सेवा की शर्तें

हम कौन हैं

Iris, Woodst B.V. का एक ब्रांड है, पता: Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, नीदरलैंड, चैंबर ऑफ़ कॉमर्स (KvK) नंबर 83100172 ("हम" और "हमारा")। आप हमसे support@okayiris.com पर संपर्क कर सकते हैं।

ये शर्तें अंग्रेज़ी में लिखी गई हैं। अगर किसी अनुवाद और अंग्रेज़ी पाठ में फ़र्क़ हो, तो अंग्रेज़ी पाठ लागू होगा, जब तक आपके देश का कानून कुछ और न कहे।

Iris क्या है

Iris एक पर्सनल AI असिस्टेंट है। हर अकाउंट को यूरोप में हमारे सर्वर पर अपनी सुरक्षित जगह में अपना असिस्टेंट मिलता है। वह आपसे बात करता है, आपकी बताई बातें याद रखता है और, जब आप जोड़ें, तो आपके मेल, कैलेंडर और मैसेज जैसी सेवाओं में और आपके डिवाइस पर काम करता है।

Iris अभी बढ़ रहा है। फ़ीचर बदल सकते हैं, जुड़ सकते हैं या हट सकते हैं, और कुछ हिस्सों पर बीटा लिखा है। हम Iris को चालू रखने की कोशिश करते हैं, लेकिन यह वादा नहीं कर सकते कि वह हमेशा उपलब्ध रहेगा या उसमें कोई गड़बड़ी नहीं होगी।

आपका अकाउंट

Iris इस्तेमाल करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 16 साल होनी चाहिए, या उससे ज़्यादा, अगर आपके देश का कानून माँगे। आप अपने ईमेल पते से साइन इन करते हैं, इसलिए उस मेलबॉक्स को सुरक्षित रखिए: जो उसे पढ़ सकता है, वह साइन इन कर सकता है। पेयर किए गए डिवाइस और एक्सटेंशन आपकी तरह काम करते हैं, इसलिए जिन्हें आप इस्तेमाल नहीं करते उन्हें हटा दीजिए। आपके अकाउंट में जो कुछ होता है, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है। अगर आपको लगे कि कोई और अंदर आ गया है, तो तुरंत support@okayiris.com पर हमें बताइए।

एक अकाउंट एक व्यक्ति के लिए है। आपके घर के लोग आपके असिस्टेंट से बात कर सकते हैं, लेकिन जो अपना असिस्टेंट चाहता है, उसे अपना अकाउंट चाहिए।

प्लान और कीमतें

Iris का एक फ़्री प्लान है और कुछ पेड प्लान: Free (€0), Start (€20 प्रति माह), Pro (€40 प्रति माह) और Max (€180 प्रति माह)। हर प्लान में इस्तेमाल, स्टोरेज और फ़ीचर की अपनी मात्रा है, जैसा okayiris.com पर और चुनते समय आपके असिस्टेंट में दिखता है। कीमतें प्रति व्यक्ति, प्रति माह हैं, जिनमें आपके साइन इन किए हर डिवाइस का इस्तेमाल शामिल है। जब आप उस अवधि के लिए अपने प्लान का इस्तेमाल पूरा कर लेते हैं, तो Iris तब तक रुक जाता है जब तक वह रीसेट न हो या आप बड़े प्लान पर न जाएँ।

फ़्री प्लान Iris को जानने के लिए है। हम उसे सीमित कर सकते हैं, और जिस फ़्री असिस्टेंट को 7 दिन तक कोई न खोले, उसे उसके डेटा समेत हटाया जा सकता है। पेड प्लान वाले असिस्टेंट शांत रहने पर नहीं हटाए जाते।

बिलिंग और नवीनीकरण

पेड प्लान सब्सक्रिप्शन हैं, जिनका बिल हर महीने पहले से, यूरो में बनता है। भुगतान हमारे पेमेंट प्रोवाइडर से होता है, जो Stripe इस्तेमाल करता है; हम आपके कार्ड की पूरी जानकारी न देखते हैं, न सहेजते हैं। आपका सब्सक्रिप्शन हर महीने तब तक नवीनीकृत होता है जब तक आप रद्द न करें।

आप किसी भी समय दूसरे प्लान पर जा सकते हैं। बदलाव तुरंत लागू होता है, और मौजूदा महीने के बाक़ी हिस्से का अंतर उसी समय चुका दिया जाता है। अगर कोई भुगतान विफल हो, तो हम पेड फ़ीचर तब तक रोक सकते हैं जब तक वह सफल न हो, और बार-बार विफल होने पर आपको फ़्री प्लान पर ले जा सकते हैं।

उपभोक्ताओं के लिए कीमतों में VAT शामिल है, जहाँ VAT लागू होता है। हमारी साइट पर दूसरी मुद्राओं की राशियाँ सिर्फ़ अनुमान हैं; आपका बैंक अपनी दर से बदलता है और इसके लिए शुल्क ले सकता है।

रद्द करना

आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं, अपने असिस्टेंट में या support@okayiris.com पर ईमेल करके। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है: आप जिस अवधि का भुगतान कर चुके हैं, उसके अंत तक अपना पेड प्लान रखते हैं, फिर फ़्री प्लान पर आ जाते हैं। हम शुरू हो चुके महीने का पैसा वापस नहीं करते, जब तक कानून न कहे या आप नीचे दिए गए वापसी के अधिकार का इस्तेमाल न करें।

वापसी का अधिकार (EU और UK)

अगर आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता हैं, तो आप पेड सब्सक्रिप्शन लेने के 14 दिन के भीतर, बिना कारण बताए, उससे पीछे हट सकते हैं। इसके लिए 14 दिन पूरे होने से पहले support@okayiris.com पर साफ़ कथन के साथ ईमेल कीजिए, जैसे "मैं अपने Iris सब्सक्रिप्शन से पीछे हटता हूँ"। आप EU का मॉडल वापसी फ़ॉर्म इस्तेमाल कर सकते हैं, पर ज़रूरी नहीं।

Iris आपके भुगतान करते ही काम करना शुरू कर देता है: पेड प्लान लेकर आप हमसे वापसी की अवधि के भीतर ही तुरंत शुरू करने को कहते हैं। अगर आप फिर पीछे हटते हैं, तो हम आपका चुकाया पैसा लौटाते हैं, उसमें से उन दिनों के अनुपात की राशि घटाकर जितने दिन आपने हमें बताने से पहले पेड प्लान रखा। हम 14 दिन के भीतर, उसी भुगतान माध्यम में, आपको बिना किसी खर्च के पैसे लौटाते हैं।

AI से ग़लतियाँ होती हैं

Iris AI मॉडलों पर बना है। AI ग़लत, अधूरा या पुराना हो सकता है, और भरोसे से बोल सकता है जब उसे पक्का पता न हो। वह आपकी बात ग़लत समझ सकता है, कोई नाम ग़लत सुन सकता है, या ग़लत कॉन्टैक्ट, तारीख़ या राशि चुन सकता है। Iris जो बताता है और जो तैयार करता है, उस पर भरोसा करने से पहले जाँच लीजिए, ख़ासकर पैसे, सेहत, कानून, सुरक्षा या दूसरे लोगों से जुड़ी किसी भी बात में।

Iris डॉक्टर, वकील, वित्तीय सलाहकार या आपातकालीन सेवा नहीं है। आपातकाल में अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर पर ख़ुद कॉल कीजिए।

आपकी मंज़ूरी, आपका फ़ैसला

किसी भी ज़रूरी काम से पहले, जैसे भुगतान करना, पासवर्ड इस्तेमाल करना, आपके नाम से मैसेज भेजना या कुछ हटाना, Iris आपसे Face ID, Touch ID या आपके PIN से मंज़ूरी माँगता है। हर मंज़ूरी ठीक उसी एक काम पर लागू होती है जो वह आपको दिखाता है, इसलिए मंज़ूर करने से पहले उसे पढ़िए। आपकी मंज़ूर की हुई कार्रवाई आपका फ़ैसला है: उसकी और उसके नतीजों की ज़िम्मेदारी आपकी है, मानो आपने ख़ुद किया हो, जब तक Iris ने उससे अलग कुछ न किया हो जो उसने आपको दिखाया था।

आप तय करते हैं कि Iris क्या कर सकता है। हर क्षमता एक स्विच है, और हर स्विच बंद से शुरू होता है। सिर्फ़ वही चालू कीजिए जो आप चाहते हैं कि Iris इस्तेमाल करे, और जब ज़रूरत न रहे तो बंद कर दीजिए। Iris जो कुछ करता है उसका लॉग रखता है, जिसे आप कभी भी पढ़ सकते हैं। ज़रूरी चीज़ों की अपनी कॉपी ख़ुद रखिए।

उचित इस्तेमाल

Iris का इस्तेमाल सिर्फ़ कानूनी मक़सद के लिए, और दूसरों का सम्मान करते हुए कीजिए। Iris का इस्तेमाल इनके लिए न करें: कानून तोड़ना या दूसरों को ऐसा करने में मदद देना; लोगों को परेशान करना, धमकाना, धोखा देना या उनकी जासूसी करना, या कानून द्वारा ज़रूरी सहमति के बिना उन्हें रिकॉर्ड करना; स्पैम या अनचाहे थोक मैसेज भेजना; ऐसे अकाउंट, डिवाइस या सिस्टम में घुसना जिन्हें इस्तेमाल करने का आपको हक़ नहीं; मैलवेयर बनाना या फैलाना; नाबालिगों से जुड़ी यौन सामग्री बनाना, या हिंसा या आतंकवाद को बढ़ावा देने वाली सामग्री; किसी असली व्यक्ति की आवाज़ की नक़ल करना, या किसी और का रूप धरना; दूसरों पर कानूनी या वैसे ही गंभीर असर डालने वाले फ़ैसले किसी इंसान की जाँच के बिना लेना; या Iris की सीमाओं और सुरक्षा उपायों को ओवरलोड करना, टटोलना, कॉपी करना या उनसे बच निकलना, सिवाय उसके जो कानून अनुमति देता है।

आप उन सेवाओं के नियम भी मानते हैं जिन्हें Iris आपके लिए इस्तेमाल करता है। अगर आप ये नियम तोड़ते हैं, तो हम आपका अकाउंट सीमित, रोक या बंद कर सकते हैं। जहाँ संभव हो, हम पहले आपको बताते हैं और अपनी बात रखने का मौक़ा देते हैं।

आपकी सामग्री

आप Iris से जो कहते, लिखते और साझा करते हैं, और Iris आपके लिए जो बनाता है, वह आपका ही रहता है। आप हमें सिर्फ़ उतनी अनुमति देते हैं जितनी Iris को आपके लिए चलाने में चाहिए: उसे सहेजने, प्रोसेस करने और काम करने वाले AI मॉडलों और सेवाओं तक पहुँचाने की। पक्का कीजिए कि आपको वह साझा करने का हक़ है जो आप Iris को देते हैं, दूसरों की जानकारी समेत। हमारा गोपनीयता कथन बताता है कि हम क्या सहेजते हैं और क्यों।

दूसरों की सेवाएँ

Iris दूसरों की सेवाओं के साथ काम कर सकता है, जैसे Google, Apple, Telegram, WhatsApp, बैंक और दुकानें। उन्हें इस्तेमाल करते समय उनकी अपनी शर्तें लागू होती हैं, और उन सेवाओं के लिए, वे जो करती हैं उसके लिए, या उनके बदलने या बंद होने के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। जब Iris ऐसी किसी सेवा में कुछ करता है, तो वह आपके लिए करता है, आपकी दी गई अनुमतियों के दायरे में।

अपना अकाउंट हटाना

आप किसी भी समय अपना अकाउंट हटा सकते हैं, iPhone या Mac ऐप में Settings के अंदर, या जिस पते से आपने साइन अप किया था, उससे support@okayiris.com पर ईमेल करके। हटाने से चालू सब्सक्रिप्शन तुरंत रुक जाता है, उस अवधि के बाक़ी हिस्से के रिफ़ंड के बिना (ऊपर दिया वापसी का आपका अधिकार फिर भी लागू रहता है), इसलिए आपसे दोबारा कभी शुल्क नहीं लिया जाता। आपका असिस्टेंट, उसकी याददाश्त और उसका सहेजा सब कुछ हटा दिया जाता है। हम आख़िरी बैकअप 30 दिन तक रखते हैं, ताकि आप उस अवधि में कहें तो हम आपका अकाउंट बहाल कर सकें; उसके बाद वह हमेशा के लिए चला जाता है।

हम ऐसा अकाउंट बंद कर सकते हैं जो इन शर्तों को तोड़ता है, जैसा उचित इस्तेमाल के तहत बताया गया है। अगर हम कभी Iris देना बंद करें, तो कम से कम 30 दिन पहले आपको बताएँगे, जिस अवधि का आपने भुगतान किया पर जिसका इस्तेमाल नहीं कर सकते, उसका पैसा लौटाएँगे, और आपको अपना डेटा साथ ले जाने में मदद करेंगे।

ज़िम्मेदारी

हम Iris को सावधानी से बनाते हैं, और उसकी ज़िम्मेदारी लेते हैं। इन शर्तों में कुछ भी हमारी ज़िम्मेदारी को वहाँ सीमित नहीं करता जहाँ कानून इसकी अनुमति नहीं देता, जैसे हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या शारीरिक चोट, धोखाधड़ी, हमारे इरादे या घोर लापरवाही से हुए नुक़सान, या उपभोक्ता के रूप में आपके ऐसे अधिकारों के लिए जिन्हें हटाया नहीं जा सकता।

अगर आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता हैं, तो हम उस नुक़सान के लिए ज़िम्मेदार हैं जिसका अनुमान आपके इन शर्तों को स्वीकार करते समय लगाया जा सकता था और जो हमारे इन शर्तों को तोड़ने या उचित सावधानी न बरतने से हुआ। हम उस नुक़सान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जिसका अनुमान नहीं लगाया जा सकता था, मुनाफ़े के नुक़सान जैसे कारोबारी नुक़सान के लिए (Iris निजी इस्तेमाल के लिए है), या उस नुक़सान के लिए जिसे आप किसी कार्रवाई को मंज़ूर करने से पहले जाँचकर, AI के जवाब पर भरोसा करने से पहले जाँचकर, या अपने डेटा की कॉपी रखकर रोक सकते थे। साधारण लापरवाही के लिए हमारी ज़िम्मेदारी उस राशि तक सीमित है जो आपने नुक़सान पहुँचाने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में हमें चुकाई, या €100, जो भी ज़्यादा हो।

अगर आप कहीं और रहते हैं, संयुक्त राज्य अमेरिका समेत, तो कानून जितनी अनुमति देता है उस हद तक: हम किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, उदाहरणात्मक या दंडात्मक नुक़सान के लिए, या मुनाफ़े, आय, डेटा या साख के नुक़सान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, चाहे वे जैसे भी हुए हों और भले हमें बताया गया हो कि वे हो सकते हैं; और सभी दावों के लिए हमारी कुल ज़िम्मेदारी उस राशि से ज़्यादा वाली तक सीमित है जो आपने नुक़सान पहुँचाने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में हमें चुकाई और €100। कुछ राज्य और देश इनमें से कुछ सीमाओं की अनुमति नहीं देते; वहाँ वे सिर्फ़ उतनी ही लागू होती हैं जितनी कानून अनुमति देता है। अगर आप Iris का इस्तेमाल किसी कारोबार के लिए करते हैं, तो यह अनुच्छेद आप पर लागू होता है, आप कहीं भी रहें।

और कोई वादा नहीं

हम Iris को जैसा है और जैसा उपलब्ध है, वैसा ही देते हैं। इन शर्तों में जो कहा गया है उसके अलावा, और जहाँ तक कानून अनुमति देता है, हम Iris के बारे में कोई वादा नहीं करते: न यह कि वह किसी ख़ास मक़सद के लिए ठीक है, न यह कि उसमें कोई गड़बड़ी नहीं है या वह हमेशा उपलब्ध है, और न यह कि वह जो कहता है वह सही है। अगर आप उपभोक्ता हैं, तो आपके कानूनी अधिकार वैसे ही रहते हैं, जैसे तय हुई बातों से मेल खाती डिजिटल सेवा का अधिकार; यह अनुभाग उन्हें प्रभावित नहीं करता।

इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों और अपनी कीमतों को बदल सकते हैं, जैसे जब Iris में नए फ़ीचर आएँ, कानून बदले या हमारी लागत बदले। जो भी बदलाव आपके पक्ष में नहीं है, और हर कीमत के बदलाव के लिए, हम लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले आपको ईमेल करते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो उससे पहले रद्द कर सकते हैं, और वह बदलाव आप पर कभी लागू नहीं होता। अगर आप उस तारीख़ के बाद भी Iris इस्तेमाल करते हैं, तो नई शर्तें लागू होती हैं। जो छोटे बदलाव आप पर असर नहीं डालते, जैसे साफ़ शब्दावली, उन्हें हम नई तारीख़ के साथ यहीं प्रकाशित करते हैं।

लागू कानून और विवाद

इन शर्तों पर डच कानून लागू होता है। अगर आप उपभोक्ता हैं, तो आप अपने रहने के देश के अनिवार्य नियमों की सुरक्षा भी रखते हैं, और विवाद वहाँ की अदालतों में ला सकते हैं। दूसरे विवाद नीदरलैंड के उत्तर की सक्षम अदालत (Rechtbank Noord-Nederland) में जाते हैं। अदालत जाने से पहले कृपया हमें पहले ईमेल कीजिए: ज़्यादातर बातें बातचीत से सुलझ जाती हैं।

बाक़ी बातें

अगर इन शर्तों का कोई हिस्सा अमान्य निकले, तो बाक़ी लागू रहता है, और अमान्य हिस्से की जगह वह ली जाती है जो कानून के दायरे में उसके सबसे क़रीब हो। अगर हम कोई अधिकार तुरंत लागू नहीं करते, तो उसे छोड़ नहीं देते। हम यह समझौता उस कंपनी को सौंप सकते हैं जो Iris को अपने हाथ में ले; हम आपको बताएँगे, और आपके अधिकार वैसे ही रहेंगे। ये शर्तें, आपके चुने प्लान के साथ, Iris को लेकर आपके और हमारे बीच पूरा समझौता हैं।

संपर्क

इन शर्तों के बारे में सवाल हैं? support@okayiris.com पर ईमेल कीजिए। Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, नीदरलैंड।