấu là beta. Chúng tôi nỗ lực giữ cho Iris luôn hoạt động, nhưng không thể cam kết Iris luôn sẵn sàng hoặc không có lỗi.

Tài khoản của bạn

Bạn phải từ đủ 16 tuổi để dùng Iris, hoặc lớn hơn nếu luật pháp nước bạn yêu cầu. Bạn đăng nhập bằng địa chỉ email, vì vậy hãy giữ an toàn cho hộp thư đó: ai đọc được thư thì đăng nhập được. Các thiết bị và tiện ích đã ghép nối hành động thay bạn, nên hãy gỡ những thiết bị bạn không còn dùng. Bạn chịu trách nhiệm về những gì diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ có người khác đã truy cập, hãy báo ngay cho chúng tôi qua support@okayiris.com.

Một tài khoản dành cho một người. Những người trong gia đình bạn có thể trò chuyện với trợ lý của bạn, nhưng ai muốn có trợ lý riêng thì cần tài khoản riêng.

Các gói và giá

Iris có một gói miễn phí và các gói trả phí: Free (€0), Start (€20/tháng), Pro (€40/tháng) và Max (€180/tháng). Mỗi gói có lượng sử dụng, dung lượng lưu trữ và tính năng riêng, như hiển thị trên okayiris.com và trong trợ lý của bạn khi bạn chọn gói. Giá tính theo từng người, mỗi tháng, đã gồm mọi thiết bị bạn đăng nhập. Khi bạn dùng hết lượng của gói trong kỳ đó, Iris sẽ tạm nghỉ cho đến khi làm mới hoặc cho đến khi bạn nâng lên gói lớn hơn.

Gói miễn phí dùng để làm quen với Iris. Chúng tôi có thể giới hạn gói này, và trợ lý miễn phí không ai mở trong 7 ngày có thể bị xóa cùng dữ liệu của nó. Trợ lý ở gói trả phí không bị xóa chỉ vì ít dùng.

Thanh toán và gia hạn

Các gói trả phí là gói đăng ký, thanh toán hằng tháng trả trước, bằng euro. Thanh toán được xử lý qua đơn vị thanh toán của chúng tôi, sử dụng Stripe; chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu đầy đủ thông tin thẻ của bạn. Gói đăng ký tự gia hạn mỗi tháng cho đến khi bạn hủy.

Bạn có thể chuyển sang gói khác bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay, và phần chênh lệch cho thời gian còn lại của tháng hiện tại được tính ngay lập tức. Nếu thanh toán thất bại, chúng tôi có thể tạm dừng các tính năng trả phí cho đến khi thanh toán thành công, và chuyển bạn về gói miễn phí nếu tiếp tục thất bại.

Giá cho người tiêu dùng đã bao gồm thuế VAT khi có áp dụng. Số tiền theo đơn vị tiền tệ khác trên website chỉ mang tính ước tính; ngân hàng của bạn quy đổi theo tỷ giá riêng và có thể thu phí.

Hủy gói

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, ngay trong trợ lý hoặc bằng cách gửi email tới support@okayiris.com. Hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo: bạn vẫn giữ gói trả phí đến hết kỳ đã thanh toán, sau đó chuyển về gói miễn phí. Chúng tôi không hoàn tiền cho tháng đã bắt đầu, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc bạn thực hiện quyền rút lại bên dưới.

Quyền rút lại (EU và Vương quốc Anh)

Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu hoặc Vương quốc Anh, bạn có thể rút khỏi gói đăng ký trả phí trong vòng 14 ngày kể từ khi đăng ký, không cần nêu lý do. Để làm vậy, hãy gửi email tới support@okayiris.com trước khi hết 14 ngày, kèm một tuyên bố rõ ràng, ví dụ "Tôi rút khỏi gói đăng ký Iris của mình". Bạn có thể dùng mẫu đơn rút lại chuẩn của EU, nhưng không bắt buộc.

Iris bắt đầu làm việc cho bạn ngay khi bạn thanh toán: khi đăng ký gói trả phí, bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu ngay, trong thời hạn rút lại. Nếu sau đó bạn rút lại, chúng tôi hoàn lại số tiền bạn đã trả, trừ đi một khoản tương ứng với số ngày bạn đã dùng gói trả phí trước khi thông báo cho chúng tôi. Chúng tôi hoàn tiền trong vòng 14 ngày, về cùng phương thức thanh toán, không mất phí cho bạn.

AI có thể mắc lỗi

Iris được xây dựng trên các mô hình AI. AI có thể sai, thiếu sót hoặc lỗi thời, và có thể nói với vẻ chắc chắn dù không chắc. AI có thể hiểu sai điều bạn nhờ, nghe nhầm một cái tên, hoặc chọn nhầm liên hệ, ngày hay số tiền. Hãy kiểm tra những gì Iris nói và những gì Iris chuẩn bị trước khi dựa vào, nhất là với mọi việc liên quan đến tiền bạc, sức khỏe, pháp luật, an toàn hoặc người khác.

Iris không phải bác sĩ, luật sư, cố vấn tài chính hay dịch vụ khẩn cấp. Trong tình huống khẩn cấp, hãy tự gọi số khẩn cấp tại nơi bạn ở.

Bạn chấp thuận, bạn quyết định

Trước bất cứ việc gì quan trọng, như thanh toán, dùng mật khẩu, gửi tin nhắn nhân danh bạn hoặc xóa một thứ gì đó, Iris sẽ xin bạn chấp thuận bằng Face ID, Touch ID hoặc mã PIN. Mỗi lần chấp thuận chỉ áp dụng đúng cho một hành động được hiển thị, nên hãy đọc kỹ trước khi đồng ý. Hành động bạn đã chấp thuận là quyết định của bạn: bạn chịu trách nhiệm về hành động đó và hệ quả của nó như thể tự làm, trừ khi Iris thực hiện điều khác với những gì đã hiển thị.

Bạn quyết định Iris được phép làm gì. Mỗi quyền là một công tắc, và mọi công tắc ban đầu đều tắt. Chỉ bật những gì bạn muốn Iris dùng, và tắt đi khi không cần nữa. Iris ghi nhật ký mọi việc đã làm, bạn có thể xem bất cứ lúc nào. Hãy tự lưu bản sao của những gì quan trọng.

Quy tắc sử dụng

Chỉ dùng Iris cho mục đích hợp pháp và theo cách tôn trọng người khác. Không dùng Iris để: vi phạm pháp luật hoặc giúp người khác làm vậy; quấy rối, đe dọa, lừa dối hay theo dõi người khác, hoặc ghi âm họ mà không có sự đồng ý theo yêu cầu của pháp luật; gửi thư rác hoặc tin nhắn hàng loạt không mong muốn; truy cập tài khoản, thiết bị hay hệ thống mà bạn không có quyền sử dụng; tạo hoặc phát tán mã độc; tạo nội dung khiêu dâm liên quan đến trẻ vị thành niên, hoặc nội dung cổ vũ bạo lực hay khủng bố; bắt chước giọng nói của một người thật, hoặc giả danh người khác; đưa ra quyết định có hệ quả pháp lý hoặc nghiêm trọng tương tự đối với người khác mà không có con người kiểm tra; hoặc làm quá tải, dò quét, sao chép hay vượt qua các giới hạn và biện pháp bảo vệ của Iris, ngoài những gì luật pháp cho phép.

Bạn cũng tuân thủ quy tắc của các dịch vụ mà Iris dùng giúp bạn. Nếu vi phạm các quy tắc này, chúng tôi có thể giới hạn, tạm dừng hoặc đóng tài khoản của bạn. Khi có thể, chúng tôi sẽ báo trước và cho bạn cơ hội giải thích.

Nội dung của bạn

Những gì bạn nói, gõ và chia sẻ với Iris, cùng những gì Iris tạo ra cho bạn, vẫn thuộc về bạn. Bạn chỉ cấp cho chúng tôi quyền cần thiết để vận hành Iris cho bạn: lưu trữ, xử lý và chuyển cho các mô hình AI và dịch vụ thực hiện công việc. Hãy đảm bảo bạn có quyền chia sẻ những gì bạn đưa cho Iris, bao gồm cả thông tin về người khác. Tuyên bố quyền riêng tư của chúng tôi giải thích chúng tôi lưu giữ gì và vì sao.

Dịch vụ của bên khác

Iris có thể làm việc với dịch vụ của bên khác, như Google, Apple, Telegram, WhatsApp, ngân hàng và cửa hàng. Điều khoản riêng của họ được áp dụng khi bạn sử dụng, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về các dịch vụ đó, về việc họ làm, hay việc họ thay đổi hoặc ngừng hoạt động. Khi Iris hành động trong một dịch vụ như vậy, Iris hành động thay bạn, trong phạm vi quyền bạn đã cấp.

Xóa tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào, trong ứng dụng iPhone hoặc Mac ở phần Cài đặt, hoặc bằng cách gửi email tới support@okayiris.com từ địa chỉ bạn đã dùng để đăng ký. Việc xóa sẽ dừng ngay gói đăng ký đang chạy, không hoàn tiền cho phần còn lại của kỳ đó (quyền rút lại ở trên vẫn được áp dụng), để bạn không bao giờ bị tính phí nữa. Trợ lý, bộ nhớ và mọi thứ Iris đã lưu sẽ bị xóa. Chúng tôi giữ một bản sao lưu cuối cùng trong 30 ngày, để có thể khôi phục tài khoản nếu bạn yêu cầu trong thời gian đó; sau đó, mọi thứ sẽ mất vĩnh viễn.

Chúng tôi có thể đóng tài khoản vi phạm các điều khoản này, như mô tả ở phần quy tắc sử dụng. Nếu một ngày nào đó chúng tôi ngừng cung cấp Iris, chúng tôi sẽ báo trước ít nhất 30 ngày, hoàn lại phần của kỳ bạn đã trả nhưng không thể dùng, và giúp bạn mang dữ liệu của mình đi.

Trách nhiệm pháp lý

Chúng tôi xây dựng Iris một cách cẩn trọng và sẵn sàng chịu trách nhiệm về điều đó. Không điều khoản nào ở đây giới hạn trách nhiệm của chúng tôi ở những chỗ luật pháp không cho phép, như trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi, gian lận, thiệt hại do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của chúng tôi, hoặc các quyền của người tiêu dùng không thể bị loại bỏ.

Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi chịu trách nhiệm về thiệt hại có thể lường trước được khi bạn chấp nhận các điều khoản này và do chúng tôi vi phạm điều khoản hoặc không thực hiện sự cẩn trọng hợp lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại không thể lường trước, về tổn thất kinh doanh như mất lợi nhuận (Iris dành cho mục đích cá nhân), hoặc về thiệt hại mà bạn có thể tránh được bằng cách kiểm tra một hành động trước khi chấp thuận, kiểm tra kết quả của AI trước khi dựa vào, hoặc giữ bản sao dữ liệu của mình. Với sơ suất thông thường, trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước sự việc gây ra thiệt hại, hoặc €100 nếu số đó lớn hơn.

Nếu bạn sống ở nơi khác, kể cả Hoa Kỳ, thì trong phạm vi tối đa mà luật pháp cho phép: chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, điển hình hay mang tính trừng phạt nào, cũng như về mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hay uy tín, dù do nguyên nhân nào và dù chúng tôi đã được báo trước khả năng xảy ra; và tổng trách nhiệm của chúng tôi cho tất cả khiếu nại gộp lại giới hạn ở mức lớn hơn giữa số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước sự việc gây ra thiệt hại và €100. Một số tiểu bang và quốc gia không cho phép một vài giới hạn trong số này; tại đó, chúng chỉ áp dụng trong phạm vi luật pháp cho phép. Nếu bạn dùng Iris cho hoạt động kinh doanh, đoạn này áp dụng với bạn dù bạn sống ở đâu.

Không có cam kết nào khác

Chúng tôi cung cấp Iris theo hiện trạng và theo khả năng sẵn có. Ngoài những gì các điều khoản này nêu, và trong phạm vi luật pháp cho phép, chúng tôi không đưa ra cam kết nào về Iris: không cam kết Iris phù hợp với một mục đích cụ thể, không có lỗi hay luôn sẵn sàng, cũng như những gì Iris nói là chính xác. Nếu bạn là người tiêu dùng, các quyền hợp pháp của bạn vẫn được giữ nguyên, chẳng hạn quyền được nhận một dịch vụ số đúng như đã thỏa thuận; phần này không ảnh hưởng đến các quyền đó.

Thay đổi các điều khoản này

Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này và mức giá, ví dụ khi Iris có tính năng mới, khi luật pháp thay đổi hoặc khi chi phí của chúng tôi thay đổi. Với mọi thay đổi không có lợi cho bạn, và với mọi thay đổi về giá, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể hủy trước thời điểm đó, và thay đổi sẽ không bao giờ áp dụng với bạn. Nếu bạn tiếp tục dùng Iris sau ngày đó, các điều khoản mới sẽ được áp dụng. Những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến bạn, như diễn đạt rõ ràng hơn, chúng tôi đăng tại đây kèm ngày mới.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Luật Hà Lan được áp dụng cho các điều khoản này. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn được bảo vệ bởi các quy định bắt buộc của quốc gia nơi bạn sống, và bạn có thể đưa tranh chấp ra tòa án tại đó. Các tranh chấp khác thuộc thẩm quyền của tòa án có thẩm quyền ở miền bắc Hà Lan (Rechtbank Noord-Nederland). Trước khi ra tòa, hãy gửi email cho chúng tôi trước: hầu hết mọi chuyện đều được giải quyết bằng một cuộc trò chuyện.

Phần còn lại

Nếu một phần của các điều khoản này bị coi là không hợp lệ, phần còn lại vẫn được áp dụng, và phần không hợp lệ sẽ được thay bằng nội dung gần nhất với nó trong khuôn khổ pháp luật. Nếu chúng tôi không thực thi một quyền ngay lập tức, điều đó không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền đó. Chúng tôi có thể chuyển thỏa thuận này cho một công ty tiếp quản Iris; chúng tôi sẽ thông báo cho bạn, và quyền của bạn vẫn giữ nguyên. Các điều khoản này, cùng với gói bạn đã chọn, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Iris.

Liên hệ

Bạn có câu hỏi về các điều khoản này? Hãy gửi email tới support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Hà Lan.