Tuyên bố về quyền riêng tư

Chúng tôi là ai

Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Hà Lan, mã số đăng ký kinh doanh (KvK) 83100172. Mọi thắc mắc về dữ liệu của bạn, hãy gửi email đến support@okayiris.com.

Ai khác xem dữ liệu của bạn

Các công ty xử lý dữ liệu cá nhân cho Iris được liệt kê tại đây, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trước khi thêm một công ty mới có liên quan đến dữ liệu của bạn theo cách mới.

Hetzner Online GmbH (Đức): máy chủ lưu trữ trợ lý của bạn, bộ nhớ và các tệp của cô ấy, cũng như trang web này.

OpenRouter (Hoa Kỳ): cổng chuyển văn bản của bạn đến mô hình AI và nhận lại câu trả lời.

Các nhà cung cấp mô hình đằng sau cổng đó: đối với cuộc trò chuyện trên trang web này là Anthropic (Hoa Kỳ), và đối với trợ lý của bạn là mô hình chúng tôi sử dụng tại thời điểm đó, hiện tại là DeepSeek (Trung Quốc). Họ đọc những gì được gửi và viết câu trả lời.

Vultr (Hoa Kỳ và Hà Lan): các máy chạy mô hình cho các bộ phận cần chúng.

Apple (Hoa Kỳ): thông báo đẩy và chuyển giọng nói của bạn thành văn bản trên iPhone hoặc Mac của bạn. Các điều khoản và tuyên bố quyền riêng tư của Apple áp dụng cho phần đó.

neopay (Hà Lan, với Stripe bên dưới): thanh toán. Chúng tôi không bao giờ xem hoặc lưu trữ số thẻ của bạn.

Umami (chúng tôi tự vận hành, tại Đức): số lượt truy cập, không có cookie.

Không có mạng quảng cáo nào trong danh sách này, và chúng tôi cũng sẽ không thêm vào: chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn, và chúng tôi không cung cấp cho bất kỳ ai sử dụng cho mục đích riêng của họ.

Trợ lý của bạn và các ứng dụng Iris

Trợ lý của bạn chạy trong không gian riêng trên máy chủ của chúng tôi tại Hetzner, Đức. Cuộc trò chuyện, ghi chú, tệp và bộ nhớ của bạn được lưu ở đó để trợ lý có thể hỗ trợ bạn về sau. Không có gì được chia sẻ với khách hàng khác.

Để viết câu trả lời, nội dung bạn nói, gõ hoặc cho trợ lý xem sẽ được gửi đến các mô hình AI của công ty khác: OpenRouter (hiện là mô hình DeepSeek) và Vultr Inference. Họ chỉ xử lý dữ liệu để tạo ra câu trả lời đó và có thể xử lý bên ngoài Liên minh châu Âu. Các ứng dụng sẽ xin phép bạn trước cuộc trò chuyện đầu tiên; nếu bạn không đồng ý, ứng dụng sẽ ngắt kết nối.

Giọng nói: trên iPhone và Mac, giọng nói của bạn được chuyển thành văn bản ngay trên thiết bị nhờ nhận dạng giọng nói của Apple. Giọng nói của Iris được tạo trên máy chủ riêng của chúng tôi. Các ứng dụng chỉ dùng camera, micro, màn hình và vị trí khi bạn cho phép trong phần cài đặt thiết bị, và chỉ gửi những gì thu được đến trợ lý của riêng bạn. Thông báo đi qua dịch vụ push của Apple; nội dung thông báo được lấy từ trợ lý của bạn, không gửi qua Apple.

Email đăng nhập và email tài khoản được gửi bởi Maillog, nền tảng email của chúng tôi. Thanh toán cho gói dịch vụ do Stripe xử lý; chúng tôi không bao giờ thấy đầy đủ số thẻ của bạn.

Chúng tôi lưu dữ liệu trợ lý của bạn cho đến khi bạn xóa tài khoản. Bạn có thể xóa trong ứng dụng tại Cài đặt, "Xóa tài khoản", hoặc gửi email đến support@okayiris.com. Thao tác này sẽ xóa trợ lý, các cuộc trò chuyện và mọi thứ được lưu cho trợ lý của bạn.

Danh sách chờ

Khi bạn tham gia danh sách chờ, chúng tôi lưu địa chỉ email và ngôn ngữ của trang. Chúng tôi chỉ dùng những thông tin này để gửi lời mời và một vài tin nhắn về ngày ra mắt Iris. Cơ sở pháp lý là sự đồng ý của bạn. Chúng tôi giữ địa chỉ của bạn cho đến khi Iris ra mắt với bạn hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước. Chỉ cần trả lời một tin nhắn bất kỳ của chúng tôi hoặc gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa bạn khỏi danh sách.

Cuộc trò chuyện với Iris

Nội dung bạn nhập trong cuộc trò chuyện sẽ được gửi đến một mô hình AI để soạn câu trả lời. Chúng tôi kết nối với mô hình qua OpenRouter; nhà cung cấp mô hình phía sau (Anthropic) chỉ xử lý văn bản cho mục đích này và có thể xử lý bên ngoài Liên minh châu Âu. Chúng tôi lưu cuộc trò chuyện dưới một mã ngẫu nhiên, không kèm tên hay địa chỉ IP của bạn, tối đa 12 tháng, và một bản tóm tắt ngắn sẽ được gửi đến đội ngũ Iris để chúng tôi có thể theo dõi các câu hỏi. Cơ sở pháp lý là lợi ích chính đáng của chúng tôi trong việc trả lời bạn. Vui lòng không nhập thông tin cá nhân nhạy cảm vào cuộc trò chuyện. Nếu bạn yêu cầu một cuộc gọi, chúng tôi cũng lưu tên, địa chỉ email và thời gian bạn cung cấp.

Chúng tôi lưu trữ trong bao lâu

Các cuộc trò chuyện, bộ nhớ, ghi chú và tệp của trợ lý của bạn sẽ được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn tồn tại, vì đó là điều làm cho cô ấy trở thành của bạn. Bạn có thể xóa bất kỳ mục nào trong trợ lý bất cứ lúc nào bạn muốn.

Cuộc trò chuyện bạn có với chatbot trên trang web này: tối đa 12 tháng, dưới một ID ngẫu nhiên, và nhóm cũng giữ bản tóm tắt ngắn gọn mà họ đọc.

Danh sách chờ: cho đến khi Iris mở cho bạn, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa bạn.

Tài khoản đã xóa: ngay lập tức khỏi hệ thống đang hoạt động và khỏi bản sao lưu cuối cùng của chúng tôi trong vòng 30 ngày.

Số lượt truy cập trong Umami: chỉ tổng số, không có địa chỉ. ID khách truy cập được sử dụng cho phễu tồn tại một năm, ID phiên nửa giờ im lặng và chiến dịch bạn đến từ chín mươi ngày.

Bộ nhớ một giờ để ngăn chặn lạm dụng trên máy chủ web của chúng tôi: một giờ, trong bộ nhớ, sau đó là không gì cả.

Hóa đơn và hồ sơ thanh toán: bảy năm, vì luật thuế Hà Lan yêu cầu điều đó.

Ngoài Châu Âu

Máy chủ của chúng tôi ở Đức, và mọi thứ chúng tôi tự vận hành cũng vậy. Một phần công việc không thể thực hiện ở đó: các mô hình AI viết câu trả lời đặt tại các công ty ở Hoa Kỳ và Trung Quốc, và dịch vụ đẩy của Apple ở Hoa Kỳ. Đó là lý do tại sao các ứng dụng yêu cầu sự cho phép của bạn trước cuộc trò chuyện đầu tiên.

Khi văn bản của bạn đi ra nước ngoài, nó sẽ được truyền theo các quy tắc của Châu Âu cho việc đó (các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, với đánh giá bằng văn bản về cách quốc gia đó xử lý dữ liệu), và công ty nhận nó có thể chỉ sử dụng nó cho câu trả lời đó: không để đào tạo mô hình, không để quảng cáo, không để xây dựng hồ sơ của bạn.

Nếu bạn muốn không có gì rời khỏi Châu Âu, hãy từ chối khi ứng dụng hỏi, hoặc hỏi chúng tôi tại support@okayiris.com về các phần của Iris hoạt động mà không có nó và chúng tôi sẽ cho bạn biết một cách trung thực những gì bạn sẽ mất.

Thống kê

Chúng tôi đếm lượt truy cập bằng Umami, do chúng tôi tự vận hành. Umami không sử dụng cookie và không lưu trữ địa chỉ IP hay bất kỳ thông tin nào khác có thể định danh bạn. Chúng tôi chỉ xem các số liệu tổng hợp, như lượt truy cập theo trang, quốc gia và ngôn ngữ. Nếu bạn chọn Từ chối trong thông báo ở cuối trang, trình duyệt của bạn sẽ cho Umami biết không đếm lượt truy cập của bạn.

Nếu bạn đồng ý, chúng tôi cũng sẽ đếm lượt truy cập trong cửa hàng của riêng mình, để chúng tôi có thể xem chiến dịch nào đã đưa bạn đến và liệu cùng một người đó có quay lại sau này hay không. Việc này sử dụng ba cookie của bên thứ nhất: id khách truy cập (một số ngẫu nhiên, không có tên hoặc địa chỉ đính kèm, được lưu trữ trong một năm), id phiên (hết hạn sau nửa giờ không hoạt động trên trang) và chiến dịch hoặc quảng cáo bạn đến từ (được lưu trữ trong chín mươi ngày). id này được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba, không được sử dụng để theo dõi bạn trên các trang khác và không mạng quảng cáo nào thấy nó. Chọn Từ chối, hoặc bật Chế độ Không theo dõi (Do Not Track) trong trình duyệt của bạn, và sẽ không có gì được lưu trữ.

Trình duyệt của bạn

Gợi ý ngôn ngữ và câu trả lời của bạn cho thông báo thống kê được lưu trữ trong trình duyệt của bạn và không bao giờ được gửi cho chúng tôi. Nếu bạn đồng ý thống kê, ba cookie của chúng tôi sẽ được đặt cho phễu (id khách truy cập, id phiên và chiến dịch bạn đến từ); nếu bạn từ chối, hoặc trình duyệt của bạn báo Chế độ Không theo dõi, sẽ không có cookie nào được đặt. Phông chữ và hình ảnh đến từ máy chủ của chúng tôi, và không có gì được tải từ bên thứ ba.

Lưu trữ

Trang web, danh sách chờ và cuộc trò chuyện chạy trên máy chủ riêng của chúng tôi tại Hetzner ở Đức. Máy chủ web không lưu nhật ký truy cập. Để ngăn chặn lạm dụng, máy chủ ghi nhớ trong một giờ số lần một địa chỉ đã gửi yêu cầu, chỉ lưu trong bộ nhớ.

Chúng tôi bảo vệ nó như thế nào

Trợ lý của bạn có không gian riêng, được tách biệt khỏi các khách hàng khác và khỏi các công cụ của chúng tôi. Những gì truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa, cũng như những gì chúng tôi lưu trữ, và chỉ thông tin đăng nhập của bạn mới mở không gian của bạn. Nhân viên của chúng tôi làm việc với hệ thống, không phải bên trong các cuộc trò chuyện của bạn; nếu chúng tôi cần xem xét điều gì đó để giúp bạn, chúng tôi sẽ hỏi bạn trước, và điều đó sẽ hiển thị trong nhật ký của trợ lý của bạn.

Nếu một vụ rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức, bằng ngôn ngữ rõ ràng, và nơi luật pháp yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Hà Lan trong vòng 72 giờ.

Tìm thấy một lỗ hổng trong Iris, các ứng dụng của chúng tôi hoặc trang web này? Gửi email tới support@okayiris.com. Nghiên cứu thiện chí không chạm vào dữ liệu của người khác, không lấy bất cứ thứ gì ra và cho chúng tôi thời gian để sửa chữa sẽ không bao giờ khiến bạn gặp rắc rối với chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu biết chúng tôi đang lưu những dữ liệu nào về bạn, đồng thời yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc gửi bản sao cho bạn. Bạn có thể phản đối cách chúng tôi sử dụng dữ liệu và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Hãy gửi email đến support@okayiris.com, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một tháng. Nếu chưa hài lòng, bạn có thể khiếu nại lên Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Hà Lan (Autoriteit Persoonsgegevens) hoặc cơ quan có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.