利用規約

運営者について

Irisは、Woodst B.V.(Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, オランダ、商工会議所(KvK)登録番号83100172、以下「当社」)のブランドです。ご連絡は support@okayiris.com までお願いします。

本規約は英語で書かれています。翻訳が英語の原文と異なる場合は、お客様の国の法律に別段の定めがない限り、英語の原文が優先されます。

Irisとは

IrisはパーソナルAIアシスタントです。アカウントごとに専用のアシスタントが、ヨーロッパにある当社サーバー内の、外から切り離された専用の空間に用意されます。Irisはお客様と会話し、話した内容を覚え、メール、カレンダー、メッセージなどのサービスやお客様のデバイスと連携させると、その中でも働きます。

Irisはまだ成長中です。機能は変更、追加、削除されることがあり、一部はベータ版として提供されます。Irisを安定して動かすよう努めますが、常に利用できること、エラーがないことをお約束することはできません。

アカウント

Irisのご利用には16歳以上であること(お住まいの国の法律でより高い年齢が定められている場合はその年齢以上であること)が必要です。サインインにはメールアドレスを使うため、そのメールボックスは大切に守ってください。読める人は誰でもサインインできてしまいます。ペアリングしたデバイスや拡張機能はお客様として動作しますので、使わなくなったものは削除してください。アカウント内で起きたことはお客様の責任となります。他の誰かに入られたと思ったら、すぐに support@okayiris.com までご連絡ください。

アカウントは1人につき1つです。ご家族はお客様のアシスタントと話せますが、自分専用のアシスタントが欲しい方は、それぞれアカウントが必要です。

プランと料金

アイリスには無料プランと有料プランがあります：無料（0ユーロ）、ベーシック（月額5ユーロ、または年額一括払い50ユーロ）、プロ（月額20ユーロ）、マックス（月額40ユーロ）、マックス50倍（月額180ユーロ）。各プランには、okayiris.comおよびアシスタント内で選択時に表示される独自の利用量、ストレージ、機能があります。価格はお一人様あたりで、サインインするすべてのデバイスが含まれます。月々、またはプランで提供されている場合は年一括払いでお支払いいただきます。年間料金は10ヶ月分で、2ヶ月分が無料になります。期間中の利用量上限に達すると、リセットされるまで、またはより上位のプランに移行するまで、または追加容量を使用するまで（「請求」を参照）、アイリスは一時停止します。

アイリスの音声は、プランによって異なる週あたりの発話分数（プロ60、マックス150、マックス50倍500）まで含まれており、アシスタントに表示されます。それを超えると、週がリセットされるまでデバイスの音声で話すか、追加容量があれば独自の音声で話し続けます。ベーシックと無料プランは、お使いのデバイスの音声で話します。

作業スペースもプランごとで、無料プランの500MBからマックス50倍の10GBまでです。それでも足りない場合は、追加ストレージを購入できます（「請求」を参照）。

プランは、個人またはプランで含まれる場合は世帯での個人利用を対象としています。アカウントが世帯外のユーザーと共有されている場合、再販されている場合、または人が使用しない方法で外部ソフトウェアやスクリプトによって駆動されている場合、利用を制限する場合があります。お客様のためにアイリスが独自に行う作業（スケジュールされたタスクなど）は、通常の利用とみなされます。制限する前に、観察した内容をお知らせし、説明または変更のために14日間猶予を与えます。ただし、セキュリティまたは他のユーザーへのリスクがある場合は除きます。利用を制限した場合、直ちにキャンセルでき、支払い済みの期間の残額を返金します。

無料プランはアイリスをお試しいただくためのものです。利用を制限する場合があります。7日間アクセスがない無料アシスタントは、データとともに削除される場合があります。有料プランのアシスタント、または追加容量があるアシスタントは、非アクティブであっても削除されません。

1か月無料トライアル

一部のキャンペーンでは、プロプランの無料月を提供しています。決済プロバイダーにカードを登録していただき、最初の30日間は請求されません。期間終了の1週間前にリマインダーをメールでお送りします。その後、キャンセルされるまで月額€20でプロが継続されます。無料期間中にキャンセルすれば、料金は一切かかりません。メールアドレスごとに無料月は1回のみで、最初のグループは50名様です。

請求と更新

有料プランはサブスクリプションであり、ユーロで前払いされます。月払い、または年間一括払いを選択した場合は年間分です。支払いは当社の決済プロバイダーを通じて行われ、Stripeを使用しています。当社がお客様のカード情報をすべて表示または保存することはありません。サブスクリプションは、キャンセルされるまで、各期間（1ヶ月または1年）ごとに更新されます。

いつでも別のプランに移行できます。変更は即時に適用され、現在の期間の残りの期間の差額はすぐに精算されます。支払いが失敗した場合、成功するまで有料機能を一時停止し、失敗が続く場合は無料プランに移行する場合があります。

追加容量は、プランの利用量に達したときに購入できる単発購入です。プランを超えた利用や電話料金に対して、利用前にアシスタントに表示される料金で支払われ、アカウントが存在する限り有効期限はありません。追加容量はサブスクリプションではありません。購入時に、すぐに利用可能にするよう当社に依頼します。購入後14日以内であれば撤回でき、未使用分を返金します。一度使用されると、撤回権は終了します。ご自身でアカウントを閉鎖した場合、残額は返金されません。当社がアカウントを閉鎖または削除した場合（これらの規約の重大な違反を除く）、Irisの提供を停止した場合、または追加容量の料金を引き上げた場合、残額を返金します。

アシスタントで自動補充をオンにすることもできます。追加容量の残りが少なくなると、サブスクリプションで使用している支払い方法で、毎回確認することなく選択したパックを再度購入します。6時間に1パックまで購入し、請求できない場合は自動的にオフになります。アシスタントでいつでもオフにでき、次の補充が停止します。そのように購入されたパックは、他のパックと同様に14日以内に撤回できます。

ストレージパックは、追加の利用ではなく、独自の作業ディスクの追加スペースを購入するものです。一度支払うと、アカウントが存在する限りスペースは維持され、スペース自体は使い切らないため、14日以内に全額返金を受けることができます。

消費者向けの価格には、VATが適用される場合はVATが含まれます。当社のサイト上の他の通貨での金額は推定値であり、お客様の銀行が独自のレートで換算し、手数料を請求する場合があります。

解約

いつでもアシスタント内またはsupport@okayiris.comまでメールでキャンセルできます。キャンセルすると、次回の更新が停止します。支払い済みの期間（月または年）の終了まで有料プランを維持し、その後無料プランに移行します。法律で要求される場合、または以下の撤回権を行使する場合を除き、開始済みの期間の返金は行いません。

撤回権(EUおよび英国)

EUまたは英国の一般消費者の方は、有料の購読を申し込んでから14日以内であれば、理由を問わず撤回できます。撤回するには、その14日が過ぎる前に、support@okayiris.com へ明確な意思表示をメールでお送りください。たとえば「Irisの購読を撤回します」といった内容です。EUの撤回用モデル書式を使ってもかまいませんが、必須ではありません。

Irisは、お支払いの瞬間からお客様のために動き始めます。有料プランを申し込むことで、撤回期間内であってもすぐに開始するよう依頼したことになります。その後に撤回された場合は、お支払い額から、撤回のご連絡までに有料プランを利用した日数に応じた金額を差し引いて返金します。返金は14日以内に、同じお支払い方法で、お客様の費用負担なしで行います。

AIは間違えることがあります

IrisはAIモデルをもとに作られています。AIは間違えたり、不完全だったり、情報が古かったりすることがあり、確信がないのに自信ありげに話すこともあります。依頼を誤解したり、名前を聞き間違えたり、連絡先、日付、金額を取り違えたりすることもあります。Irisの回答や、Irisが用意した内容は、頼りにする前に必ず確認してください。特にお金、健康、法律、安全、他の人に関わることはご注意ください。

Irisは医師、弁護士、ファイナンシャルアドバイザー、緊急対応サービスではありません。緊急時は、ご自身でお住まいの地域の緊急通報番号に電話してください。

ソフトウェアとの会話、人間との会話ではありません

アイリスはソフトウェアです。画面上で常にそう述べており、その声と画像は人間のものではありません。機械が人間であるかのように他者に信じさせるためにアイリスを使用しないでください。メッセージを送信したり、音声を発話したりする際に、それがライブであなたから発せられたかのように見せかけたり、アイリスが決定したことを人間が決定したと人に伝えたりしないでください。アイリスが書いたものが他者に渡る場合は、その出典を正直に伝えてください。

承認するのも決めるのもお客様

支払い、パスワードの使用、お客様名義でのメッセージ送信、削除など、重要な操作の前には、IrisはFace ID、Touch ID、またはPINでの承認を求めます。承認は、表示されたそのひとつの操作にだけ有効です。承認する前に内容をよく読んでください。お客様が承認した操作は、お客様の決定です。Irisが表示した内容と違うことを実行した場合を除き、その操作と結果については、お客様ご自身が行ったものとして責任を負います。

Irisに何を許すかはお客様が決めます。すべての機能はスイッチで、最初はすべてオフです。Irisに使わせたいものだけをオンにし、必要がなくなったらオフにしてください。Irisは行ったことをすべて記録しており、いつでも確認できます。大切なものは、ご自身でもコピーを保管してください。

許容される利用

アイリスは合法的な目的のために、そして他者を尊重する方法でのみ使用してください。アイリスを使用して、以下の行為を行わないでください：法律を破る、または他者に破らせる；人々を嫌がらせ、脅迫、欺瞞、スパイする、または同意なしに録音する；スパムまたは不要な大量メッセージを送信する；権利のないアカウント、デバイス、またはシステムにアクセスする；マルウェアを作成または拡散する；未成年者を含む性的コンテンツ、または暴力やテロリズムを助長するコンテンツを作成する；実在の人物の声を模倣する、または他になりすます；人間の確認なしに、法的または同様に重大な影響を与える決定を下す；または、法律で許可されている場合を除き、アイリスの制限および保護措置を過負荷、プローブ、コピー、または回避する。

また、アイリスがお客様のために使用するサービスのルールにも従ってください。これらのルールに違反した場合、アカウントを制限、一時停止、または閉鎖する場合があります。可能な限り、まず通知し、説明の機会を与えます。

アイリスの使用場所：当社はオランダの企業であり、欧州連合および国際連合の制裁、輸出、貿易規則を遵守しています。アイリスは制裁リストに載っている人物、または禁輸措置下にある国では使用できません。また、当社のソフトウェアをそこに送信しません。状況が変更された場合は、アイリスの使用を中止し、当社にご連絡ください。

不正利用または違法行為の報告

誰かがアイリスをあなたに危害を加えるため、または法律を破るために使用している場合、またはアイリスが違法コンテンツに使用されていると思われる場合は、何を見たか、どこでいつ見たか、および連絡先を添えてsupport@okayiris.comまでご連絡ください。すべての報告を読みます。コンテンツを削除したり、アカウントを制限または閉鎖したりする場合があります。法律で定められている場合、警察に連絡します。法律または他者の安全が妨げられない限り、行った措置について通知します。

著作権または商標に関する苦情については、同じアドレスにご連絡ください。どの作品か、アイリスのどこにあるか、そして権利をどのように保持しているかを明記してください。

このアドレスは、デジタルサービス法および政府からの命令に関する連絡先でもあります。英語またはオランダ語で対応します。

お客様のコンテンツ

お客様がIrisに話したこと、入力したこと、共有したこと、そしてIrisがお客様のために作ったものは、引き続きお客様のものです。お客様から当社に与えていただくのは、Irisをお客様のために動かすのに必要な許諾だけです。つまり、保存、処理、そして作業を行うAIモデルやサービスへの受け渡しです。他の人に関する情報を含め、Irisに渡すものを共有する権利がお客様にあることをご確認ください。保存する情報とその理由は、プライバシーに関する声明に記載しています。

お客様の言葉をどのように使用しないか

お客様の会話、ファイル、またはアイリスの記憶をAIモデルのトレーニングに使用することはありません。また、お客様のデータを販売または賃貸することもありません。アイリスがモデルを必要とする場合、必要なテキストは、その回答のためだけにモデルに送信されます。これらのモデルの背後にある企業は、それを使用して、独自のモデルのトレーニング、広告、お客様のプロファイルの構築以外の目的で使用しないことに同意しています。当社はこれに同意するプロバイダーを選択しており、それらのプロバイダーはプライバシーポリシーに記載されています。使用しているプロバイダーについて状況が変更された場合は、切り替える前に通知し、それが必要な部分を使用しないことで拒否できます。

当社のスタッフはお客様のアシスタントの会話を読むことはありません。お客様が支援を求めた場合、法律で義務付けられている場合、またはシステムが不正に使用されていないことを確認する必要がある場合にのみ確認します。確認した場合は、ログに記録されます。

当社の名称とソフトウェア

アイリスアプリ、このウェブサイト、彼女の声、彼女の名前、および当社のロゴは当社のものです。プランは、お支払いいただき、これらの規約に従っていただく限り、アイリスをご自身で使用する権利を付与します。それらのいずれかの所有権を付与するものではありません。

アイリスをコピー、変更、販売、賃貸、共有、独自の製品やサービスに組み込む、独自の製品として提供する、競合製品を構築するために使用する、または保護部分を回避することはご遠慮ください。法律で取り消せない権利（例えば、2つのプログラムが連携できるように仕組みを調べる権利）がある場合は、その権利は引き続き有効です。

独自のソフトウェアで当社のサイトまたはアシスタントをクロールまたはスクレイピングしないでください。また、人が使用しない方法でアイリスを操作しないでください。当社の名称またはロゴを独自の名称、ロゴ、または製品に使用したり、当社が作成した、協力している、または同意しているかのように示唆するような方法で使用したりしないでください。アイリスを使用していることを、それが真実である限り、平易な言葉で述べることができます。

クレジット

彼女の音声の一部は、KyutaiのPocket TTSによって生成されています。モデルの重みは変更せずに、CC BY 4.0ライセンスのもとで使用しています。

他社のサービス

Irisは、Google、Apple、Telegram、WhatsApp、銀行、お店など、他社のサービスと連携できます。それらのサービスを利用する際は、各社の規約が適用されます。当社は、それらのサービス、その動作、変更や終了について責任を負いません。Irisがそうしたサービスの中で行動する場合は、お客様が与えた権限の範囲内で、お客様のために行動します。

アカウントの削除

アカウントはいつでも削除できます。iPhoneまたはMacアプリの設定から、または登録したメールアドレスから support@okayiris.com へメールをお送りください。削除すると、継続中の購読はすぐに停止し、その期間の残りは返金されません(上記の撤回権は引き続き適用されます)。以降、請求されることはありません。アシスタント、その記憶、保存されたすべてのものが削除されます。最後のバックアップを30日間保管しますので、その間にご希望いただければアカウントを復元できます。それ以降は、完全に消えます。

許容される利用の項目に記載のとおり、本規約に違反したアカウントは閉鎖することがあります。万一Irisの提供を終了する場合は、少なくとも30日前にお知らせし、お支払い済みで利用できなくなった期間分を返金し、データを持ち出せるようお手伝いします。

セキュリティ、および問題発生時の通知

お客様のアシスタントは、独自の隔離されたスペースで実行され、お客様のデバイスと当社のサーバー間でやり取りされるデータは、保存データと同様に暗号化されます。当社のスタッフはシステムを操作しますが、お客様の会話の中には入りません。

当社は、メール、メッセージ、電話で、お客様のパスワードまたはサインインコードを尋ねることは決してありません。誰かが尋ねた場合は、当社ではありませんので、当社にご連絡ください。

万が一、誰かが当社のシステムに侵入し、お客様のデータに影響を与えたことが判明した場合、遅滞なく、わかりやすい言葉で通知します。判明していること、それがお客様に意味すること、およびお客様ができることをお伝えします。法律で定められている場合、72時間以内にオランダ個人データ保護庁にも通知します。

アイリス、アプリ、またはこのサイトに脆弱性を見つけたと考える場合は、support@okayiris.comまでメールでご連絡ください。見つけたものと連絡先をお知らせください。他のお客様のアカウントを調べたり、データを持ち出したりしないでください。公表する前に、修正のための合理的な時間を与えてください。この段落に従った善意の研究は、当社との間で問題になることはありません。

アイリスの活用

このサイトのプランは、個人またはプランで定められた世帯向けです。ビジネスまたはチームでのアイリスの利用をご希望の場合は、support@okayiris.comまでご連絡ください。ビジネス利用は、チームが入力する個人データに関するデータ処理契約や、セキュリティに関するご質問の担当者を含む、別途の規約に基づいて行われます。書面で合意するまで、お客様の顧客や従業員のデータなど、他者のビジネスデータをアイリスに入力しないでください。

責任

当社はIrisを丁寧に作り、そのことに責任を持ちます。法律で認められない場合には、本規約のいかなる内容も当社の責任を制限しません。たとえば、当社の過失による死亡や人身傷害、詐欺、当社の故意または重過失による損害、そして一般消費者としてお客様が持つ放棄できない権利がこれにあたります。

EUまたは英国の一般消費者の方については、本規約に同意した時点で予見可能であった損害で、当社が本規約に違反した、または合理的な注意を払わなかったことによって生じたものについて、当社が責任を負います。予見できなかった損害、利益の損失などの事業上の損失(Irisは個人向けです)、または操作を承認する前の確認、AIの出力を頼る前の確認、データのコピーの保管によって防げた損害については、責任を負いません。通常の過失については、当社の責任は、損害の原因となった出来事の前12か月間にお客様が当社にお支払いになった額、または€100のいずれか大きいほうを上限とします。

それ以外の国や地域(米国を含む)にお住まいの方については、法律で認められる最大限の範囲で、次のとおりとします。当社は、原因のいかんを問わず、また起こり得ると知らされていた場合でも、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害、および利益、収益、データ、信用の損失について責任を負いません。すべての請求を合わせた当社の責任は、損害の原因となった出来事の前12か月間にお客様が当社にお支払いになった額と€100のいずれか大きいほうを上限とします。州や国によっては、これらの制限の一部が認められない場合があり、その場合は法律で認められる範囲でのみ適用されます。Irisを事業目的で利用する場合、この段落はお住まいの場所にかかわらず適用されます。

その他の保証について

当社はIrisを現状有姿かつ提供可能な範囲で提供します。本規約に記載のあるものを除き、法律で認められる範囲で、Irisについて何も保証しません。特定の目的への適合性、エラーがないこと、常に利用できること、Irisの発言が正しいことのいずれも保証しません。一般消費者の方の法的な権利は、そのまま維持されます。たとえば、合意した内容に合ったデジタルサービスを受ける権利などがあり、この項目はそれらに影響しません。

本規約の変更

たとえばIrisに新機能が加わるときや法律が変わるときなど、本規約や料金を変更することがあります。プランに含まれるご利用量を減らしたり、追加分の料金を引き上げたりするのは、AIモデル、音声、ホスティングにかかる費用が上がったとき、法律が変わったとき、またはセキュリティ上必要なときに限り、その理由に見合った範囲で行います。お客様に不利になる変更、およびすべての料金変更については、適用の30日以上前に、変更内容と理由をメールでお知らせします。ご同意いただけない場合は、変更の適用前、または適用後30日以内であれば、無料で解約できます。その場合、その期間の残り分と、未使用の追加分をお返しします。その日以降もIrisをご利用いただく場合は、新しい規約が適用されます。表現をわかりやすくするなど、お客様に影響しない軽微な変更は、新しい日付とともにこちらで公開します。

準拠法と紛争

これらの規約にはオランダ法が適用されます。お客様が消費者の場合、お住まいの国の義務的なルールの保護も引き続き受けられ、そこでの裁判所に紛争を提起できます。その他の紛争は、オランダ北部の管轄裁判所（Rechtbank Noord-Nederland）で解決されます。裁判所に訴える前に、まずメールでご連絡ください。ほとんどの問題は会話で解決されます。

消費者は、各国の消費者庁または欧州消費者センターに支援を求めることもできます。オランダでは、それはAutoriteit Consument & Marktです。当社は、特定のケースで書面で合意しない限り、紛争解決委員会には加盟していません。

その他

これらの規約の一部が無効と判断された場合でも、残りの部分は引き続き有効であり、無効な部分は法律で可能な限りそれに近いものに置き換えられます。権利を直ちに執行しない場合でも、その権利を放棄するものではありません。アイリスを引き継ぐ会社に本契約を譲渡する場合があります。その場合は通知し、お客様の権利は変更されません。これらの規約と選択されたプランは、お客様と当社の間のアイリスに関する完全な合意となります。

提案やアイデアを当社に送信した場合、それに対して報酬を支払うことなく、秘密にすることなくアイリスを改善するために使用する場合があります。喜んで受け取ります。停電、ネットワーク障害、アイリスが連携するサービスの障害など、当社の管理外の事由によりアイリスが機能しなくなった場合、当社は責任を負いません。

お問い合わせ

本規約についてのご質問は support@okayiris.com までメールでどうぞ。Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, オランダ。