Ketentuan layanan

Siapa kami

Iris adalah merek dari Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Belanda, nomor Kamar Dagang (KvK) 83100172 ("kami"). Anda dapat menghubungi kami di support@okayiris.com.

Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Jika terjemahannya berbeda dari teks bahasa Inggris, teks bahasa Inggris yang berlaku, kecuali hukum di negara Anda menentukan lain.

Apa itu Iris

Iris adalah asisten AI pribadi. Setiap akun mendapatkan asistennya sendiri, di ruang terpisah miliknya sendiri di server kami di Eropa. Ia berbicara dengan Anda, mengingat apa yang Anda sampaikan, dan, bila Anda menghubungkannya, bekerja di layanan seperti email, kalender, dan pesan Anda, serta di perangkat Anda.

Iris masih terus berkembang. Fitur dapat berubah, ditambahkan, atau dihapus, dan sebagian ditandai sebagai beta. Kami berusaha menjaga Iris tetap berjalan, tetapi kami tidak dapat menjanjikan bahwa ia selalu tersedia atau bebas dari kesalahan.

Akun Anda

Anda harus berusia minimal 16 tahun untuk menggunakan Iris, atau lebih bila hukum di negara Anda mensyaratkannya. Anda masuk dengan alamat email, jadi jagalah kotak surat itu: siapa pun yang dapat membacanya dapat masuk. Perangkat dan ekstensi yang dipasangkan bertindak atas nama Anda, jadi hapus yang tidak lagi Anda gunakan. Anda bertanggung jawab atas apa yang terjadi di akun Anda. Jika Anda merasa ada orang lain yang masuk, segera beri tahu kami di support@okayiris.com.

Satu akun untuk satu orang. Anggota rumah tangga Anda dapat berbicara dengan asisten Anda, tetapi setiap orang yang menginginkan asisten sendiri memerlukan akun sendiri.

Paket dan harga

Iris memiliki paket gratis dan paket berbayar: Gratis (€0), Start (€20 sebulan), Pro (€40 sebulan), dan Max (€180 sebulan). Setiap paket memiliki jumlah pemakaian, penyimpanan, dan fitur tersendiri, seperti yang ditampilkan di okayiris.com dan di asisten Anda saat Anda memilih. Harga berlaku per orang, per bulan, sudah termasuk semua perangkat tempat Anda masuk. Ketika pemakaian paket Anda untuk periode itu habis, Iris berhenti sejenak sampai diatur ulang atau sampai Anda beralih ke paket yang lebih besar.

Paket gratis dimaksudkan untuk mengenal Iris. Kami dapat membatasinya, dan asisten gratis yang tidak dibuka siapa pun selama 7 hari dapat dihapus beserta datanya. Asisten pada paket berbayar tidak dihapus hanya karena jarang digunakan.

Penagihan dan perpanjangan

Paket berbayar adalah langganan, ditagih setiap bulan di muka, dalam euro. Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran kami, yang menggunakan Stripe; kami tidak pernah melihat atau menyimpan data kartu Anda secara lengkap. Langganan Anda diperpanjang setiap bulan sampai Anda membatalkannya.

Anda dapat beralih ke paket lain kapan saja. Perubahan berlaku seketika, dan selisih untuk sisa bulan berjalan langsung diperhitungkan. Jika pembayaran gagal, kami dapat menjeda fitur berbayar sampai pembayaran berhasil, dan memindahkan Anda ke paket gratis jika terus gagal.

Harga untuk konsumen sudah termasuk PPN bila PPN berlaku. Jumlah dalam mata uang lain di situs kami hanyalah perkiraan; bank Anda mengonversi dengan kurs sendiri dan mungkin mengenakan biaya untuk itu.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan kapan saja, di asisten Anda atau lewat email ke support@okayiris.com. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya: Anda tetap memakai paket berbayar sampai akhir periode yang sudah Anda bayar, lalu pindah ke paket gratis. Kami tidak mengembalikan dana untuk bulan yang sudah dimulai, kecuali hukum mewajibkannya atau Anda menggunakan hak penarikan di bawah ini.

Hak penarikan (UE dan Inggris)

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa atau Inggris, Anda dapat menarik diri dari langganan berbayar dalam 14 hari sejak berlangganan, tanpa perlu memberi alasan. Untuk itu, kirim email ke support@okayiris.com sebelum 14 hari itu berakhir dengan pernyataan yang jelas, misalnya "Saya menarik diri dari langganan Iris saya". Anda boleh menggunakan formulir penarikan model UE, tetapi tidak wajib.

Iris mulai bekerja untuk Anda begitu Anda membayar: dengan mengambil paket berbayar, Anda meminta kami untuk mulai segera, dalam masa penarikan. Jika Anda kemudian menarik diri, kami mengembalikan dana yang Anda bayar, dikurangi jumlah yang sebanding dengan jumlah hari Anda memakai paket berbayar sebelum Anda memberi tahu kami. Kami mengembalikan dana dalam 14 hari, ke metode pembayaran yang sama, tanpa biaya bagi Anda.

AI bisa keliru

Iris dibangun di atas model AI. AI bisa salah, tidak lengkap, atau ketinggalan zaman, dan bisa terdengar yakin padahal tidak. Ia bisa salah memahami permintaan Anda, salah mendengar nama, atau memilih kontak, tanggal, atau jumlah yang keliru. Periksa apa yang dikatakan dan disiapkan Iris sebelum Anda mengandalkannya, terutama untuk hal yang menyangkut uang, kesehatan, hukum, keselamatan, atau orang lain.

Iris bukan dokter, pengacara, penasihat keuangan, atau layanan darurat. Dalam keadaan darurat, hubungi sendiri nomor darurat setempat.

Persetujuan Anda, keputusan Anda

Sebelum melakukan sesuatu yang penting, seperti membayar, menggunakan kata sandi, mengirim pesan atas nama Anda, atau menghapus sesuatu, Iris meminta persetujuan Anda dengan Face ID, Touch ID, atau PIN. Setiap persetujuan hanya mencakup satu tindakan yang ditampilkan kepada Anda, jadi bacalah sebelum menyetujui. Tindakan yang Anda setujui adalah keputusan Anda: Anda bertanggung jawab atasnya dan atas konsekuensinya seolah-olah Anda melakukannya sendiri, kecuali Iris melakukan hal lain dari yang ditampilkannya.

Anda yang menentukan apa yang boleh dilakukan Iris. Setiap kemampuan adalah sebuah sakelar, dan setiap sakelar dimulai dalam keadaan mati. Aktifkan hanya yang ingin Anda gunakan, dan matikan bila tidak lagi diperlukan. Iris menyimpan catatan semua yang dilakukannya, yang dapat Anda baca kapan saja. Simpan salinan Anda sendiri untuk hal-hal penting.

Penggunaan yang dapat diterima

Gunakan Iris hanya untuk tujuan yang sah, dan dengan cara yang menghormati orang lain. Jangan gunakan Iris untuk: melanggar hukum atau membantu orang lain melakukannya; melecehkan, mengancam, menipu, atau memata-matai orang, atau merekam mereka tanpa persetujuan yang disyaratkan hukum; mengirim spam atau pesan massal yang tidak diinginkan; masuk ke akun, perangkat, atau sistem yang tidak berhak Anda gunakan; membuat atau menyebarkan malware; membuat konten seksual yang melibatkan anak di bawah umur, atau konten yang mendorong kekerasan atau terorisme; meniru suara orang sungguhan, atau berpura-pura menjadi orang lain; mengambil keputusan yang berdampak hukum atau sama seriusnya terhadap orang lain tanpa pemeriksaan oleh manusia; atau membebani, menyelidiki, menyalin, atau menghindari batasan dan pengaman Iris, selain yang diizinkan hukum.

Anda juga mengikuti aturan layanan yang digunakan Iris untuk Anda. Jika Anda melanggar aturan ini, kami dapat membatasi, menjeda, atau menutup akun Anda. Bila memungkinkan, kami memberi tahu Anda lebih dulu dan memberi kesempatan untuk menjelaskan.

Konten Anda

Apa yang Anda ucapkan, ketik, dan bagikan kepada Iris, serta apa yang dibuat Iris untuk Anda, tetap menjadi milik Anda. Anda hanya memberi kami izin yang kami perlukan untuk menjalankan Iris bagi Anda: menyimpannya, memprosesnya, dan meneruskannya ke model AI dan layanan yang melakukan pekerjaannya. Pastikan Anda berhak membagikan apa yang Anda berikan kepada Iris, termasuk informasi tentang orang lain. pernyataan privasi kami menjelaskan apa yang kami simpan dan alasannya.

Layanan pihak lain

Iris dapat bekerja dengan layanan pihak lain, seperti Google, Apple, Telegram, WhatsApp, bank, dan toko. Ketentuan mereka sendiri berlaku saat Anda menggunakannya, dan kami tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut, atas apa yang mereka lakukan, atau atas perubahan dan penghentiannya. Saat Iris bertindak di layanan seperti itu, ia bertindak untuk Anda, dalam batas izin yang Anda berikan.

Menghapus akun Anda

Anda dapat menghapus akun kapan saja, di aplikasi iPhone atau Mac pada Pengaturan, atau dengan mengirim email ke support@okayiris.com dari alamat yang Anda gunakan saat mendaftar. Penghapusan langsung menghentikan langganan yang sedang berjalan, tanpa pengembalian dana untuk sisa periode itu (hak penarikan Anda di atas tetap berlaku), sehingga Anda tidak akan ditagih lagi. Asisten Anda, ingatannya, dan semua yang disimpannya akan dihapus. Kami menyimpan satu cadangan terakhir selama 30 hari, sehingga kami dapat memulihkan akun Anda jika Anda memintanya dalam waktu itu; setelahnya, semuanya hilang untuk selamanya.

Kami dapat menutup akun yang melanggar ketentuan ini, seperti dijelaskan pada bagian penggunaan yang dapat diterima. Jika suatu saat kami berhenti menawarkan Iris, kami akan memberi tahu Anda setidaknya 30 hari sebelumnya, mengembalikan dana untuk bagian periode yang sudah Anda bayar tetapi tidak dapat digunakan, dan membantu Anda membawa data Anda.

Tanggung jawab

Kami membangun Iris dengan penuh kehati-hatian, dan kami bertanggung jawab atasnya. Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi tanggung jawab kami di mana hukum tidak mengizinkannya, seperti untuk kematian atau cedera badan akibat kelalaian kami, untuk penipuan, untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau untuk hak Anda sebagai konsumen yang tidak dapat dikesampingkan.

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa atau Inggris, kami bertanggung jawab atas kerugian yang dapat diperkirakan saat Anda menyetujui ketentuan ini dan yang disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap ketentuan ini atau kurangnya kehati-hatian yang wajar. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang tidak dapat diperkirakan, atas kerugian bisnis seperti hilangnya keuntungan (Iris untuk penggunaan pribadi), atau atas kerugian yang dapat Anda cegah dengan memeriksa tindakan sebelum menyetujuinya, dengan memeriksa hasil AI sebelum mengandalkannya, atau dengan menyimpan salinan data Anda. Untuk kelalaian biasa, tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menyebabkan kerugian, atau €100 jika jumlah itu lebih besar.

Jika Anda tinggal di tempat lain, termasuk Amerika Serikat, maka sejauh diizinkan hukum: kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, teladan, atau punitif, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, data, atau goodwill, apa pun penyebabnya dan meskipun kami telah diberi tahu bahwa hal itu mungkin terjadi; dan total tanggung jawab kami untuk semua klaim digabungkan dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menyebabkan kerugian dan €100. Sebagian negara bagian dan negara tidak mengizinkan sebagian batasan ini; di sana, batasan tersebut hanya berlaku sejauh diizinkan hukum. Jika Anda menggunakan Iris untuk bisnis, paragraf ini berlaku bagi Anda di mana pun Anda tinggal.

Tanpa janji lain

Kami menyediakan Iris apa adanya dan sebagaimana tersedia. Di luar yang tertulis dalam ketentuan ini, dan sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberikan janji apa pun tentang Iris: tidak bahwa ia cocok untuk tujuan tertentu, tidak bahwa ia bebas dari kesalahan atau selalu tersedia, dan tidak bahwa apa yang dikatakannya benar. Jika Anda adalah konsumen, hak hukum Anda tetap berlaku, seperti hak atas layanan digital yang sesuai dengan yang disepakati; bagian ini tidak memengaruhinya.

Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat mengubah ketentuan ini dan harga kami, misalnya saat Iris mendapat fitur baru, saat hukum berubah, atau saat biaya kami berubah. Untuk setiap perubahan yang tidak menguntungkan Anda, dan untuk setiap perubahan harga, kami mengirim email kepada Anda setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan sebelum itu, dan perubahan tersebut tidak pernah berlaku bagi Anda. Jika Anda terus menggunakan Iris setelah tanggal itu, ketentuan baru berlaku. Perubahan kecil yang tidak memengaruhi Anda, seperti kalimat yang dibuat lebih jelas, kami terbitkan di sini dengan tanggal baru.

Hukum yang berlaku dan sengketa

Hukum Belanda berlaku untuk ketentuan ini. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga tetap mendapat perlindungan dari aturan wajib di negara tempat Anda tinggal, dan Anda dapat membawa sengketa ke pengadilan di sana. Sengketa lainnya diajukan ke pengadilan yang berwenang di Belanda bagian utara (Rechtbank Noord-Nederland). Sebelum ke pengadilan, silakan kirim email kepada kami terlebih dahulu: sebagian besar masalah selesai lewat percakapan.

Selebihnya

Jika sebagian ketentuan ini ternyata tidak sah, sisanya tetap berlaku, dan bagian yang tidak sah diganti dengan hal yang paling mendekatinya menurut hukum. Jika kami tidak langsung menegakkan suatu hak, kami tidak melepaskannya. Kami dapat mengalihkan perjanjian ini kepada perusahaan yang mengambil alih Iris; kami akan memberi tahu Anda, dan hak Anda tetap sama. Ketentuan ini, bersama paket yang Anda pilih, adalah keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Iris.

Kontak

Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? Kirim email ke support@okayiris.com. Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, Belanda.