Ketentuan layanan

Siapa kami

Iris adalah merek dari Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Belanda, nomor Kamar Dagang (KvK) 83100172 ("kami"). Anda dapat menghubungi kami di support@okayiris.com.

Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Jika terjemahannya berbeda dari teks bahasa Inggris, teks bahasa Inggris yang berlaku, kecuali hukum di negara Anda menentukan lain.

Apa itu Iris

Iris adalah asisten AI pribadi. Setiap akun mendapatkan asistennya sendiri, di ruang terpisah miliknya sendiri di server kami di Eropa. Ia berbicara dengan Anda, mengingat apa yang Anda sampaikan, dan, bila Anda menghubungkannya, bekerja di layanan seperti email, kalender, dan pesan Anda, serta di perangkat Anda.

Iris masih terus berkembang. Fitur dapat berubah, ditambahkan, atau dihapus, dan sebagian ditandai sebagai beta. Kami berusaha menjaga Iris tetap berjalan, tetapi kami tidak dapat menjanjikan bahwa ia selalu tersedia atau bebas dari kesalahan.

Akun Anda

Anda harus berusia minimal 16 tahun untuk menggunakan Iris, atau lebih bila hukum di negara Anda mensyaratkannya. Anda masuk dengan alamat email, jadi jagalah kotak surat itu: siapa pun yang dapat membacanya dapat masuk. Perangkat dan ekstensi yang dipasangkan bertindak atas nama Anda, jadi hapus yang tidak lagi Anda gunakan. Anda bertanggung jawab atas apa yang terjadi di akun Anda. Jika Anda merasa ada orang lain yang masuk, segera beri tahu kami di support@okayiris.com.

Satu akun untuk satu orang. Anggota rumah tangga Anda dapat berbicara dengan asisten Anda, tetapi setiap orang yang menginginkan asisten sendiri memerlukan akun sendiri.

Paket dan harga

Iris memiliki paket gratis dan paket berbayar: Gratis (Rp 0), Basis (Rp 85.000 sebulan, atau Rp 850.000 setahun dalam satu pembayaran), Pro (Rp 340.000 sebulan), Max (Rp 680.000 sebulan), dan Max 50x (Rp 3.000.000 sebulan). Setiap paket memiliki jumlah penggunaan, penyimpanan, dan fitur sendiri, seperti yang ditunjukkan di okayiris.com dan di asisten Anda saat Anda memilih. Harga per orang, dengan semua perangkat yang Anda masuk termasuk. Anda membayar per bulan, atau per tahun dalam satu pembayaran di mana paket menawarkannya: setahun berharga sepuluh bulan, jadi dua bulan gratis. Ketika Anda mencapai penggunaan paket Anda untuk periode tersebut, Iris akan berhenti sementara sampai direset, sampai Anda pindah ke paket yang lebih besar, atau sampai Anda menggunakan ruang tambahan (lihat Penagihan).

Suara Iris termasuk hingga sejumlah menit bicara per minggu yang bergantung pada paket Anda (Pro 60, Max 150, Max 50x 500), ditampilkan di asisten Anda. Melebihi itu, Iris berbicara dengan suara perangkat Anda hingga minggu tersebut direset, atau mempertahankan suaranya sendiri dari ruang tambahan jika Anda memilikinya. Basis dan Gratis berbicara dengan suara perangkat Anda sendiri.

Ruang kerjanya juga per paket: dari 500 MB pada paket gratis hingga 10 GB pada Max 50x. Jika itu tidak cukup, Anda dapat membeli penyimpanan tambahan (lihat Penagihan).

Satu paket adalah untuk penggunaan pribadi satu orang, atau satu rumah tangga pada paket yang menyertakannya. Kami dapat membatasi penggunaan jika akun dibagikan dengan orang di luar rumah tangga, dijual kembali, atau didorong oleh perangkat lunak atau skrip eksternal dengan cara yang tidak akan digunakan oleh manusia. Pekerjaan yang dilakukan Iris sendiri untuk Anda, seperti tugas terjadwal, adalah penggunaan normal. Sebelum kami membatasi, kami memberi tahu Anda apa yang kami lihat dan memberi Anda waktu 14 hari untuk menjelaskan atau mengubahnya, kecuali ada risiko terhadap keamanan atau pengguna lain. Jika kami membatasi penggunaan Anda, Anda dapat membatalkan segera dan kami akan mengembalikan sisa periode yang telah Anda bayar.

Paket gratis adalah untuk mengenal Iris. Kami dapat membatasinya, dan asisten gratis yang tidak dibuka oleh siapa pun selama 7 hari dapat dihapus, bersama dengan datanya. Asisten pada paket berbayar, atau dengan ruang tambahan yang tersisa, tidak dihapus karena diam.

Satu bulan gratis

Beberapa kampanye menawarkan satu bulan Pro gratis. Anda meninggalkan kartu dengan penyedia pembayaran kami dan tidak ada yang ditagih dalam 30 hari pertama. Kami mengirimi Anda pengingat seminggu sebelum bulan berakhir; setelah itu Pro berlanjut dengan €20 per bulan sampai Anda membatalkan. Batalkan dalam bulan gratis dan Anda tidak membayar apa pun. Satu bulan gratis per alamat email, dan grup pertama memiliki 50 di antaranya.

Penagihan dan perpanjangan

Paket berbayar adalah langganan, ditagih di muka dalam euro: bulanan, atau untuk setahun penuh di mana Anda memilihnya. Pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran kami, yang menggunakan Stripe; kami tidak pernah melihat atau menyimpan detail kartu lengkap Anda. Langganan Anda diperpanjang setiap periode (satu bulan, atau satu tahun) sampai Anda membatalkan.

Anda dapat pindah ke paket lain kapan saja. Perubahan berlaku segera, dan selisih untuk sisa periode berjalan diselesaikan langsung. Jika pembayaran gagal, kami dapat menjeda fitur berbayar sampai berhasil, dan memindahkan Anda ke paket gratis jika terus gagal.

Ruang ekstra adalah pembelian satu kali yang dapat Anda lakukan ketika Anda mencapai penggunaan paket Anda. Ini membayar untuk penggunaan di luar paket Anda dan untuk panggilan telepon, dengan tarif yang ditunjukkan di asisten Anda sebelum Anda menggunakannya, dan tidak kedaluw selama akun Anda ada. Ruang ekstra bukanlah langganan. Ketika Anda membelinya, Anda meminta kami untuk menyediakannya segera. Anda dapat menarik diri dalam waktu 14 hari setelah membelinya; kami kemudian mengembalikan bagian yang belum Anda gunakan. Setelah habis, hak penarikan berakhir. Jika Anda menutup akun Anda sendiri, apa yang tersisa tidak dikembalikan. Jika kami menutup atau menghapus akun Anda (selain karena pelanggaran serius terhadap syarat-syarat ini), berhenti menawarkan Iris, atau menaikkan tarif untuk ruang ekstra, kami mengembalikan apa yang tersisa.

Anda juga dapat mengaktifkan isi ulang otomatis di asisten Anda. Ketika sisa ruang ekstra Anda hampir habis, kami kemudian membeli paket yang Anda pilih lagi pada metode pembayaran yang digunakan langganan Anda, tanpa meminta Anda setiap kali. Ini membeli paling banyak satu paket setiap enam jam, dan mati sendiri jika tidak dapat mengisi daya. Anda dapat mematikannya kapan saja di asisten Anda; itu menghentikan isi ulang berikutnya. Paket yang dibeli dengan cara itu dapat ditarik dalam waktu 14 hari, seperti yang lainnya.

Paket penyimpanan membeli ruang ekstra di disk kerja sendiri alih-alih penggunaan ekstra. Anda membayar sekali, ruang tersebut tetap ada selama akun Anda ada, dan karena ruang itu sendiri tidak habis Anda dapat menariknya dalam waktu 14 hari untuk jumlah penuh.

Harga untuk konsumen termasuk PPN di mana PPN berlaku. Jumlah dalam mata uang lain di situs kami hanya perkiraan; bank Anda mengonversi dengan tarifnya sendiri dan dapat mengenakan biaya untuk itu.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan kapan saja, di asisten Anda atau dengan mengirim email ke support@okayiris.com. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya: Anda menyimpan paket berbayar Anda sampai akhir periode yang sudah Anda bayar (bulan, atau tahun di mana Anda membayar untuk setahun), dan kemudian pindah ke paket gratis. Kami tidak mengembalikan periode yang telah Anda mulai, kecuali hukum mengharuskannya atau Anda menggunakan hak penarikan Anda di bawah ini.

Hak penarikan (UE dan Inggris)

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa atau Inggris, Anda dapat menarik diri dari langganan berbayar dalam 14 hari sejak berlangganan, tanpa perlu memberi alasan. Untuk itu, kirim email ke support@okayiris.com sebelum 14 hari itu berakhir dengan pernyataan yang jelas, misalnya "Saya menarik diri dari langganan Iris saya". Anda boleh menggunakan formulir penarikan model UE, tetapi tidak wajib.

Iris mulai bekerja untuk Anda begitu Anda membayar: dengan mengambil paket berbayar, Anda meminta kami untuk mulai segera, dalam masa penarikan. Jika Anda kemudian menarik diri, kami mengembalikan dana yang Anda bayar, dikurangi jumlah yang sebanding dengan jumlah hari Anda memakai paket berbayar sebelum Anda memberi tahu kami. Kami mengembalikan dana dalam 14 hari, ke metode pembayaran yang sama, tanpa biaya bagi Anda.

AI bisa keliru

Iris dibangun di atas model AI. AI bisa salah, tidak lengkap, atau ketinggalan zaman, dan bisa terdengar yakin padahal tidak. Ia bisa salah memahami permintaan Anda, salah mendengar nama, atau memilih kontak, tanggal, atau jumlah yang keliru. Periksa apa yang dikatakan dan disiapkan Iris sebelum Anda mengandalkannya, terutama untuk hal yang menyangkut uang, kesehatan, hukum, keselamatan, atau orang lain.

Iris bukan dokter, pengacara, penasihat keuangan, atau layanan darurat. Dalam keadaan darurat, hubungi sendiri nomor darurat setempat.

Berbicara dengan perangkat lunak, bukan orang

Iris adalah perangkat lunak. Dia mengatakannya sendiri, di setiap layar, dan suara serta gambarnya bukanlah milik seseorang. Jangan gunakan Iris untuk membuat orang lain percaya bahwa mesin adalah manusia: jangan mengirim pesan atau memutar suara seolah-olah berasal dari Anda secara langsung ketika itu dibuat untuk Anda, dan jangan memberi tahu orang bahwa seseorang memutuskan sesuatu ketika Iris yang melakukannya. Ketika sesuatu yang ditulis Iris dikirim ke orang lain, jujurlah tentang dari mana asalnya.

Persetujuan Anda, keputusan Anda

Sebelum melakukan sesuatu yang penting, seperti membayar, menggunakan kata sandi, mengirim pesan atas nama Anda, atau menghapus sesuatu, Iris meminta persetujuan Anda dengan Face ID, Touch ID, atau PIN. Setiap persetujuan hanya mencakup satu tindakan yang ditampilkan kepada Anda, jadi bacalah sebelum menyetujui. Tindakan yang Anda setujui adalah keputusan Anda: Anda bertanggung jawab atasnya dan atas konsekuensinya seolah-olah Anda melakukannya sendiri, kecuali Iris melakukan hal lain dari yang ditampilkannya.

Anda yang menentukan apa yang boleh dilakukan Iris. Setiap kemampuan adalah sebuah sakelar, dan setiap sakelar dimulai dalam keadaan mati. Aktifkan hanya yang ingin Anda gunakan, dan matikan bila tidak lagi diperlukan. Iris menyimpan catatan semua yang dilakukannya, yang dapat Anda baca kapan saja. Simpan salinan Anda sendiri untuk hal-hal penting.

Penggunaan yang dapat diterima

Gunakan Iris hanya untuk tujuan yang sah, dan dengan cara yang menghormati orang lain. Jangan gunakan Iris untuk: melanggar hukum atau membantu orang lain melakukannya; melecehkan, mengancam, menipu, atau memata-matai orang, atau merekam mereka tanpa persetujuan yang disyaratkan hukum; mengirim spam atau pesan massal yang tidak diinginkan; mengakses akun, perangkat, atau sistem yang tidak berhak Anda gunakan; membuat atau menyebarkan malware; membuat konten seksual yang melibatkan anak di bawah umur, atau konten yang mempromosikan kekerasan atau terorisme; meniru suara orang sungguhan, atau berpura-pura menjadi orang lain; membuat keputusan dengan efek hukum atau yang sama seriusnya pada orang lain tanpa pemeriksaan manusia; atau membebani, menyelidiki, menyalin, atau melewati batas dan perlindungan Iris, selain yang diizinkan hukum.

Anda juga harus mematuhi aturan layanan yang digunakan Iris untuk Anda. Jika Anda melanggar aturan ini, kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun Anda. Jika memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberi Anda kesempatan untuk menjelaskan.

Di mana Iris dapat digunakan: kami adalah perusahaan Belanda dan kami mematuhi sanksi, ekspor, dan aturan perdagangan Uni Eropa dan Perserikatan Bangsa-Bangsa. Iris tidak boleh digunakan oleh siapa pun yang masuk dalam daftar sanksi, atau di negara yang terkena embargo, dan kami tidak mengirimkan perangkat lunak kami ke sana. Jika ini berubah untuk Anda, hentikan penggunaan Iris dan beri tahu kami.

Melaporkan penyalahgunaan atau sesuatu yang ilegal

Jika seseorang menggunakan Iris untuk merugikan Anda atau melanggar hukum, atau jika Anda yakin Iris digunakan untuk konten ilegal, tulis ke support@okayiris.com dengan apa yang Anda lihat, di mana dan kapan Anda melihatnya, dan bagaimana kami dapat menghubungi Anda. Kami membaca setiap laporan. Kami dapat menghapus konten, membatasi atau menutup akun, dan di mana hukum memintanya kami akan pergi ke polisi. Kami memberi tahu Anda apa yang kami lakukan, kecuali hukum atau keselamatan orang lain menghentikan kami.

Untuk keluhan hak cipta atau merek dagang, tulis ke alamat yang sama: sebutkan karya apa itu, di mana letaknya di Iris, dan mengapa Anda memegang haknya.

Alamat tersebut juga merupakan titik kontak kami untuk Digital Services Act dan untuk perintah dari pemerintah. Kami menjawab dalam bahasa Inggris atau Belanda.

Konten Anda

Apa yang Anda ucapkan, ketik, dan bagikan kepada Iris, serta apa yang dibuat Iris untuk Anda, tetap menjadi milik Anda. Anda hanya memberi kami izin yang kami perlukan untuk menjalankan Iris bagi Anda: menyimpannya, memprosesnya, dan meneruskannya ke model AI dan layanan yang melakukan pekerjaannya. Pastikan Anda berhak membagikan apa yang Anda berikan kepada Iris, termasuk informasi tentang orang lain. pernyataan privasi kami menjelaskan apa yang kami simpan dan alasannya.

Apa yang tidak kami lakukan dengan kata-kata Anda

Kami tidak melatih model AI pada percakapan Anda, file Anda, atau apa yang diingat Iris, dan kami tidak menjual atau menyewakan data Anda. Ketika Iris membutuhkan model, teks yang diperlukan dikirim ke model hanya untuk satu jawaban itu. Perusahaan di balik model tersebut terikat untuk menggunakannya hanya untuk itu: tidak untuk melatih model mereka sendiri, tidak untuk beriklan, dan tidak untuk membangun profil Anda. Kami memilih penyedia yang menyetujui ini, dan siapa saja mereka tertulis dalam pernyataan privasi kami. Jika itu pernah berubah untuk penyedia yang kami gunakan, kami akan memberi tahu Anda sebelum kami beralih, dan Anda dapat menolak dengan tidak menggunakan bagian yang membutuhkannya.

Staf kami tidak membaca percakapan asisten Anda. Kami hanya melihat ketika Anda meminta kami untuk membantu sesuatu, ketika hukum mengharuskannya, atau ketika kami harus memeriksa bahwa sistem tidak disalahgunakan, dan Anda dapat melihatnya di log ketika kami melakukannya.

Nama dan perangkat lunak kami

Aplikasi Iris, situs web ini, suaranya, namanya, dan logo kami adalah milik kami. Satu paket memberi Anda hak untuk menggunakan Iris sendiri, selama Anda membayar dan mematuhi ketentuan ini. Itu tidak memberi Anda kepemilikan atas apa pun.

Harap jangan menyalin, mengubah, menjual, menyewakan, atau membagikan Iris, memasukkannya ke dalam produk atau layanan Anda sendiri, menawarkannya sebagai milik Anda, menggunakannya untuk membangun sesuatu yang bersaing dengannya, atau melewati bagian yang melindunginya. Di mana hukum Anda memberi Anda hak yang tidak dapat kami ambil, seperti melihat cara kerja sesuatu sehingga dua program dapat bekerja sama, hak itu tetap ada.

Jangan merayapi atau mengikis situs kami atau asisten kami dengan perangkat lunak Anda sendiri, dan jangan mengoperasikan Iris dengan cara yang tidak akan digunakan oleh manusia. Jangan gunakan nama atau logo kami dalam nama, logo, atau produk Anda sendiri, atau dengan cara yang menyiratkan bahwa kami membuatnya, bekerja sama dengan Anda, atau setuju dengan Anda. Anda boleh mengatakan dengan kata-kata yang jelas bahwa Anda menggunakan Iris, yang benar.

Kredit

Sebagian dari ucapannya dibuat dengan Pocket TTS oleh Kyutai. Kami menggunakan bobot modelnya tanpa perubahan, di bawah lisensi CC BY 4.0.

Layanan pihak lain

Iris dapat bekerja dengan layanan pihak lain, seperti Google, Apple, Telegram, WhatsApp, bank, dan toko. Ketentuan mereka sendiri berlaku saat Anda menggunakannya, dan kami tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut, atas apa yang mereka lakukan, atau atas perubahan dan penghentiannya. Saat Iris bertindak di layanan seperti itu, ia bertindak untuk Anda, dalam batas izin yang Anda berikan.

Menghapus akun Anda

Anda dapat menghapus akun kapan saja, di aplikasi iPhone atau Mac pada Pengaturan, atau dengan mengirim email ke support@okayiris.com dari alamat yang Anda gunakan saat mendaftar. Penghapusan langsung menghentikan langganan yang sedang berjalan, tanpa pengembalian dana untuk sisa periode itu (hak penarikan Anda di atas tetap berlaku), sehingga Anda tidak akan ditagih lagi. Asisten Anda, ingatannya, dan semua yang disimpannya akan dihapus. Kami menyimpan satu cadangan terakhir selama 30 hari, sehingga kami dapat memulihkan akun Anda jika Anda memintanya dalam waktu itu; setelahnya, semuanya hilang untuk selamanya.

Kami dapat menutup akun yang melanggar ketentuan ini, seperti dijelaskan pada bagian penggunaan yang dapat diterima. Jika suatu saat kami berhenti menawarkan Iris, kami akan memberi tahu Anda setidaknya 30 hari sebelumnya, mengembalikan dana untuk bagian periode yang sudah Anda bayar tetapi tidak dapat digunakan, dan membantu Anda membawa data Anda.

Keamanan, dan memberi tahu Anda ketika ada yang salah

Asisten Anda berjalan di ruang terisolasi sendiri, dan apa yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi, begitu pula apa yang kami simpan. Staf kami bekerja dengan sistem, bukan di dalam percakapan Anda.

Kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode login Anda, melalui email, pesan, atau telepon. Jika seseorang memintanya, itu bukan kami, dan tolong beri tahu kami.

Jika kami menemukan bahwa seseorang telah mengakses sistem kami dengan cara yang menyentuh data Anda, kami akan memberi tahu Anda tanpa penundaan dan dengan kata-kata yang jelas: apa yang kami ketahui, apa artinya bagi Anda, dan apa yang dapat Anda lakukan. Di mana hukum memintanya, kami juga akan memberi tahu Otoritas Perlindungan Data Belanda dalam waktu 72 jam.

Jika Anda berpikir Anda menemukan kelemahan pada Iris, aplikasi kami, atau situs ini, tulis ke support@okayiris.com dan beri tahu kami apa yang Anda temukan dan bagaimana cara menghubungi Anda. Harap jangan melihat akun orang lain, jangan mengambil data, dan beri kami waktu yang wajar untuk memperbaikinya sebelum Anda mengatakan apa pun di depan umum. Riset yang dilakukan dengan itikad baik yang tetap dalam paragraf ini tidak akan pernah membuat Anda bermasalah dengan kami.

Iris saat bekerja

Paket di situs ini adalah untuk satu orang, atau untuk satu rumah tangga di mana paket tersebut menyatakan demikian. Jika Anda ingin Iris digunakan di bisnis, atau untuk tim, tulis ke support@okayiris.com. Penggunaan bisnis berjalan di bawah ketentuan terpisah, termasuk perjanjian pemrosesan data untuk data pribadi yang dimasukkan oleh tim Anda, dan kontak yang ditunjuk untuk pertanyaan Anda tentang keamanan. Sampai kami menyetujuinya secara tertulis, harap jangan memasukkan data bisnis orang lain ke dalam Iris, seperti data pelanggan atau karyawan Anda.

Tanggung jawab

Kami membangun Iris dengan penuh kehati-hatian, dan kami bertanggung jawab atasnya. Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi tanggung jawab kami di mana hukum tidak mengizinkannya, seperti untuk kematian atau cedera badan akibat kelalaian kami, untuk penipuan, untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau untuk hak Anda sebagai konsumen yang tidak dapat dikesampingkan.

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa atau Inggris, kami bertanggung jawab atas kerugian yang dapat diperkirakan saat Anda menyetujui ketentuan ini dan yang disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap ketentuan ini atau kurangnya kehati-hatian yang wajar. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang tidak dapat diperkirakan, atas kerugian bisnis seperti hilangnya keuntungan (Iris untuk penggunaan pribadi), atau atas kerugian yang dapat Anda cegah dengan memeriksa tindakan sebelum menyetujuinya, dengan memeriksa hasil AI sebelum mengandalkannya, atau dengan menyimpan salinan data Anda. Untuk kelalaian biasa, tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menyebabkan kerugian, atau €100 jika jumlah itu lebih besar.

Jika Anda tinggal di tempat lain, termasuk Amerika Serikat, maka sejauh diizinkan hukum: kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, teladan, atau punitif, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, data, atau goodwill, apa pun penyebabnya dan meskipun kami telah diberi tahu bahwa hal itu mungkin terjadi; dan total tanggung jawab kami untuk semua klaim digabungkan dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menyebabkan kerugian dan €100. Sebagian negara bagian dan negara tidak mengizinkan sebagian batasan ini; di sana, batasan tersebut hanya berlaku sejauh diizinkan hukum. Jika Anda menggunakan Iris untuk bisnis, paragraf ini berlaku bagi Anda di mana pun Anda tinggal.

Tanpa janji lain

Kami menyediakan Iris apa adanya dan sebagaimana tersedia. Di luar yang tertulis dalam ketentuan ini, dan sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberikan janji apa pun tentang Iris: tidak bahwa ia cocok untuk tujuan tertentu, tidak bahwa ia bebas dari kesalahan atau selalu tersedia, dan tidak bahwa apa yang dikatakannya benar. Jika Anda adalah konsumen, hak hukum Anda tetap berlaku, seperti hak atas layanan digital yang sesuai dengan yang disepakati; bagian ini tidak memengaruhinya.

Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat mengubah ketentuan ini dan harga kami, misalnya saat Iris mendapat fitur baru atau saat hukum berubah. Kami dapat mengurangi jumlah pemakaian yang termasuk dalam paket, atau menaikkan tarif kapasitas tambahan, hanya jika biaya yang kami bayar untuk model AI, suara, atau hosting naik, jika hukum berubah, atau jika keamanan mengharuskannya, dan hanya secara sebanding dengan alasan tersebut. Untuk setiap perubahan yang tidak menguntungkan Anda, dan untuk setiap perubahan harga, kami mengirim email kepada Anda paling lambat 30 hari sebelum berlaku, dengan menjelaskan apa yang berubah dan mengapa. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti berlangganan tanpa biaya sebelum perubahan berlaku atau dalam 30 hari setelah berlaku. Kami kemudian mengembalikan dana yang sudah Anda bayar untuk sisa periode tersebut, beserta kapasitas tambahan yang belum Anda gunakan. Jika Anda tetap menggunakan Iris setelah tanggal itu, ketentuan baru berlaku. Perubahan kecil yang tidak memengaruhi Anda, seperti kalimat yang dibuat lebih jelas, kami terbitkan di sini dengan tanggal baru.

Hukum yang berlaku dan sengketa

Hukum Belanda berlaku untuk ketentuan ini. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga mempertahankan perlindungan dari aturan wajib negara tempat Anda tinggal, dan Anda dapat mengajukan sengketa ke pengadilan di sana. Sengketa lain diselesaikan di pengadilan yang berwenang di utara Belanda (Rechtbank Noord-Nederland). Sebelum mengajukan ke pengadilan, silakan kirim email kepada kami terlebih dahulu: sebagian besar masalah diselesaikan dalam percakapan.

Konsumen juga dapat meminta bantuan otoritas konsumen nasional mereka, atau Pusat Konsumen Eropa. Di Belanda itu adalah Autoriteit Consument & Markt. Kami bukan anggota komite sengketa, kecuali kami menyetujuinya secara tertulis untuk kasus tertentu.

Selebihnya

Jika sebagian dari ketentuan ini ternyata tidak sah, sisanya tetap berlaku, dan bagian yang tidak sah diganti dengan yang paling mendekati dalam hukum. Jika kami tidak menegakkan hak segera, kami tidak melepaskannya. Kami dapat mentransfer perjanjian ini ke perusahaan yang mengambil alih Iris; kami akan memberi tahu Anda, dan hak Anda tetap sama. Ketentuan ini, bersama dengan paket yang Anda pilih, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami tentang Iris.

Jika Anda mengirimkan saran atau ide kepada kami, kami dapat menggunakannya untuk membuat Iris lebih baik tanpa membayar Anda dan tanpa merahasiakannya, dan kami senang menerimanya. Kami tidak bertanggung jawab atas sesuatu di luar kendali kami yang menghentikan Iris berfungsi, seperti pemadaman listrik, gangguan jaringan, atau kegagalan pada salah satu layanan yang bekerja dengan Iris.

Kontak

Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? Kirim email ke support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Belanda.