Condicions del servei

Qui som

L'Iris és una marca de Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Països Baixos, número de la Cambra de Comerç (KvK) 83100172 ("nosaltres"). Ens pots escriure a support@okayiris.com.

Aquestes condicions estan escrites en anglès. Si una traducció difereix del text en anglès, preval el text en anglès, tret que la llei del teu país digui el contrari.

Què és l'Iris

L'Iris és un assistent personal d'IA. Cada compte té el seu propi assistent, en un espai propi i aïllat als nostres servidors a Europa. Parla amb tu, recorda el que li expliques i, quan els connectes, treballa en serveis com ara el correu, el calendari i els missatges, i als teus dispositius.

L'Iris encara està creixent. Les funcions poden canviar, afegir-se o eliminar-se, i algunes parts estan marcades com a beta. Treballem perquè l'Iris funcioni, però no podem prometre que estigui sempre disponible ni que no tingui errors.

El teu compte

Has de tenir almenys 16 anys per utilitzar l'Iris, o més si la llei del teu país ho exigeix. Inicies la sessió amb el teu correu electrònic, així que protegeix aquesta bústia: qui pugui llegir-la pot iniciar la sessió. Els dispositius i extensions vinculats actuen com si fossis tu, així que elimina els que ja no facis servir. Ets responsable del que passi al teu compte. Si creus que algú altre hi ha entrat, avisa'ns immediatament a support@okayiris.com.

Un compte és per a una sola persona. Les persones de la teva llar poden parlar amb el teu assistent, però tothom qui vulgui un assistent propi necessita el seu compte.

Plans i preus

Iris té un pla gratuït i plans de pagament: Gratuït (0 €), Bàsic (5 € al mes, o 50 € per a tot l'any en un sol pagament), Pro (20 € al mes), Max (40 € al mes) i Max 50x (180 € al mes). Cada pla té la seva pròpia quantitat d'ús, emmagatzematge i funcions, tal com es mostra a okayiris.com i al teu assistent quan tries. Els preus són per persona, amb tots els dispositius en què iniciïs sessió inclosos. Pagues mensualment, o anualment en un sol pagament on el pla ho ofereix: un any costa deu mesos, així que dos mesos són gratuïts. Quan arribis a l'ús del teu pla per a aquest període, Iris es pausarà fins que es reiniciï, fins que canviïs a un pla més gran, o fins que utilitzis espai addicional (veure Facturació).

La veu d'Iris està inclosa fins a un nombre de minuts parlats per setmana que depèn del teu pla (Pro 60, Max 150, Max 50x 500), mostrat al teu assistent. Passat aquest límit, Iris parla amb la veu del teu dispositiu fins que la setmana es reiniciï, o manté la seva pròpia veu amb espai addicional si el tens. Bàsic i Gratuït parlen amb la veu del teu propi dispositiu.

El seu espai de treball també és per pla: des de 500 MB en el pla gratuït fins a 10 GB en el Max 50x. Si això no és suficient, pots comprar emmagatzematge addicional (veure Facturació).

Un pla és per a l'ús personal d'una persona, o d'una llar en els plans que ho inclouen. Podem limitar l'ús si un compte es comparteix amb persones fora de la llar, es revèn, o és impulsat per programari o scripts externs d'una manera que una persona no utilitzaria. El treball que Iris fa per tu de manera autònoma, com ara tasques programades, és un ús normal. Abans de limitar, t'informem del que hem vist i et donem 14 dies per explicar o canviar-ho, tret que hi hagi un risc per a la seguretat o altres usuaris. Si limitem el teu ús, pots cancel·lar immediatament i et reemborsarem la resta del període que hagis pagat.

El pla gratuït és per conèixer Iris. Podem limitar-lo, i un assistent gratuït que ningú no obri durant 7 dies pot ser eliminat, juntament amb les seves dades. Els assistents amb un pla de pagament, o amb espai addicional disponible, no s'eliminen per estar inactius.

Un mes gratis

Algunes campanyes ofereixen un mes de Pro gratuït. Deixes una targeta amb el nostre proveïdor de pagaments i no es cobra res durant els primers 30 dies. T'enviem un recordatori una setmana abans que acabi el mes; després d'això, Pro continua a 20 € al mes fins que cancel·lis. Si cancel·les durant el mes gratuït, no pagues res. Un mes gratuït per adreça electrònica, i el primer grup en té 50.

Facturació i renovació

Els plans de pagament són subscripcions, facturades per avançat en euros: mensualment, o per a tot un any on hagis triat aquesta opció. Els pagaments es processen a través del nostre proveïdor de pagaments, que utilitza Stripe; mai veiem ni emmagatzemem les teves dades completes de la targeta. La teva subscripció es renova cada període (un mes o un any) fins que la cancel·les.

Pots canviar a un altre pla en qualsevol moment. El canvi s'aplica immediatament, i la diferència per a la resta del període actual es liquidarà de seguida. Si un pagament falla, podem pausar les funcions de pagament fins que tingui èxit, i passar-te al pla gratuït si continua fallant.

L'espai addicional és una compra única que pots fer quan arribis a l'ús del teu pla. Paga l'ús més enllà del teu pla i les trucades telefòniques, a les tarifes que es mostren al teu assistent abans d'utilitzar-lo, i no caduca mentre el teu compte existeixi. L'espai addicional no és una subscripció. Quan el compres, ens demanes que el posem a disposició immediatament. Pots retirar-te dins dels 14 dies següents a la compra; llavors et reemborsarem la part que no hagis utilitzat. Un cop s'hagi esgotat, el dret de desistiment finalitza. Si tanques el teu compte tu mateix, el que quedi no es reemborsarà. Si tanquem o eliminem el teu compte (que no sigui per un incompliment greu d'aquests termes), deixem d'oferir Iris, o apugem les tarifes per a l'espai addicional, et reemborsarem el que quedi.

També pots activar el recàrrec automàtic al teu assistent. Quan el que queda del teu espai addicional gairebé s'esgoti, comprarem de nou el paquet que hagis triat amb el mètode de pagament que utilitza la teva subscripció, sense demanar-te cada vegada. Compra com a màxim un paquet cada sis hores, i s'apaga automàticament si no pot carregar. Pots desactivar-lo en qualsevol moment al teu assistent; això atura el proper recàrrec. Un paquet comprat d'aquesta manera es pot retirar dins dels 14 dies, com qualsevol altre.

Un paquet d'emmagatzematge compra espai addicional al seu disc de treball en lloc d'ús addicional. Pagues una vegada, l'espai roman mentre el teu compte existeixi, i com que l'espai en si no s'esgota, pots retirar-lo dins dels 14 dies per l'import total.

Els preus per a consumidors inclouen l'IVA on s'apliqui. Les quantitats en altres monedes al nostre lloc són només una estimació; el teu banc converteix a la seva pròpia taxa i pot cobrar una comissió per això.

Cancel·lació

Pots cancel·lar en qualsevol moment, al teu assistent o enviant un correu electrònic a support@okayiris.com. La cancel·lació atura la propera renovació: mantens el teu pla de pagament fins al final del període que ja has pagat (el mes, o l'any on has pagat per un any), i després canvies al pla gratuït. No reemborsarem un període que hagis iniciat, tret que la llei ho exigeixi o utilitzis el teu dret de desistiment a continuació.

Dret de desistiment (UE i Regne Unit)

Si ets consumidor a la Unió Europea o al Regne Unit, pots desistir d'una subscripció de pagament en un termini de 14 dies des que la contractes, sense haver de donar cap motiu. Per fer-ho, escriu a support@okayiris.com abans que passin aquests 14 dies amb una declaració clara, per exemple "Desisteixo de la meva subscripció a l'Iris". Pots utilitzar el model de formulari de desistiment de la UE, però no estàs obligat a fer-ho.

L'Iris comença a treballar per a tu en el moment que pagues: en contractar un pla de pagament, ens demanes que comencem immediatament, dins del període de desistiment. Si després desisteixes, et reemborsem el que has pagat, menys un import proporcional als dies que has tingut el pla de pagament abans d'avisar-nos. Fem el reemborsament en un termini de 14 dies, pel mateix mitjà de pagament, sense cap cost per a tu.

La IA s'equivoca

L'Iris es basa en models d'IA. La IA pot equivocar-se, ser incompleta o estar desfasada, i pot parlar amb seguretat sense tenir-ne. Pot malentendre el que li demanes, sentir malament un nom, o triar el contacte, la data o l'import equivocats. Comprova el que l'Iris et diu i el que prepara abans de fiar-te'n, sobretot en tot allò que tingui a veure amb diners, salut, dret, seguretat o altres persones.

L'Iris no és un metge, un advocat, un assessor financer ni un servei d'emergències. En cas d'emergència, truca tu mateix al número d'emergències del teu país.

Parlar amb programari, no amb una persona

Iris és programari. Ella mateixa ho diu, a cada pantalla, i la seva veu i la seva imatge no són d'una persona. No utilitzis Iris per fer creure als altres que una màquina és un humà: no enviïs un missatge ni reprodueixis una veu com si vingués de tu en directe quan va ser feta per a tu, i no diguis a la gent que una persona va decidir alguna cosa quan Iris ho va fer. Quan alguna cosa que Iris va escriure va a altres persones, sigues directe sobre d'on prové.

La teva aprovació, la teva decisió

Abans de qualsevol cosa important, com pagar, utilitzar una contrasenya, enviar un missatge en nom teu o eliminar alguna cosa, l'Iris et demana l'aprovació amb Face ID, Touch ID o el teu PIN. Cada aprovació cobreix exactament l'acció que et mostra, així que llegeix-la abans d'aprovar. Una acció que aproves és decisió teva: n'ets responsable, i de les seves conseqüències, com si l'haguessis fet tu mateix, tret que l'Iris hagi fet una cosa diferent de la que et va mostrar.

Tu decideixes què pot fer l'Iris. Cada poder és un interruptor, i cada interruptor comença apagat. Activa només el que vulguis que l'Iris utilitzi, i desactiva-ho quan ja no ho necessitis. L'Iris guarda un registre de tot el que fa, que pots llegir en qualsevol moment. Guarda les teves pròpies còpies de tot el que sigui important.

Ús acceptable

Utilitza Iris només per a finalitats legals, i d'una manera que respecti els altres. No utilitzis Iris per: trencar la llei o ajudar els altres a fer-ho; assetjar, amenaçar, enganyar o espiar persones, o gravar-les sense el consentiment que requereix la llei; enviar correu brossa o missatges massius no desitjats; accedir a comptes, dispositius o sistemes que no tens dret a utilitzar; crear o difondre malware; crear contingut sexual que impliqui menors, o contingut que promogui la violència o el terrorisme; imitar la veu d'una persona real, o fer-se passar per algú altre; prendre decisions amb efectes legals o similars greus sobre altres persones sense que un humà les revisi; o sobrecarregar, sondar, copiar o eludir els límits i les salvaguardes d'Iris, més enllà del que permet la llei.

També has de seguir les regles dels serveis que Iris utilitza per a tu. Si trenques aquestes regles, podem limitar, pausar o tancar el teu compte. Quan sigui possible, t'ho direm primer i et donarem l'oportunitat d'explicar-te.

On es pot utilitzar Iris: som una empresa holandesa i seguim les sancions, les regles d'exportació i de comerç de la Unió Europea i les Nacions Unides. Iris no pot ser utilitzada per ningú que estigui en una llista de sancions, ni en un país sota embargament, i no hi enviem el nostre programari. Si això canvia per a tu, deixa d'utilitzar Iris i informa'ns.

Informar d'abusos o d'alguna cosa il·legal

Si algú utilitza Iris per fer-te mal o per infringir la llei, o si creus que Iris s'està utilitzant per a contingut il·legal, escriu a support@okayiris.com amb el que has vist, on i quan ho has vist, i com podem contactar-te. Llegeixem cada informe. Podem eliminar contingut, limitar o tancar un compte, i on la llei ho exigeix, anem a la policia. T'informem del que hem fet, tret que la llei o la seguretat d'algú altre ens ho impedeixi.

Per a una queixa de drets d'autor o marca registrada, escriu a la mateixa adreça: digues quina obra és, on es troba a Iris, i per què tens els drets.

Aquesta adreça és també el nostre punt de contacte per a la Llei de Serveis Digitals i per a ordres d'un govern. Responem en anglès o holandès.

El teu contingut

Allò que dius, escrius i comparteixes amb l'Iris, i allò que l'Iris crea per a tu, continua sent teu. Només ens dones el permís que necessitem per fer funcionar l'Iris per a tu: emmagatzemar-ho, processar-ho i passar-ho als models d'IA i serveis que fan la feina. Assegura't que tens dret a compartir el que dones a l'Iris, incloent-hi informació sobre altres persones. La nostra declaració de privacitat explica què conservem i per què.

El que no fem amb les teves paraules

No entrenem models d'IA amb les teves converses, els teus fitxers o el que Iris recorda, i no venem ni lloguem les teves dades. Quan Iris necessita un model, el text necessari va al model només per a aquesta resposta. Les empreses darrere d'aquests models estan obligades a utilitzar-lo només per a això: no per entrenar els seus propis models, no per a publicitat, i no per crear un perfil teu. Trieu proveïdors que acceptin això, i quins són està escrit a la nostra declaració de privadesa. Si això canvia mai per a un proveïdor que utilitzem, t'ho comuniquem abans de canviar, i pots dir que no deixant d'utilitzar les parts que ho necessiten.

El nostre personal no llegeix les converses del teu assistent. Només mirem quan ens demanes ajuda amb alguna cosa, quan la llei ho requereix, o quan hem de comprovar que el sistema no s'està utilitzant de manera abusiva, i pots veure-ho al registre quan ho fem.

El nostre nom i el nostre programari

Les aplicacions d'Iris, aquest lloc web, la seva veu, el seu nom i el nostre logotip són nostres. Un pla et dóna el dret a utilitzar Iris tu mateix, mentre paguis i segueixis aquests termes. No et dóna la propietat de res d'això.

Si us plau, no copiïs, modifiquis, venguis, lloguis o comparteixis Iris, no la incloguis dins d'un producte o servei propi, no l'ofereixis com a pròpia, no la utilitzis per construir alguna cosa que competeixi amb ella, o no eludeixis les parts que la protegeixen. On la teva llei et dóna un dret que no podem treure, com ara examinar com funciona alguna cosa perquè dos programes puguin treballar junts, aquest dret es manté.

No rastregis ni raspes el nostre lloc web o el nostre assistent amb el teu propi programari, i no condueixis Iris d'una manera que una persona no utilitzaria. No utilitzis el nostre nom o logotip en el teu propi nom, logotip o producte, o d'una manera que suggereixi que l'hem fet, treballem amb tu, o estem d'acord amb tu. Pots dir en paraules clares que utilitzes Iris, la qual cosa és cert.

Crèdits

Part de la seva parla està feta amb Pocket TTS de Kyutai. Utilitzem els seus pesos de model sense canvis, sota la llicència CC BY 4.0.

Serveis d'altres

L'Iris pot treballar amb serveis d'altres empreses, com ara Google, Apple, Telegram, WhatsApp, bancs i botigues. Quan els utilitzes, s'apliquen les seves pròpies condicions, i no som responsables d'aquests serveis, del que fan, ni que canviïn o s'aturin. Quan l'Iris actua en un d'aquests serveis, actua per tu, dins dels permisos que li has donat.

Eliminar el teu compte

Pots eliminar el teu compte en qualsevol moment, a l'app per a iPhone o Mac a Configuració, o escrivint a support@okayiris.com des de l'adreça amb què t'has registrat. Eliminar-lo atura a l'instant una subscripció en curs, sense reemborsament pel que resti d'aquell període (el teu dret de desistiment descrit més amunt continua aplicant-se), de manera que no se't tornarà a cobrar mai més. El teu assistent, la seva memòria i tot el que havia guardat s'eliminen. Guardem una darrera còpia de seguretat durant 30 dies, per poder restaurar el teu compte si ho demanes dins d'aquest termini; passat aquest temps, desapareix per sempre.

Podem tancar un compte que incompleixi aquestes condicions, tal com es descriu a l'apartat d'ús acceptable. Si mai deixem d'oferir l'Iris, t'ho comunicarem amb almenys 30 dies d'antelació, et reemborsarem la part d'un període que hagis pagat però no puguis utilitzar, i t'ajudarem a endur-te les teves dades.

Seguretat, i informar-te quan alguna cosa va malament

El teu assistent s'executa en el seu propi espai segellat, i el que viatja entre el teu dispositiu i el nostre servidor està xifrat, igual que el que emmagatzemem. El nostre personal treballa amb els sistemes, no dins de les teves converses.

Mai no et demanarem la teva contrasenya ni el teu codi d'inici de sessió, per correu electrònic, per missatge o per telèfon. Si algú ho fa, no som nosaltres, i si us plau, informa'ns.

Si descobrim que algú ha accedit als nostres sistemes d'una manera que afecta les teves dades, t'ho comuniquem sense demora i en paraules clares: el que sabem, el que significa per a tu, i el que pots fer. On la llei ho exigeix, també ho comuniquem a l'Autoritat Holandesa de Protecció de Dades en 72 hores.

Si creus que has trobat una debilitat a Iris, les nostres aplicacions o aquest lloc web, escriu a support@okayiris.com i digues-nos el que has trobat i com contactar-te. Si us plau, no miris els comptes d'altres persones, no treguis dades, i dóna'ns un temps raonable per solucionar-ho abans de dir res en públic. La investigació de bona fe que es mantingui dins d'aquest paràgraf mai no et posarà en problemes amb nosaltres.

Iris a la feina

Els plans d'aquest lloc web són per a una persona, o per a una llar on el pla ho indiqui. Si vols Iris en un negoci, o per a un equip, escriu a support@okayiris.com. L'ús empresarial es regeix per termes separats, incloent un acord de processament de dades per a les dades personals que el teu equip introdueix, i un contacte designat per a les teves preguntes sobre seguretat. Fins que no ho hàgim acordat per escrit, si us plau, no introdueixis dades de negocis d'altres persones a Iris, com ara les dades dels teus clients o empleats.

Responsabilitat

Construïm l'Iris amb cura, i en responem. Res d'aquestes condicions limita la nostra responsabilitat allà on la llei no ho permet, com ara en cas de mort o lesions personals causades per la nostra negligència, de frau, de danys causats per dol o negligència greu nostra, o de drets que tens com a consumidor i als quals no es pot renunciar.

Si ets consumidor a la Unió Europea o al Regne Unit, som responsables dels danys que eren previsibles quan vas acceptar aquestes condicions i que són causats perquè hem incomplert aquestes condicions o no hem actuat amb la diligència raonable. No som responsables dels danys que no eren previsibles, de pèrdues empresarials com ara el lucre cessant (l'Iris és per a ús personal), ni dels danys que hauries pogut evitar comprovant una acció abans d'aprovar-la, comprovant el resultat de la IA abans de fiar-te'n, o guardant una còpia de les teves dades. En cas de negligència ordinària, la nostra responsabilitat es limita al que ens has pagat en els 12 mesos anteriors al fet que va causar el dany, o 100 € si aquesta quantitat és superior.

Si vius en qualsevol altre lloc, incloent-hi els Estats Units, en la mesura màxima que la llei permeti: no som responsables de cap dany indirecte, accidental, especial, conseqüent, exemplar o punitiu, ni de pèrdua de beneficis, ingressos, dades o fons de comerç, sigui quina sigui la causa i encara que ens hagin avisat que podien passar; i la nostra responsabilitat total per totes les reclamacions juntes es limita a la més alta entre el que ens has pagat en els 12 mesos anteriors al fet que va causar el dany i 100 €. Alguns estats i països no permeten alguns d'aquests límits; en aquests casos, només s'apliquen fins on la llei ho permeti. Si utilitzes l'Iris per a un negoci, aquest paràgraf t'és aplicable visquis on visquis.

Cap altra promesa

Oferim l'Iris tal com és i segons disponibilitat. Més enllà del que diuen aquestes condicions, i tant com la llei ho permeti, no fem cap promesa sobre l'Iris: ni que serveixi per a una finalitat concreta, ni que no tingui errors o estigui sempre disponible, ni que el que diu sigui correcte. Si ets consumidor, els teus drets legals es mantenen, com ara el dret a un servei digital que sigui conforme amb el que es va acordar; aquest apartat no els afecta.

Canvis en aquestes condicions

Podem canviar aquestes condicions i els nostres preus, per exemple quan Iris rep noves funcions o quan canvia la llei. Només podem reduir l'ús inclòs en un pla, o pujar les tarifes de l'espai extra, quan puja el que paguem per models d'IA, veu o allotjament, quan canvia la llei o quan la seguretat ho exigeix, i només en proporció a aquest motiu. Per a qualsevol canvi que no et beneficiï, i per a qualsevol canvi de preu, t'enviem un correu com a mínim 30 dies abans que s'apliqui, explicant què canvia i per què. Si no hi estàs d'acord, pots cancel·lar gratuïtament abans que el canvi s'apliqui o en els 30 dies posteriors. Llavors et reemborsem el que has pagat pel que queda d'aquest període, i l'espai extra que no hagis utilitzat. Si continues fent servir Iris després d'aquesta data, s'apliquen les noves condicions. Els canvis menors que no t'afecten, com una redacció més clara, els publiquem aquí amb una data nova.

Llei aplicable i disputes

La llei holandesa s'aplica a aquests termes. Si ets un consumidor, també mantens la protecció de les regles obligatòries del país on vius, i pots presentar una disputa davant dels tribunals d'allà. Altres disputes van al tribunal competent al nord dels Països Baixos (Rechtbank Noord-Nederland). Abans d'anar als tribunals, si us plau, envia'ns un correu electrònic primer: la majoria de les coses es resolen en una conversa.

Un consumidor també pot demanar ajuda a la seva autoritat nacional de consum, o al Centre Europeu del Consumidor. Als Països Baixos, aquesta és l'Autoriteit Consument & Markt. No som membres d'un comitè de disputes, tret que ho acordem per escrit per a un cas específic.

La resta

Si una part d'aquests termes resulta ser invàlida, la resta continua sent vàlida, i la part invàlida es substitueix pel que més s'hi acosta dins de la llei. Si no apliquem un dret immediatament, no el renunciem. Podem transferir aquest acord a una empresa que es faci càrrec d'Iris; t'ho comunicarem, i els teus drets es mantindran iguals. Aquests termes, juntament amb el pla que has escollit, són tot l'acord entre tu i nosaltres sobre Iris.

Si ens envies un suggeriment o una idea, podem utilitzar-la per millorar Iris sense pagar-te per ella i sense mantenir-la en secret, i ens alegra rebre-la. No som responsables de res fora del nostre control que impedeixi que Iris funcioni, com ara un tall de llum, una interrupció de la xarxa, o un error en un dels serveis amb els quals Iris treballa.

Contacte

Tens preguntes sobre aquestes condicions? Escriu a support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Països Baixos.