服务条款

我们是谁

Iris 是 Woodst B.V. 旗下品牌，地址：Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, the Netherlands，荷兰商会（KvK）编号 83100172（以下称“我们”）。你可以通过 support@okayiris.com 联系我们。

本条款以英文撰写。如果译文与英文文本不一致，以英文文本为准，但你所在国家的法律另有规定的除外。

Iris 是什么

Iris 是一位个人 AI 助手。每个账户都有自己的助手，位于我们欧洲服务器上独立封闭的空间里。他会与你交谈，记住你告诉他的事；当你连接邮件、日历和消息等服务后，他还能在这些服务以及你的设备上工作。

Iris 仍在成长。功能可能会更改、新增或移除，部分功能会标注为测试版。我们努力让 Iris 保持运行，但无法保证他始终可用或没有错误。

你的账户

使用 Iris 须年满 16 周岁，如果你所在国家的法律要求更高年龄，则以其为准。你用邮箱登录，所以请保管好这个邮箱：谁能读到邮件，谁就能登录。已配对的设备和扩展会以你的身份行事，请移除不再使用的那些。你需要对账户中发生的一切负责。如果你认为有人闯入了账户，请立即通过 support@okayiris.com 告知我们。

一个账户只属于一个人。你的家人可以和你的助手交谈，但每个想拥有自己助手的人都需要自己的账户。

方案与价格

Iris 提供免费套餐和付费套餐：免费（0 欧元）、基础版（每月 5 欧元，或每年一次性支付 50 欧元）、专业版（每月 20 欧元）、旗舰版（每月 40 欧元）和旗舰版 50 倍（每月 180 欧元）。每个套餐都有自己的使用量、存储空间和功能，如 okayiris.com 和您选择助手时所示。价格按人计算，包含您登录的所有设备。您按月支付，或在套餐提供时按年一次性支付：一年费用相当于十个月，相当于免费两个月。当您达到该期间套餐的使用量时，Iris 将暂停，直到重置、您升级到更大的套餐，或您使用额外空间（参见账单）。

Iris 的语音包含在每周的语音分钟数内，具体取决于您的套餐（专业版 60 分钟，旗舰版 150 分钟，旗舰版 50 倍 500 分钟），在您的助手中有显示。超出后，Iris 将使用您设备的语音，直到周重置，或在您有额外空间的情况下继续使用其语音。基础版和免费版使用您设备的语音。

其工作空间也按套餐划分：从免费套餐的 500 MB 到旗舰版 50 倍的 10 GB。如果不够，您可以购买额外存储空间（参见账单）。

套餐适用于个人使用，或适用于包含该功能的套餐中的家庭使用。如果我们发现账户与家庭以外的人共享、转售，或以个人不会使用的方式通过外部软件或脚本驱动，我们可能会限制使用。Iris 为您自动执行的工作，如计划任务，属于正常使用。在限制之前，我们会告知您我们看到的情况，并给您 14 天时间解释或更改，除非存在安全风险或其他用户。如果我们限制您的使用，您可以立即取消，我们将退还您已支付剩余期间的费用。

免费套餐用于认识 Iris。我们可能会限制它，并且无人打开 7 天的免费助手可能会被删除，连同其数据。付费套餐或有额外空间的助手，不会因安静而被删除。

免费试用一个月

部分活动提供一个月的专业套餐免费试用。您需要提供支付卡信息，在最初的30天内不会被收费。我们会在试用期结束前一周向您发送提醒；之后，专业套餐将以每月20欧元的价格继续，直至您取消。在免费试用期内取消，您将无需支付任何费用。每封电子邮件地址限一次免费试用，首批有50个名额。

计费与续订

付费套餐为订阅制，按欧元预付费：按月支付，或按年一次性支付（如果您选择了此选项）。付款通过我们的支付提供商处理，该提供商使用 Stripe；我们永远不会看到或存储您的完整卡信息。您的订阅将在每个周期（一个月或一年）结束时自动续订，直至您取消。

您可以随时升级到其他套餐。更改将立即生效，并立即结算当前周期剩余部分的差价。如果付款失败，我们可能会暂停付费功能，直至付款成功，如果持续失败，则将您移至免费套餐。

额外空间是一次性购买，当您达到套餐使用量上限时可进行购买。它用于支付超出套餐的使用量和电话费用，费率在您使用前会在您的助手上显示，并且只要您的账户存在就不会过期。额外空间不是订阅。当您购买时，即表示您要求我们立即提供服务。您可以在购买后的14天内撤销，我们将退还您未使用的部分。一旦使用，撤销权即告终止。如果您自行关闭账户，剩余部分将不予退款。如果我们关闭或删除您的账户（非因严重违反本条款），停止提供 Iris，或提高额外空间费率，我们将退还剩余部分。

您还可以在您的助手里开启自动充值。当您的额外空间接近用尽时，我们将使用您订阅使用的支付方式再次购买您选择的套餐，而无需每次都征求您的同意。它每六小时最多购买一个套餐，如果无法收费则会自动关闭。您可以在您的助手随时关闭它；这将阻止下一次充值。通过这种方式购买的套餐，可以像任何其他套餐一样在14天内撤销。

存储空间套餐购买的是她自己的工作磁盘上的额外空间，而不是额外的使用量。您一次性付费，空间在您的账户存在期间一直有效，并且由于空间本身不会用尽，您可以在14天内全额撤销。

消费者价格包含适用的增值税。我们网站上其他货币的金额仅为估算；您的银行将按其自身汇率换算，并可能收取手续费。

取消

您可以随时在您的助手里或通过发送电子邮件至 support@okayiris.com 进行取消。取消将停止下一次续订：您将保留已付费套餐直至您已支付的周期结束（当月，或已按年支付的当年），然后转为免费套餐。我们不会退还您已开始的周期，除非法律要求或您行使下方的撤销权。

撤销权（欧盟和英国）

如果你是欧盟或英国的消费者，可以在订阅付费方案后的 14 天内无需说明理由地撤销订阅。请在这 14 天结束前发邮件到 support@okayiris.com，并作出明确声明，例如“我撤销我的 Iris 订阅”。你可以使用欧盟标准撤销表格，但并非必须。

Iris 会在你付款的那一刻开始为你工作：订阅付费方案，即表示你要求我们在撤销期内立即开始。如果你之后撤销，我们会退还你已支付的款项，但会扣除你告知我们之前使用付费方案的天数所对应的比例金额。我们会在 14 天内退款，退回原支付方式，不向你收取任何费用。

AI 会出错

Iris 基于 AI 模型构建。AI 可能出错、不完整或已过时，也可能在不确定时显得很有把握。他可能误解你的意思、听错名字，或选错联系人、日期或金额。在依赖 Iris 告诉你的内容和他准备的内容之前，请先核对，涉及金钱、健康、法律、安全或其他人的事务尤其如此。

Iris 不是医生、律师、财务顾问或紧急救援服务。遇到紧急情况，请自己拨打当地的紧急电话。

与软件对话，而非真人

Iris 是软件。她自己在每个屏幕上都这么说，她的声音和形象都不是真人。请勿使用 Iris 让他人误以为机器是人类：请勿发送消息或播放语音，假装是您实时发出的，而实际上是为您生成的；请勿告知他人某项决定是人做出的，而实际上是 Iris 做的。当 Iris 编写的内容发送给他人时，请务必说明其来源。

你的批准，你的决定

在执行任何重要操作之前，例如付款、使用密码、以你的名义发送消息或删除内容，Iris 都会通过 Face ID、Touch ID 或你的 PIN 码请求你的批准。每次批准只对应它向你展示的那一个操作，所以批准前请先阅读。你批准的操作就是你的决定：你要对它及其后果负责，如同你亲自操作，但 Iris 执行的内容与他向你展示的不同时除外。

由你决定 Iris 可以做什么。每项能力都是一个开关，而且每个开关默认都是关闭的。只开启你希望 Iris 使用的功能，不再需要时就关掉。Iris 会记录他做的每一件事，你可以随时查看。重要的内容请自行保留副本。

合理使用

仅将 Iris 用于合法目的，并以尊重他人的方式使用。请勿使用 Iris：违法或协助他人违法；骚扰、威胁、欺骗或监视他人，或未经法律要求的同意而记录他人；发送垃圾邮件或未经请求的大量消息；访问您无权使用的账户、设备或系统；制作或传播恶意软件；制作涉及未成年人的色情内容，或宣传暴力或恐怖主义的内容；模仿真实人物的声音，或冒充他人；在未经人类检查的情况下，做出具有法律或同等严重后果的决定；或以法律允许以外的方式，过载、探测、复制或绕过 Iris 的限制和保护措施。

您还必须遵守 Iris 为您使用的服务的规则。如果您违反这些规则，我们可能会限制、暂停或关闭您的账户。在可能的情况下，我们会先告知您并给您解释的机会。

Iris 的使用地点：我们是一家荷兰公司，遵守欧盟和联合国的制裁、出口和贸易规则。Iris 不得由任何被列入制裁名单的人使用，也不得在受禁运的国家使用，我们也不会将我们的软件发送到那里。如果情况发生变化，请停止使用 Iris 并告知我们。

举报滥用或非法行为

如果有人利用 Iris 伤害您或违法，或者您认为 Iris 被用于非法内容，请写信至 support@okayiris.com，说明您看到的内容、地点和时间，以及我们如何联系到您。我们会阅读每一份报告。我们可能会删除内容、限制或关闭账户，并在法律要求的情况下报警。我们会告知您我们采取了什么行动，除非法律或他人的安全阻止我们。

如需版权或商标投诉，请写信至同一地址：说明作品名称、在 Iris 中的位置以及您拥有权利的原因。

该地址也是我们处理《数字服务法》和政府命令的联系点。我们以英语或荷兰语回复。

你的内容

你对 Iris 说的、输入的和分享的内容，以及 Iris 为你生成的内容，仍然归你所有。你只需授予我们为你运行 Iris 所必需的许可：存储、处理这些内容，并将其传递给完成工作的 AI 模型和服务。请确保你有权分享你提供给 Iris 的内容，包括涉及他人的信息。我们的隐私声明会说明我们保留什么以及原因。

我们不如何处理您的言语

我们不会使用您的对话、文件或 Iris 的记忆来训练 AI 模型，也不会出售或出租您的数据。当 Iris 需要模型时，所需文本仅用于该一次性答案。这些模型背后的公司受约束仅为此目的使用它：不得用于训练自己的模型、广告或建立您的个人档案。我们选择同意此条款的提供商，具体是哪些提供商已在我们的隐私声明中说明。如果我们使用的提供商发生变化，我们会在切换前告知您，您可以选择不使用需要它的部分。

我们的员工不会阅读您助手的对话。我们仅在您要求我们提供帮助、法律要求或我们必须检查系统是否被滥用时才会查看，并且您可以在日志中看到我们何时进行查看。

我们的名称和我们的软件

Iris 应用、本网站、她的声音、她的名称和我们的徽标均属于我们。套餐为您提供了在支付费用并遵守这些条款的情况下自行使用 Iris 的权利。它不赋予您任何所有权。

请勿复制、修改、出售、出租或共享 Iris，将其纳入您自己的产品或服务中，将其作为您自己的产品提供，使用它构建与 Iris 竞争的产品，或绕过保护它的部分。如果您的法律赋予我们无法剥夺的权利，例如查看某项功能的工作原理以便两个程序可以协同工作，则该权利仍然存在。

请勿使用您自己的软件爬取或抓取我们的网站或助手，也不要以非人类使用方式驱动 Iris。请勿在您自己的名称、徽标或产品中使用我们的名称或徽标，或以暗示我们制造、与您合作或同意您的方式使用。您可以直言您使用 Iris，这是事实。

鸣谢

她的部分语音由 Kyutai 的 Pocket TTS 提供。我们保留其模型权重不变，并在 CC BY 4.0 许可下使用。

第三方服务

Iris 可以与第三方服务配合使用，例如 Google、Apple、Telegram、WhatsApp、银行和商店。你使用这些服务时适用其各自的条款，我们不对这些服务、其行为，或其变更与停止负责。当 Iris 在这类服务中执行操作时，他是在你授予的权限范围内代你行事。

删除你的账户

你可以随时删除账户，可在 iPhone 或 Mac 应用的“设置”中操作，也可以用注册时的邮箱发邮件到 support@okayiris.com。删除会立即终止正在进行的订阅，该周期剩余时间不予退款（上文所述的撤销权仍然适用），因此你不会再被扣费。你的助手、他的记忆以及他存储的一切都会被移除。我们会保留最后一份备份 30 天，如果你在此期间提出，我们可以恢复你的账户；之后将永久删除。

对于违反本条款的账户，我们可以按“合理使用”中所述予以关闭。如果我们将来停止提供 Iris，会至少提前 30 天通知你，退还你已付费但无法使用的那部分周期费用，并协助你带走你的数据。

安全，以及在出现问题时告知您

您的助手在其独立的隔离空间中运行，您设备与我们服务器之间传输的数据会加密，我们存储的数据也会加密。我们的员工处理系统，而不是您的对话内容。

我们绝不会通过电子邮件、消息或电话索要您的密码或登录代码。如果有人索要，那不是我们，请告知我们。

如果我们发现有人以触及您数据的方式侵入我们的系统，我们会立即以清晰的语言通知您：我们知道什么、这对您意味着什么、您可以做什么。在法律要求的情况下，我们还会在 72 小时内通知荷兰数据保护局。

如果您认为您在 Iris、我们的应用或本网站上发现了漏洞，请写信至 support@okayiris.com 并告知我们您发现的内容以及如何联系到您。请勿查看他人的账户，请勿导出数据，并给我们合理的时间进行修复，然后再公开宣布。善意研究且符合本款规定者，绝不会给您带来麻烦。

Iris 工作

本网站上的套餐适用于一个人，或适用于套餐说明中的家庭。如果您想在企业或团队中使用 Iris，请写信至 support@okayiris.com。商业用途需遵守单独的条款，包括针对您的团队输入的数据的《数据处理协议》，以及您的疑问的指定联系人。在我们书面同意之前，请勿在 Iris 中输入其他人的业务数据，例如您的客户或员工数据。

责任

我们用心打造 Iris，并为此负责。凡法律不允许限制我们责任的情形，本条款中的任何内容都不会限制，例如因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害、欺诈、因我们的故意或重大过失造成的损害，以及你作为消费者不可放弃的权利。

如果你是欧盟或英国的消费者，对于你接受本条款时可预见的、且由我们违反本条款或未尽合理注意义务所造成的损害，我们承担责任。对于不可预见的损害、利润损失等商业损失（Iris 供个人使用），或你本可以通过在批准前核对操作、在依赖前核对 AI 输出、或保留数据副本来避免的损害，我们不承担责任。对于一般过失，我们的责任以你在造成损害的事件发生前 12 个月内支付给我们的金额为限，或 €100，以较高者为准。

如果你居住在其他地方，包括美国，则在法律允许的最大范围内：对于任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，或利润、收入、数据或商誉的损失，无论因何造成，即使我们已被告知可能发生，我们均不承担责任；我们对所有索赔的总责任，以你在造成损害的事件发生前 12 个月内支付给我们的金额与 €100 两者中较高者为限。部分州和国家不允许其中某些限制；在这些地方，这些限制仅在法律允许的范围内适用。如果你将 Iris 用于商业目的，无论你居住在哪里，本段都适用于你。

无其他承诺

我们按“现状”和“可用状态”提供 Iris。除本条款所述之外，在法律允许的范围内，我们不对 Iris 作任何承诺：不保证适合特定用途，不保证没有错误或始终可用，也不保证他所说的内容正确。如果你是消费者，你的法定权利保持不变，例如获得与约定相符的数字服务的权利；本条不影响这些权利。

条款的变更

我们可能会更改本条款和我们的价格，例如当 Iris 推出新功能或法律发生变化时。只有在我们为 AI 模型、语音或托管支付的成本上涨、法律变化或出于安全需要时，我们才可能降低方案包含的用量，或提高额外额度的费率，且只会按该原因相应的比例调整。对于任何不利于您的更改，以及任何价格变动，我们会在生效前至少 30 天通过电子邮件通知您，说明更改的内容和原因。如果您不同意，可以在更改生效前，或生效后 30 天内免费取消。我们会退还您为该周期剩余时间支付的费用，以及您未使用的额外额度。如果您在该日期之后继续使用 Iris，则视为接受新条款。不影响您的小改动，例如更清晰的措辞，我们会在此发布并标注新的日期。

适用法律与争议

荷兰法律适用于这些条款。如果您是消费者，您还享有您居住国强制性规则的保护，并且可以在当地法院提起争议。其他争议将提交给荷兰北部有管辖权的法院（Rechtbank Noord-Nederland）。在诉诸法院之前，请先给我们发电子邮件：大多数问题都可以通过沟通解决。

消费者还可以向其国家消费者机构或欧洲消费者中心寻求帮助。在荷兰，那是消费者与市场管理局（Autoriteit Consument & Markt）。我们不属于任何争议委员会，除非我们为特定案件书面同意。

其他

如果这些条款的任何部分被认定为无效，其余部分仍然有效，并且无效部分将被最接近法律规定的内容所取代。如果我们不立即执行某项权利，我们并不放弃该权利。我们可能会将本协议转让给接管 Iris 的公司；我们会通知您，您的权利保持不变。这些条款以及您选择的套餐，构成了您与我们之间关于 Iris 的全部协议。

如果您向我们发送建议或想法，我们可能会在不向您支付报酬且不保密的情况下使用它来改进 Iris，我们很乐意收到。

对于我们无法控制的原因导致 Iris 无法工作，例如停电、网络中断或 Iris 合作服务之一的故障，我们不承担责任。

联系我们

对本条款有疑问？请发邮件到 support@okayiris.com。Woodst B.V.，Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, the Netherlands。