服務條款

我們是誰

Iris 是 Woodst B.V. 的品牌，地址：Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, the Netherlands，商會（KvK）登記號碼 83100172（以下稱「我們」）。你可以透過 support@okayiris.com 聯絡我們。

本條款以英文撰寫。如果翻譯版本與英文內容有出入，以英文為準，但你所在國家的法律另有規定時除外。

Iris 是什麼

Iris 是個人 AI 助理。每個帳號都有自己專屬的助理，位於我們歐洲伺服器上獨立封閉的空間。他會與你交談、記住你告訴他的事，並在你連接之後，於郵件、行事曆、訊息等服務以及你的裝置上工作。

Iris 仍在成長。功能可能會變更、新增或移除，部分功能也會標示為測試版。我們會努力維持 Iris 的運作，但無法保證他隨時可用或完全沒有錯誤。

你的帳號

你必須年滿 16 歲才能使用 Iris，若你所在國家的法律有更高要求，則須符合該年齡。你透過電子郵件登入，所以請保護好那個信箱：能讀取信箱的人就能登入。已配對的裝置與擴充功能會以你的身分行事，請移除不再使用的項目。帳號中發生的事由你負責。如果你認為有人闖入你的帳號，請立刻透過 support@okayiris.com 告訴我們。

一個帳號只供一人使用。你的家人可以和你的助理交談，但每個想擁有專屬助理的人都需要自己的帳號。

方案與價格

Iris 提供免費方案與付費方案：免費 (0 歐元)、基礎方案 (每月 5 歐元，或一次性支付全年 50 歐元)、專業方案 (每月 20 歐元)、頂級方案 (每月 40 歐元) 和頂級 50 倍方案 (每月 180 歐元)。每個方案的使用量、儲存空間和功能有所不同，詳情請參閱 okayiris.com 及您助理中的說明。價格為每人計費，包含您登入的所有裝置。您可選擇每月付款，或在方案提供時一次性支付全年費用：全年費用相當於十個月的月費，等於免費兩個月。當您達到該期間的使用量上限時，Iris 將暫停服務直至重置、您升級至更高級的方案，或您使用額外空間（請參閱計費）。

Iris 的語音使用量包含在方案內，每週有一定分鐘數限制，依方案而異（專業方案 60 分鐘，頂級方案 150 分鐘，頂級 50 倍方案 500 分鐘），詳情請參閱您的助理。超出部分，Iris 將使用您裝置的語音直至每週重置，或使用額外空間的語音（若您有購買）。基礎方案和免費方案使用您裝置的語音。

其工作空間也依方案而定：免費方案為 500 MB，頂級 50 倍方案為 10 GB。若不足，您可購買額外儲存空間（請參閱計費）。

方案適用於個人使用，或在方案說明適用於家庭使用。若帳戶與家庭以外的人員共享、轉售，或透過非個人使用方式由外部軟體或腳本驅動，我們可能會限制使用。Iris 為您自動執行的工作，例如排定的任務，屬於正常使用。在限制前，我們會告知您觀察到的情況，並給予您 14 天的解釋或更改時間，除非存在安全風險或其他使用者。若我們限制您的使用，您可以立即取消，我們將退還您已支付期間的剩餘費用。

免費方案旨在讓您認識 Iris。我們可能會限制其使用，且若連續 7 天無人開啟的免費助理可能會被移除，及其資料亦同。付費方案助理或有剩餘額度的助理，不會因閒置而被移除。

免費試用一個月

部分活動提供一個月的專業方案免費試用。您需提供信用卡資訊給我們的支付供應商，首 30 天不會收取任何費用。我們將在試用期結束前一週向您發送提醒；之後，專業方案將以每月 20 歐元的價格繼續，直至您取消。若在免費試用月份取消，您無需支付任何費用。每組電子郵件地址限一次免費試用，首批有 50 組。

計費與續訂

付費方案為訂閱制，預先以歐元計費：每月一次，或在您選擇時按年一次性支付。付款透過我們的支付供應商 Stripe 進行；我們不會看到或儲存您的完整卡片詳細資訊。您的訂閱將在每個週期（一個月或一年）結束時自動續訂，直至您取消為止。

您可以隨時升級至其他方案。變更將立即生效，並立即結算當前週期剩餘期間的差額。若付款失敗，我們可能會暫停付費功能直至成功，若持續失敗則將您移至免費方案。

額外空間為一次性購買，當您達到方案使用量上限時可進行購買。它用於支付超出方案的使用量和電話費用，費率將在您使用前於您的助理中顯示，且只要您的帳戶存在，額外空間就不會過期。額外空間並非訂閱制。當您購買時，即表示您要求我們立即提供。您可在購買後 14 天內撤銷；我們將退還您未使用部分。一旦使用完畢，撤銷權即終止。若您自行關閉帳戶，剩餘部分恕不退款。若我們關閉或移除您的帳戶（非因嚴重違反本條款），停止提供 Iris，或提高額外空間的費率，我們將退還剩餘部分。

您也可以在您的助理中開啟自動儲值。當您額外空間的餘額接近用盡時，我們將使用您訂閱方案的付款方式再次購買您選擇的套件，無需每次詢問。它每六小時最多購買一個套件，若無法收費則會自動關閉。您可以隨時在您的助理中關閉它；這將停止下一次儲值。透過此方式購買的套件，可於 14 天內撤銷，如同其他套件一樣。

儲存空間套件購買的是她個人工作磁碟上的額外空間，而非額外使用量。您一次性付款，空間在您的帳戶存在期間一直保留，由於空間本身不會用完，您可在 14 天內全額撤銷。

消費者價格包含適用的加值稅 (VAT)。我們網站上其他貨幣的金額僅為估計值；您的銀行將以其自身匯率換算，並可能收取手續費。

取消訂閱

您可以隨時在您的助理中或透過寄送電子郵件至 support@okayiris.com 進行取消。取消將停止下一次續訂：您將保留已付費方案直至您已付款期間（該月或您已付費一年的該年）結束，然後移至免費方案。我們不會退還您已開始的期間，除非法律要求或您行使下方的撤銷權。

撤回權（歐盟與英國）

如果你是歐盟或英國的消費者，可以在訂購付費方案後 14 天內，無需說明理由撤回訂閱。請在這 14 天結束前，寄電子郵件到 support@okayiris.com 並清楚聲明，例如「我撤回我的 Iris 訂閱」。你可以使用歐盟的標準撤回表格，但並非必要。

Iris 會在你付款的那一刻開始為你工作：訂購付費方案，就表示你要求我們在撤回期內立即開始服務。如果你之後撤回，我們會退還你已付的款項，但會扣除你通知我們之前使用付費方案的天數所對應的比例金額。我們會在 14 天內退款，退回原付款方式，不會向你收取任何費用。

AI 也會犯錯

Iris 建立在 AI 模型之上。AI 可能出錯、不完整或過時，也可能在不確定時聽起來很有把握。他可能誤解你的要求、聽錯名字，或選錯聯絡人、日期或金額。在你依賴 Iris 的回覆與他準備的內容之前，請先檢查，尤其是涉及金錢、健康、法律、安全或其他人的事項。

Iris 不是醫生、律師、財務顧問，也不是緊急救援服務。遇到緊急情況，請自行撥打當地的緊急電話。

與軟體對話，非真人

Iris 是軟體。她在每個畫面都會這麼說，她的語音和圖像都不是真人。請勿使用 Iris 讓他人誤以為機器是人類：請勿傳送訊息或播放語音，假裝是您即時發出的，而實際上是為您製作的；請勿告知他人某項決定是由真人做出，而實際上是 Iris 做的。當 Iris 撰寫的內容傳送給他人時，請務必說明其來源。

由你核准，由你決定

在任何重要動作之前，例如付款、使用密碼、以你的名義傳送訊息或刪除東西，Iris 都會請你用 Face ID、Touch ID 或 PIN 碼核准。每次核准只涵蓋畫面上顯示的那一個動作，所以核准前請先看清楚。你核准的動作就是你的決定：你要為它及其後果負責，就像你親自做的一樣，除非 Iris 執行的內容與他顯示給你的不同。

你決定 Iris 可以做什麼。每一項能力都是一個開關，而且每個開關一開始都是關閉的。只開啟你想讓 Iris 使用的項目，不再需要時就關掉。Iris 會記錄他做的每一件事，你隨時可以查看。重要的東西請自行保留備份。

合理使用

僅將 Iris 用於合法目的，並以尊重他人的方式使用。請勿使用 Iris：違法或協助他人違法；騷擾、威脅、欺騙或監控他人，或未經法律要求同意而錄製他人；傳送垃圾郵件或未經請求的大量訊息；存取您無權使用的帳戶、裝置或系統；製作或散播惡意軟體；製作涉及未成年人的色情內容，或宣揚暴力或恐怖主義的內容；模仿真實人物的語音，或冒充他人；在未經人類檢查的情況下，對他人做出具有法律或同等嚴重影響的決定；或以法律允許以外的方式，過載、探測、複製或規避 Iris 的限制和保護措施。

您也必須遵守 Iris 為您使用的服務規則。若您違反這些規則，我們可能會限制、暫停或關閉您的帳戶。在可能的情況下，我們會先告知您並給予您解釋的機會。

Iris 的使用地點：我們是荷蘭公司，遵守歐洲聯盟和聯合國的制裁、出口和貿易規則。Iris 不得由任何列於制裁名單上的人員使用，或在禁運國家使用，我們也不會將軟體運往該處。若情況對您有所改變，請停止使用 Iris 並告知我們。

舉報濫用或非法行為

若有人利用 Iris 傷害您或違法，或您認為 Iris 被用於非法內容，請來信 support@okayiris.com 說明您所見情況、地點、時間，以及我們如何聯繫您。我們會閱讀每一份舉報。我們可能會移除內容、限制或關閉帳戶，並在法律要求時報警。我們會告知您已採取的行動，除非法律或他人安全因素阻止我們。

若有版權或商標投訴，請來信至相同地址：說明作品名稱、在 Iris 中的位置，以及您為何擁有權利。

該地址也是我們針對數位服務法案 (Digital Services Act) 和政府命令的聯絡點。我們以英語或荷蘭語回覆。

你的內容

你對 Iris 說的、輸入的、分享的內容，以及 Iris 為你製作的內容，都仍然屬於你。你只需給予我們為你運行 Iris 所必需的許可：儲存、處理，並傳遞給負責運作的 AI 模型與服務。請確認你有權分享你交給 Iris 的內容，包括關於他人的資訊。我們的隱私權聲明說明了我們保存什麼以及原因。

我們不會如何處理您的話語

我們不會使用您的對話、檔案或 Iris 的記憶來訓練 AI 模型，也不會出售或租賃您的資料。當 Iris 需要模型時，所需的文字會傳送至該模型以獲得單次回覆。這些模型的供應商受約束僅為此目的使用，不得用於訓練其自身模型、廣告或建立您的個人檔案。我們選擇同意此協議的供應商，具體供應商名稱已在我們的隱私權聲明中列出。若我們使用的供應商有任何變動，我們會在轉換前告知您，您可以選擇不使用需要該供應商的部分來表示反對。

我們的員工不會閱讀您助理的對話。我們僅在您要求協助時、法律要求時，或我們必須檢查系統是否被濫用時才會查看，您可以在紀錄中看到我們進行的操作。

我們的名稱與軟體

Iris App、本網站、她的語音、她的名稱和我們的標誌均屬於我們。方案授予您自行使用 Iris 的權利，只要您持續付款並遵守這些條款。這並不代表您擁有其中任何一部分的所有權。

請勿複製、修改、出售、租賃或分享 Iris，將其納入您自己的產品或服務中，將其作為您自己的產品提供，利用其建立與其競爭的產品，或規避保護其的部件。若您的法律賦予我們無法剝奪的權利，例如查看某項功能如何運作以便兩個程式可以協同工作，該權利仍然存在。

請勿使用您自己的軟體爬取或抓取我們的網站或助理，也不要以非個人使用的方式驅動 Iris。請勿在您自己的名稱、標誌或產品中使用我們的名稱或標誌，或以暗示我們製造、與您合作或同意您的方式使用。您可以直接說明您使用 Iris，這是真實情況。

鳴謝

Iris 的部分語音由 Kyutai 的 Pocket TTS 提供。我們在 CC BY 4.0 授權條款下使用其模型權重，保持不變。

第三方服務

Iris 可以與第三方服務搭配運作，例如 Google、Apple、Telegram、WhatsApp、銀行和商店。你使用這些服務時，適用它們自己的條款，我們不對這些服務、它們的行為，或它們的變更與終止負責。當 Iris 在這類服務中採取行動時，他是代表你，並在你授予的權限範圍內行事。

刪除你的帳號

你可以隨時刪除帳號：在 iPhone 或 Mac App 的「設定」中操作，或用註冊時的電子郵件寄信到 support@okayiris.com。刪除會立即停止進行中的訂閱，該期間的剩餘時間不予退款（上述撤回權仍然適用），因此你不會再被扣款。你的助理、他的記憶和他儲存的所有內容都會被移除。我們會保留最後一份備份 30 天，若你在這段時間內提出要求，我們可以還原你的帳號；之後就會永久消失。

對於違反本條款的帳號，我們可能依「合理使用」所述予以關閉。如果我們有一天停止提供 Iris，會至少提前 30 天通知你，退還你已付費但無法使用的期間費用，並協助你帶走你的資料。

安全，以及在出現問題時告知您

您的助理在其獨立的隔離空間中運行，您裝置與我們伺服器之間的傳輸內容均經過加密，儲存內容亦然。我們的員工處理系統，而非介入您的對話。

我們絕不會透過電子郵件、訊息或電話要求您的密碼或登入代碼。若有人提出要求，那不是我們，請務必告知我們。

若我們發現有人以影響您資料的方式入侵我們的系統，我們將毫不延遲地以淺顯易懂的文字告知您：我們所知道的情況、對您的影響，以及您可以採取的措施。在法律要求時，我們也會在 72 小時內通知荷蘭數據保護局。

若您認為在 Iris、我們的 App 或本網站發現了弱點，請來信 support@okayiris.com 告知我們您發現的內容以及如何聯繫您。請勿查看他人的帳戶，請勿帶走資料，並給予我們合理的時間修復，然後再公開發表。善意研究且遵守本段落規定的行為，絕不會讓您陷入麻煩。

Iris 的工作應用

本網站上的方案適用於個人或方案說明適用的家庭。若您希望在企業或團隊中使用 Iris，請來信 support@okayiris.com。企業使用需遵循獨立的條款，包括針對您團隊輸入的個人資料的資料處理協議，以及針對您安全問題的指定聯絡人。在我們書面同意之前，請勿將您客戶或員工的資料等其他人的企業資料輸入 Iris。

責任

我們用心打造 Iris，也對此負責。在法律不允許的情況下，本條款中的任何內容都不會限制我們的責任，例如因我們的疏忽造成的死亡或人身傷害、詐欺、因我們的故意或重大過失造成的損害，或你作為消費者無法被排除的權利。

如果你是歐盟或英國的消費者，對於你接受本條款時可預見的損害，且該損害是因我們違反本條款或未盡合理注意義務所造成，我們須負責。對於無法預見的損害、營業損失（例如利潤損失，Iris 是供個人使用），或你本可透過在核准前檢查動作、在依賴前檢查 AI 輸出，或保留資料副本來避免的損害，我們不負責。對於一般過失，我們的責任上限為你在造成損害的事件發生前 12 個月內付給我們的金額，或 €100，以較高者為準。

如果你居住在其他地區，包括美國，那麼在法律允許的最大範圍內：對於任何間接、附帶、特殊、衍生、懲戒性或懲罰性損害，或利潤、收入、資料或商譽的損失，不論成因為何，即使我們已被告知可能發生，我們均不負責；我們對所有索賠的總責任上限，為你在造成損害的事件發生前 12 個月內付給我們的金額與 €100 之間較高者。部分州與國家不允許其中某些限制，在那些地方，這些限制僅在法律允許的範圍內適用。如果你將 Iris 用於商業用途，無論你居住在哪裡，本段都適用於你。

沒有其他承諾

我們依現狀及可用狀態提供 Iris。除本條款所述之外，在法律允許的範圍內，我們不對 Iris 做出任何承諾：不保證適合特定用途，不保證沒有錯誤或隨時可用，也不保證他所說的內容正確。如果你是消費者，你的法定權利維持不變，例如獲得符合約定的數位服務的權利，本節不會影響這些權利。

條款的變更

我們可能會修改本條款與價格，例如在 Iris 推出新功能，或法規有所變更時。只有在我們支付的 AI 模型、語音或主機費用上漲、法規變更，或安全性有需要時，我們才可能降低方案包含的使用量，或調高額外額度的費率，且調整幅度僅限於與該原因相稱的範圍。凡是對您不利的變更，以及任何價格變更，我們都會在生效前至少 30 天以電子郵件通知您，說明變更內容與原因。如果您不同意，可以在變更生效前，或生效後 30 天內免費取消。我們會退還您該期間剩餘部分已付的費用，以及您尚未使用的額外額度。如果您在該日期之後繼續使用 Iris，即適用新條款。對您沒有影響的小幅調整，例如文字表達更清楚，我們會在此公布並標明新的日期。

準據法與爭議

荷蘭法律適用於這些條款。若您是消費者，您也享有您居住國強制性規則的保護，並可在該國的法院提起爭議。其他爭議將提交至荷蘭北部有管轄權的法院（Rechtbank Noord-Nederland）。在提起訴訟前，請先來信與我們聯繫：大多數問題都能在對話中解決。

消費者也可向其國家消費者主管機關或歐洲消費者中心尋求協助。在荷蘭，這是 Autoriteit Consument & Markt。我們不隸屬於任何爭議委員會，除非我們就特定案件書面同意。

其他事項

若這些條款的任何部分被認定為無效，其餘部分仍然有效，且無效部分將被法律允許的最接近的內容取代。若我們未立即執行某項權利，並不代表我們放棄該權利。我們可能會將本協議轉讓給接管 Iris 的公司；我們將告知您，您的權利保持不變。這些條款，加上您選擇的方案，構成了您與我們之間關於 Iris 的全部協議。

若您向我們提出建議或想法，我們可能會在不支付報酬且不保密的情況下，將其用於改進 Iris，我們非常樂意收到您的建議。我們對超出我們控制範圍導致 Iris 無法運作的情況不負責，例如停電、網路中斷或 Iris 所使用的某項服務發生故障。

聯絡我們

對這些條款有疑問嗎？請寄電子郵件到 support@okayiris.com。Woodst B.V., Carolieweg 22, 9354 TM Zevenhuizen, the Netherlands。